四年后下一代IP应用收入将超万亿

过去几年中，VoIP一直是企业信息化的重点和难点。SIP协议的问世铺平了VoIP进军消费市场的道路。SIP除可实现不同服务商终端用户间的VoIP通话外，还可以借助连接PSTN网络的网关，将传统PSTN电话号码映射为SIP地址，从而解决了VoIP用户与传统固定电话用户间的呼叫问题。这大大提升了VoIP在企业中的应用。有统计显示，虽然目前VoIP的交货量仍不到用户端设备的5%。不过，随着混合IP-PBX在市场中占据主导地位，在未来几年，VoIP线路的部署有望以超过50%的年增长速度快速增长。

但是随着企业应用的复杂化，出现了开头笔者提到的“通信问题”，也因此，融合数据、语音、视频的融合类业务成为近期业务需求的重点，更进一步，移动与固网的融合也提上了企业信息化的日程。

现代企业的分支机构往往遍布世界各地，办公模式的移动性和灵活性要求日益增高。如果采用传统的通信方式，将会带来一系列的问题，诸如缺乏足够的业务连续性，单独维护语音和数据网络使得企业的成本大幅度提高，而且维护单独网络不甚方便、效率不高。此外，呼叫中心管理、统一消息系统(UMS)等一系列新的应用，也必须在一个融合的网上来实现。

思科统一通信运营部总监罗军认为：“目前企业信息化呈现出虚拟化、移动化、多媒体化等趋势，客户希望能够在网络中实现在网状态感知、语音识别、策略和偏好预知等能力。这就要求网络设备提高集成度、智能化等程度，并且实现与CRM、ERP等应用IT系统的高度集成。”通信巨头发力“融合”产业据市场咨询机构Deloitte公司预计，2010年，全球融合通信服务与设备市场将可望突破万亿美元大关。其中，诸如视频电话、企业协作软件、IPTV、移动内容服务、网络游戏与在线音乐等下一代IP应用将成为主要的收入来源。

目前，北电、思科、爱立信、西门子等电信巨头已经针对企业网推出了基于IP的企业级一体化通信工具。员工通过使用的图形化用户界面，可在多个不同的沟通方式间切换，进行实时通信；可以通过手机和固话上的一键转换装置灵活的实现切换，真正实现移动办公；还能利用语音识别系统随时与同事联系，省去了查找电话号码的时间。融合通信系统将桌面、电话和网络上的原来孤立的应用联为一体。利用动态的在网状态信息，员工可搜索现有目录来确定联系人的位置，轻松地利用语音和视频进行“点击呼叫”，从而进行面对面地交流，远程或出差员工也能从任意地点安全地访问这些工具。