蓝奇通信Lankey UMP 统一消息平台系统

统一消息平台（UMP）是将固定电话网络、移动电话、网络、寻呼广播网、电子邮件互联网、传真网络等多种不同类别、相互独立的通信网络，通过新的通信技术统一起来，形成一种新型网络平台，使不同的网络 间可以互操作，从而可以将有线电话、传真、语音邮件、电子邮件、移动电话、短消息、WEB、PDA、寻呼等各种通信方式统一成一个统一的个人信息处理交互平台，为用户提供“全网通”、“一号通”、“一拨通”、“随意通”的信息交互服务，从而使通信变得更加简单、方便、快捷、灵活、经济。大大方便了人们的生活和商务活动。

系统背景

目前，中国电信仍是通信业的龙头，作为基础业务的固定电话联系着千家万户，直接影响着人们的生活方式和生活质量。但由于传统的电话线路流程方式导致呼损率太高，椐上海电信统计：目前呼损已达到30%～40%，大大影响了用户来电接通率，也影响了运营商们的运营利润。根据市话通话量统计，其中“被叫遇忙重拨，无人应答”等现象较为严重，加大了电信部门设备的负载不平衡，设备的损耗加大。刚刚实施的免初装费，不仅大大影响了电信的收入，同时也大大增加了呼损率

在竞争越来越激烈的通信行业，电信行业与其它同行之间的距离差距已不是很大了，如何能够充分发挥电信企业的优势，利用现有的资源，在最大程度上提高经济效益，提供各种增值服务，扩大市场，已是一个刻不容缓的问题。

我们认为，依靠现有的固定电话业务，及其广大的用户，以信息技术为用户提供更多的价值，不仅可以大大降低呼损，同时也能增加收入。

为此，专为电信运营商提出了新的解决方案：UMP—统一消息平台.

第1章  统一消息系统描述

1.1 什么是统一消息

早在1996年就有了统一消息的概念，就是只用一个邮箱就可以存储和提取话音，传真和电子邮件，统一消息的邮箱可以通过PC手机，固定电话，寻呼机等设备访问。但是直到1999年人们对统一消息的技术才有了明确的认识。并真正了解到统一消息能带给大家什么，2000年统一消息已经成为话音和数据业务领域谈论最多的热门话题了。统一消息的技术也逐渐成熟起来。统一消息允许用户向任何设备发送任何消息，从而帮助人们更好地进行日常交流和通信。在统一消息中，电话和INTERNET服务被捆绑在一个综合系统中。

统一消息实现多元化通信

统一消息意味着自由。用户可以把一条消息发送到任何设备，因为统一消息把电话和互联网消息及无线互联网解决方案融合到同一个平台上。用户可以使用WWW/WAP，获得语音和传真消息及电子邮件附件中的语音和传真消息，从而实现最大的灵活性，而这些只是统一消息可望提供的功能的一部分。其它优势包括：通过WWW/WAP收发无线电子邮件，及提供独立于国家的其它增值服务，如图片消息、振铃音加载和聊天。

1.2 不同类型的统一消息

统一消息技术目前还没有一个统一标准，统一消息的实现方案五花八门。但是，根据现有的统一消息厂家提供的方案，按照各自所适合的市场，可划分为三类：

1.2.1 企业统一消息

统一消息的软件安装于企业的网络服务器或PBX中，面向企业用户和中小型商业用户。可以提高企业内部的通信效率，节约成本。

该系统特别适合于一些需要即时调度的关键性特殊行业，如各种通信指挥、调度领域（车辆调度、电力调度等），通过电话、图像、寻呼、传真、电子邮件、短消息等各种媒介与通信手段，达到全媒体即时指挥、调度的功效。

1.2.2 统一消息平台/解决方案

统一消息以运营商的增值业务平台即ESN为基础，再加上消息应用软件得以实现。（ESP为统一消息服务及智能网络提供了一个多功能平台。ESN平台可以提供下述功能：消息服务；智能网络使用的智能外设即IP；业务交换点）

面向的用户有：移动电话运营商，固定电话运营商。其他服务提供商。可以增加运营商的收入，减少流失率。

1.2.3 统一消息服务

由一些ISP和ASP提供给各自的用户。通常为免费服务，可以吸引更多的用户，减少流失率。蓝奇是国内最领先的统一消息平台/解决方案的供应商之一，在2000年就与上海电信合作开通了第一个统一消息商用系统。

1.3 统一消息是一个可以盈利的解决方案

1.3.1 统一消息有以下特点：

自由：统一消息允许运营商根据目标市场剪裁所提供的服务。

计费灵活：所有服务都可能灵活地进行计费，便于运营商进行财务核算。

功能：这种解决方案所所有功能融合到一个完整的消息系统中，并采用同一个运行和管理接口。蓝奇还支持范围广泛的开放接口，可以连接第三方平台。

所以对于运营商来讲，这是一个可以提高服务水平和切实增加收入，真正实现双赢的方法。

1.4 蓝奇的统一消息概念包括了电话消息、INTERNET消息和无线INTERNET解决方案

1.4.1 电话消息服务

基本语音邮件：为语音消息提供的答录机类型的服务。它为提高成功的通话数目而设计，允许用户在另一个用户占线、无应答或一次通话未成功时到达另一个用户。

基本传真邮件：为传真消息提供的答录机类型的服务。该服务为用户提供了一台”虚拟的”传真机，不管用户到哪里，他们都可以从传真机、通信器或通过INTERNET(WWW)接收传真，并获得新传真通知。

增强型语音邮件：是基本语音邮件服务的重要扩展，使用户能使用类似电子邮件的先进特性，全面利用电话的功能。一个人可能通过一个电话，向一群人转发或应答带有注释的信息。

增强型传真邮件：是基本传真邮件服务的重要扩展，使用户能使用类似电子邮件的先进特性，全面利用传真服务。如果要求，一个人可以通过一个电话，向一群人传真带有注释的同一个文件。

智能回叫：这种服务允许用户回拨其接收消息的号码，用户只需要查看消息时按一个键即可。由于应答简便，因此提高了对接收的消息进行应答的呼叫数目。

综合邮箱：这种服务适用于同时使用固定电话和移动电话，但希望只有一个邮箱的用户。

家庭邮箱：适用于家庭、办公室和小型机构。当多个用户共享一条电话线时，这种解决方案可以保证个人消息的隐私性。

通知服务：用户可以选择需要哪些通知服务，其可以提供的主要通知服务有：短消息、消息等待通知、外拨、寻呼和电子邮件。

1.4.2 INTERNET消息服务

基本服务：提供对蓝奇统一消息系统的INTERNET访问能力，包括语音和传真消息管理、个人设置配置和电子邮件通知。WWW和WAP电子邮件客户端程序：蓝奇的统一消息系统能够从任何具有POP3或IMAP4功能的电子邮件帐号上将用户的电子邮件取回。由于在同一个消息列表中包括了电子邮件和语音和传真消息，因此可以更好地进行用户控制，更加简便地进行访问。

电子邮件转换：电子邮件可以转换并存储为语音或传真消息。用户可逡为语音或传真消息接收、过滤和路由电子邮件，或把电子邮件转发到短消息，或转发到另一个电子邮件帐号上。这样，通过把电子邮件消息转化成语音，并使用移动电话接听这些消息，用户可以方便地存取重要的电子邮件消息。

过滤工具：允许过滤电子邮件消息，其方式有两种：过滤通过短消息通知的进入电子邮件消息；在从使用IMAP4的电子邮件服务器上检索电子邮件时，过滤电子邮件消息。

服务开通：允许用户从INTERNET接入直接开通新服务，例如，用户可以开通WAP接入或POP3服务。

分发中心：允许使用电子邮件和短消息作为消息的分发介质。用户可以创建由GSM/SM号码组成的分发列表。发送的消息将分发给列表中的所有号码。

LDAP（轻型数据访问协议）：可以获得支持LDAP标准的电话号码簿服务。在更新个人电话号码簿时，这些电话号码薄有助于查找某个人的电子邮件地址或电话号码。

VPIM(INTERNET邮件语音配置文件)：允许使用VPIM格式收发消息。这种格式提供了透明性，有助于实现漫游。

SMS：支持下述服务；使用SMS收发电子邮件，通过接入WWW发送SMS消息。

WWW传真：可以从WWW页面上写传真和发传真。该服务还可以创建个人传真封面，这是许多公司用户的必然要求。用户可以象电子邮件消息一样写传真，预览传真，然后发送传真。

问候中心：用户可以从WWW页面上改变其个人问候。用户可以使用计算机中的麦克风录制

问候语，然后把其作为个人问候上传到系统中，也可以使用文本到语音转换器或从任何WAV源生成问候语。用户还可以收听其当前的问候。