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国际SIP技术大会11月中旬在北京落幕。随着全球主流厂商不断加大力度推动统一通信市场的发展,在此次SIP技术大会上,与统一通信相关的话题也成为备受关注的焦点。“基于SIP开放标准开发统一通信解决方案,已经成为很多主流厂商的共同努力方向。”全球SIP论坛董事、来自Avaya公司的技术专家Anwar Siddiqui告诉记者。
从技术层面来讲,SIP如今已经是一种成熟的技术了,并且在不断丰富之中。全球企业用户对其的采纳度不同,有些已经实际应用,有些在进行测试、评估,有些则还在讨论之中。不过,“我们接触到很多大企业客户的CIO们,他们其实都在规划SIP技术的应用或者准备去实施这个计划了。”Anwar Siddiqui说。对于企业用户的很多应用来说,“SIP就像心脏部分”,它是一种共通性的技术,把不同的生态系统连接在一起。
统一通信当中会涉及到不同的厂商、技术和产品,SIP在其中将扮演重要的角色。举例来说,通过SIP,可以让呼叫中心实现IVR功能,即除了语音外,还为呼叫中心添加了视频的功能。“当然,用户并不是要购买SIP这项技术,他要的是获得一种生产力。”
对于那些想要部署统一通信解决方案的企业客户,Anwar Siddiqui给出了一些实际建议:“这个市场是复杂的,你应该看一些具体细节性的东西,才能了解到不同厂商解决方案的差异性。”比如市场上有很多优秀的针对不同应用的解决方案,通过SIP技术是可以做到把这些来自不同厂家的同类最佳方案放到一起,为企业提供最佳价值的。但是,并不是每个号称“支持SIP”的统一通信厂商目前都能做到这一点的。“Avaya一直以来属于企业级通信的领先厂商,我们的重心完全放在企业级客户上。谈到Avaya解决方案的差异性,我想说三点:第一,从战略角度来说,我们一直专注于企业通信,非常了解企业客户的需求;第二,我们在企业通信领域具有非常丰富的经验,这是我们的竞争对手所缺乏的;第三,在产品方面,我们提供一系列产品和技术,客户可以灵活选择,你不一定要选择这样的技术或架构,你可以选择SIP或者非SIP,这完全取决于客户在成本等方面的考量。另外,客户可以选择从以前的传统系统移植到新系统,也可以选择重新做一个全新的系统。此外,Avaya的SIP互操作性是已经被验证的,到目前为止,全球企业级SIP已部署的最大项目也是Avaya公司做的。”
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