统一通信：话音＋数据＋通信录办公通信善打“组合拳”

你想在使用PC办公时同时拨打多个电话吗？你想在接收E－mail时直接呼叫对方吗？你想知道你的领导的电话状态（忙或闲），以便在合适的时候拨打电话吗？你想办公系统为你保存fax、未接电话、语音留言吗？这一切美好愿望都已经不是梦想了，企业统一通信业务会帮助你在一个标准的网络平台自如地实现上述需求。

企业统一通信，从本质上讲是一种把计算机办公系统与语音通信系统结合起来的业务，它充分发挥了各自的优势：即IT系统的易用性和通信系统的实用性，从而使企业能更灵活高效地实现办公。

一般企业原来的通信方式较为单一，员工通过固定电话一对一拨打、接听电话，通过E－mail收发普通文本邮件。但随着企业的发展壮大，这种较为单一的通信方式很难满足企业的一些特定需求。比如：领导希望同时拨打多个下属的电话开一个简单的电话会议；员工希望在领导不那么忙的时候拨打电话，减少打扰；员工希望在自己繁忙的时间段将不同人员的电话转接到不同通信终端上，譬如，将客户电话转接到手机上，将亲友电话转接到语音信箱；企业希望给每个内部电话设置权限以加强内部管理。这些需求都是原来较为单一的通信方式很难实现的，但又是大多数企业尤其是大型企业迫切需要的。深圳电信面向信息化，从客户的需求中发觉业务的巨大潜力和可盈利空间，利用NGN网络将企业统一通信业务在自身企业内部和几个外部企业开展试商用，取得了良好的效果。

使用了统一通信业务后，用户可以通过标准的Webportal来管理自己的通信业务，包括业务开通、业务权限、业务使用等，避免了复杂的业务操作，提高了业务的可用性。用户还可以在PC上列出所有员工的通信录，根据不同的时间、通信状态及主叫，采用不同的通信工具和通信策略，用户甚至可以通过E－mail呼叫对方。通过试用方式的推广，越来越多的企业表示，希望使用这样一种综合的通信方式。深圳电信增值业务部黄时豪副经理在接受记者采访时明确表示，企业统一通信是深圳电信转型业务之一，是下一阶段发展的重点业务。他认为，企业统一通信是一项集语音、数据、流媒体、通信录等于一体的综合通信业务，能够提高企业的协同办公能力，降低通信成本，使用户方便管理和更具亲切性地沟通，体现客户价值。