谁主导了统一通信的博弈

开放与封闭的博弈？

其实，无论是企业软件提供商、IP电话提供商、即时消息供应商，还是3G运营商，其产品要想做到真正完美的无缝融合，远非只要把网络和应用融合在一起这么简单，其背后涉及到软件、硬件、移动设备、固定设备的标准和协议的融合。也正因为如此，比微软后进入统一通信领域的IBM打出了“开放”的旗帜。

IBM给自己产品的定位是，提供微软之外的基于开放标准的统一通信方案。如IBM的合作伙伴西门子通信有限公司的首席技术官汤璞晟所称，两年前，IBM全面改动了Sametime，这不但是一个应用软件，还是合作伙伴可在上面为统一通信构建新软件的一个平台，IBM的开放标准架构就是要让西门子这些合作伙伴便于构建直接插入到该产品即可使用的软件。另外，IBM强调“开放”是企业协作的重要因素，所以，ND8支持多种操作系统环境可支持包括微软Windows XP、LinuxX平台，Windows 2003、Windows 2003X64、AIX、Sun Solaris等服务器的平台选择。同时，IBM强调ND8办公编辑器支持Open Document格式(ODF)，因此用户可以支持的文件格式(适用微软Office)和Open Office件格式进行导入导出，并以原始格式或ODF格式进行保存。

事实上，如李明洋所说，开放是统一通信未来发展的大方向，IBM和微软在统一通信软件方面都有开放的方面，两家都可以让第三方开发商利用统一通信平台开发WEB接口等应用软件。IBM和微软的“统一通信”技术实质都是采用以软件为中心的策略，将VoIP电话系统、电子邮件、即时沟通、移动沟通以及音频视频Web会议等多种沟通方式融合为单一的平台，其“统一沟通”解决方案整合了众多操作系统以及来自合作伙伴的会议和语音设备。由于背景的不同，IBM与微软在占领市场上走的是不同的道路。微软的产品是自下而上发展态势，强大的用户群是他们坚实的后盾;而对于IBM来说，无论是Notes还是Domino目前主要还都是固定在中高端商业客户，自上往下的发展能否真正开拓出更大基数的底层市场是IBM必须面对的挑战。

用户与厂商的博弈？

统一通信技术的发展，打破了同格式通信的传统方式，实现了异步通信方式和同步通信方式之间的转化。当前，在技术层面，统一通信面临的问题包括：各种通信设备的层出不穷和所能支持的数据格式的增多，因此在用户常用的通信形式的定制上，以及不同通信设备信息的互认方面就有了更多的选择，也意味着有更多的技术来实现要求。

根据Radicati集团的估计，到2008年，全球统一通信市场的总价值将达到105亿美元。而Gartner的一份报告显示，到2007年，80％的企业采购通信系统时将要求支持统一通信。虽然全球的统一通信市场前景非常乐观，但国内企业的应用情况其实与国外并不相同。如北京邮电大学教授唐守廉就表示，国内企业的发展现状差别很大，大型企业在信息化建设已经相当完善时，统一通信在成本与效率方面的优越性才会受到重视，而对于更多信息化建设才刚刚起步的中小企业来说，由于难以清楚地计算投资与回报，统一通信很难取信于中小企业。

在笔者的采访中，不少专家一致认为，当前，统一通信的发展有两大阻碍因素。一是费用过高，二是集成商的技术水平偏低。统一通信需要由集成商为用户实施，但由于统一通信涉及网络、桌面软件、中间件等众多产品，还要把异构系统进行整合，而当前的集成商水平往往很难一下子达到。如何降低成本，并培训出高水平的集成商，这或许是有志于统一通信的企业的当务之急。

统一通信带来的不仅是沟通方式和生活工作方式的革命，更是众多设备制造企业和软件企业的新机遇。当下，软件企业和通信巨头的合作将会进一步催生统一通信技术和解决方案的成熟，为用户带来更高的商业价值。真正主导市场发展的永远是用户，如何把握用户对统一通信的需求，这应该是统一通信发展的关键。