“统一通信”融合通信工具 提高业务效率

宇宙中任何两个物体之间都存在吸引作用，称为万有引力。

万有引力的大小与物体的质量以及两个物体之间的距离有关。物体的质量越大，它们之间的万有引力就越大；物体之间的距离越近，它们之间的万有引力也越大。

IT和通信这两大产业正在逐渐靠拢并融合，而且速度越来越快。在它们相互融合的过程中，统一通信应运而生。产业融合衍生出的统一通信巨大商机吸引了越来越多的IT和通信巨头公司加入，而巨头间的强强合作又形成IT新的万有引力……

2007年7月17日，中央电视台大型经济节目《赢在中国》的商业实战进入最后一场较量。5位参赛选手的商业挑战是，为思科的网真技术策划一种新型的商业应用模式。

“网真”作为一种高科技的应用技术第一次如此大范围地出现在公众面前，这无疑让人们对以前颇为遥远虚幻的统一通信（Unified Communication，UC）有了一次更深刻、真实的体验。统一通信应用到我们的工作和生活中究竟可以做什么，人们多少从中找到了一些答案。

这虽然只是一次以传播为目的的商业策划，但在专业人士看来，统一通信的“应用”问题却再一次逼近人们的视野，如何为统一通信寻找到合适的商业应用模式原本就是统一通信能否“落地”的关键。或许，在参与策划这一节目的背后，思科的确也正在为包括网真在内的一系列UC技术寻找商业应用模式而大伤着脑筋。

“肢体语言也是一种商业语言。”借助于这样的广告语，思科正试图将网真融入企业业务和日常生活。对于普通人来说，网真还是电影里的高科技。而在思科的UC愿景里，未来，许多像网真一样的新应用一定会像今天的电话一样普遍。

IT和通信最初是两个分离的产业，但这两个迅速发展的产业之间的天然引力，一直在促使它们渐行渐近，现在在许多领域已经产生了融合，而统一通信，就是这种融合的产物。

与此同时，思科不断从网络底层渗透应用以寻求新业务增长空间的这一突围举动也引发了业界对思科所面对的新竞争环境的讨论。统一通信这一最早由思科提出的概念有了越来越多的拥趸者（如微软、北电），巨头围拢所形成的引力正像一个巨大的漩涡将通信、IT一并吸引并融合起来，同时也把这些公司卷入了一场新的竞争。

UC：新的竞技场

收购

今年3月，思科宣布以32亿美元收购了提供视频会议协作的WebEx公司，就在同一个月，微软收购了擅长语音识别和呼叫搜索的公司Tellme，爱立信收购了挪威一家名为泰德的视频通信厂商。去年，思科还收购了掌握移动统一通信系统技术的Orative、整合商务软件和通信功能的Metreos等六家公司。Avaya则收购了开发统一通信企业移动解决方案的Traverse和SIP应用与软件开发商Ubiquity。

在短短一年多的时间里集中发生这么多涉及统一通信的收购，背后肯定有一个明确的潮流在驱动，这证明：全球性大厂商正在加快布局统一通信的步伐。同时，由此导致的他们之间竞合关系的微妙变化也引起业界的关注。

一方面，经过最近十多年的发展，语音和数据的融合已经成为现实，这使得基于统一的平台，在同一条线路上传输语音、数据和视频成为可能，在前端也可以实现语音和数据的互动。这样，原本井水不犯河水的语音通信厂商（比如原来擅长语音通信技术的阿尔卡特、北电、西门子）、数据通信厂商（典型的如思科）和应用软件商（如微软、IBM）这三种不同的角色，现在都走上了同一个竞技舞台：统一通信。

但是，由于各自的技术积累不同，显然没有哪一方能从底层基础架构到上层应用全线包揽。而要想提供全面的解决方案，除了自己研发之外，收购其他公司的技术显然是一个速成的选择。

收购会不会使这些厂商变得越来越相似？一位业内人士分析认为，尽管有扩张性的收购，但他们都是基于自己各自的优势展开收购，而不是通吃统一通信领域。因此，上述三类厂商之间的互补性更为明显，尤其是前两类公司和后者之间。

或许正因如此，除了收购之外，巨头公司围绕统一通信领域的合作也成为潮流，最典型的就是微软和北电的合作。

强强合作

去年7月，微软首席执行官Steve Ballmer会见了北电首席执行官Mike Zafirovski，双方一拍即合，结成了“创新通信联盟”。根据这项初步确定为期四年的协议，双方将把微软的办公、电邮、协作软件与北电的语音、数据网络整合起来，为用户提供一个统一的沟通平台。目前，已有一些整合后的产品投入使用。今年4月上海微创完全基于软件的IP解决方案的应用就是创新通信联盟解决方案在国内的首个应用案例。

与此同时，北电与IBM也在开展合作，在IBM的i平台和Lotus Sametime中嵌入北电的语音和多媒体解决方案，在即时消息、网络会议等的基础上提供语音、视频通话和对移动终端的支持等功能。

思科和IBM也宣布将整合双方的产品，推出名为“统一通信和协作（UC2）”的平台，双方还将借助各自的渠道销售对方的产品。

阿尔卡特朗讯与微软合作，将自己的My Teamwork与微软Office Communicator整合在一起，此外，还将自己的语音集成到腾讯的企业即时通信软件“腾讯通”上，推出了OmniRTX。

Avaya则与以上几家几乎都有合作，如Avaya在软件和硬件上与微软深入合作，针对微软的Microsoft Office Communicator、Office Outlook等扩展了五大统一通信解决方案；与此同时，Avaya还推出了三个专门针对IBM Lotus的统一通信解决方案。“在统一通信领域，没有哪一家公司会只与一家合作。”Avaya智能通信解决方案副总裁McGovern说。

虽然这些合作看起来彼此交错，但是，仔细分析我们可以发现这些合作的模式非常相似，都是基础网络设备提供商（包括语音设备和数据设备，如阿尔卡特朗讯、思科）和应用软件商（如微软、IBM）之间的合作。这是因为，统一通信需要打通底层基础网络架构和上层的应用，两个层面缺一不可。互补，正是这些厂商合作的主要逻辑。

谈到这种合作模式的形成，北电大中国区企业网络部暨总裁办公室总经理黄彦文一语道破了其中的原因：“大家面对的都是同一个的市场，所以大家都在组合，都在取长补短。这样做是为了增加自己进入市场的速度。谁的组合越早被市场接受，谁扩大市场的几率就越高。”