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“新年好！请问有什么可以帮助您”，春节期间在福建各地，只要呼入中国铁通10050客服热线，第一声听到的是客服代表的亲切问候。
为做好新春佳节的服务工作，福建铁通下发了《关于做好2008年春节期间客户服务工作的通知》，对春节期间的客户服务工作做了详细布置，各基层单位积极落实。全省10050客服中心、营业厅人员放弃与家人团聚的时间坚守岗位。全省10050客服中心春节期间按正常倒班，营业厅初一至初三也都有安排2-4个小时不等的营业时间，初四开始，全省营业厅均正常营业。节日期间共接听客户来电48420次，接通率达93.9％，回访新装机用户2954户，故障处理及时率98%，为客户提供了良好服务。
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