中兴通讯NGN融合通讯业务与应用平台

三、ZXECS可融合的业务特色

业务创新是企业信息化的推动力！

ZXECS在融合了基本语音、数据业务的基础上，提供了统一的增值业务生成平台环境，提供或支持可融合的业务包括：

（一）语音业务

基本语音功能：基于NGN架构的ZXECS能提供传统PBX的全部功能和其它高级电话功能，包括分支机构内部直拨、VOIP电话落地、电话会议、呼出限制、呼叫等待、远程办公等。这样企业全球范围的通讯业务只有上网费用；可提供企业总部及分支机构驻地的VoIP落地服务。单台设备IP电话用户支持2000个VoIP。

统一号码：为企业员工提供唯一号码标识，将多种通信方式如固定号码、移动号码等绑定在这个号码上，且可根据员工不同的办公地点将这个号码绑定在离员工最近的话机上。从而满足企业员工移动办公的需求，大大降低企业由于电话漏接而导致业务的丢失。

与传统PBX兼容：ZXECS支持模拟电话、IP电话、模拟中继和数字中继等多种语音接口，与传统PBX兼容，从而保护企业原有语音设备的投资。

（二）数据业务

统一消息：企业内用户语音邮件、语音留言和接收到的传真可由ZXECS设备自动转发到用户设定的电子邮件信箱，同时用户可以通过语音报读或传真发送方式访问其电子邮件信箱的信件，提高企业员工的办事效率，降低企业办公成本。

数据服务设备一体化：在ZXECS硬件内置了Internet接入网关、DNS服务器、WEB服务器、FTP服务器、文件和打印服务器等数据功能，避免企业IT设备重复投入，轻松维护。

（三）增值应用扩展

中兴ZXECS融合解决方案在统一的界面中能提供帮助企业提高办公效率的各类增值服务，包括：企业即时通信、网络多媒体会议、短消息平台、集成通信功能的CRM等。且整个系统具有高可裁减性，企业可根据自身的需求，从基础模块逐步导入其它高级模块。

企业即时通信：通过通信录，员工能够快速查找联系人信息，再进行语音拨号或发送邮件；来电时弹出提示框显示来电者姓名等相关信息；企业内部用户可进行多种方式的快速沟通，包括文本、语音、短信、网络多媒体会议、文件传输等；在线状态感知可以让交流双方知道对方的状态，使得信息交流更畅通；同时该系统还实现了与MSN、Yahoo等的互通。单台设备能支持2000人以内同时在线，而如果分布式组网则不限数量。

集成通信的CRM：企业通过CRM系统集成的短消息平台、IP电话、文件传输等增值通信功能，加强与客户互动交流；根据来电号码，弹出提示框显示客户资料信息；实现和客户随时随地的沟通；让企业的信息瞬间覆盖海量的客户。

通过该功能能帮助企业提高和客户之间的粘稠性，便于对客户资源的管理，降低用户的通信费用。

网络多媒体会议：在网络上构造一个虚拟会场，在这个会场里实现语音、文字、图像的交流，达到与面对面开会一样的效果，能够帮助用户节减经费，提高效率。单台设备最大能提供64方电话会议。

短消息服务平台：通过该平台用户可以定制各种短信消息，包括节日问候、积分管理、客户反馈、发布促销信息、广告宣传、资讯订阅、售后服务、市场调查等。通过该手段用户可以进行市场推广、客户服务和移动办公等，使用户以最小的投入、最简单的方式，实现基于互联网的电子商务。

（四）用户安全

ZXECS硬件内置了针对企业应用的多层防火墙功能，可提供个性化防火墙设置，支持企业网内部的杀毒服务、自动安装病毒软件、自动病毒库升级服务等。能够实现位于任何位置的员工都可以通过VPN安全接入企业内部网。

（五）动态维护

中兴ZXECS解决方案支持企业应用软件的动态加载和删除、病毒库自动升级、软件自动升级、设备远程维护等，完全是为用户量身定制，减少用户对设备的维护工作量，实时最新的安全引擎确保企业安全，企业业务应用软件的渐进式部署保证有效投资。

（六）高可靠性、高安全性

ZXECS采用电信级的NGN硬件平台，为系统的稳定可靠提供有效的保障，保证服务的质量；提供冗余备份、故障自检和自我恢复机制，确保系统的高可靠性