11月16日，西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）在其举办的2007西门子客户大会上，打出了“Open（开放）”的主题，红色圆形贴纸上是醒目的Open在会场里贴得到处都是。

西门子在此次大会上面向中国市场推出了本地化版本的HiPath 8000 V3.0实时IP系统、HiPath 4000 V4.0系统、OpenScape V3.0统一通信解决方案以及OpenStage话机系列。换言之，这次会议可以看作是西门子高调地在其统一通信方案上贴上了“开放”的标签。

统一通信，现在已经成为企业IT解决方案的主旋律，从去年就开始的统一通信热，今年已经到了白热化阶段。微软、IBM、北电、思科等等，都在向统一通信靠拢。在统一通信的博弈中，不断有企业加入，也不断有新思想涌出。何谓开放的统一通信？是谁在主导统一通信的博弈？未来的统一通信将走向哪里？

微软与IBM的博弈？

统一通信并非凭空而来，是基于各企业已有产品之上进行的新一代融合的新方案。也正因为如此，每个做统一通信的企业都从自己的角度出发，对统一通信都有一番自己的定义和解释。虽然说法各有不同，但其核心内容无外是：让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备，任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说，统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型集合为一体，可用电话、传真、手机、PC、掌上电脑、PDA等通信设备中的任何一种接收，在有线、无线、互联网之间架构起一个信息互联的通道。

事实上，统一通信不仅仅是网络的融合，也是应用的融合。从这个层面来看，统一通信真正带给用户的是成本的降低、工作效率的提升以及整个运行机制的改变，统一通信的大方向其实就是统一和协作。也正是由于这两个特质，使得统一通信成就了通信设备制造企业和软件企业的合作。不管愿意还是不愿意，跨领域的合作几乎每天都在发生，众多的企业正走在一起。

去年，先是思科大张旗鼓地率先推出了统一通信解决方案，随后，北电和微软组成统一通信战略联盟，而这其中，思科也与微软有部分程度的合作。随后，统一通信的战火越烧越大，表现为两个明显的特征。一方面，越来越多的通信设备制造企业加入，如爱立信、西门子、摩托罗拉等都分别与微软合作；另一方面，随着IBM推出了面向统一通信的桌面软件，所谓的IBM联盟日益壮大。去年10月24日IBM正式推出面向企业用户的即时通讯软件Lotus Sametime 7.5，今年9月18日，IBM又推出了 Lotus Notes和 Lotus Domino8(ND8)，将协作、WEB2.0、邮件、统一通信、应用集成全面整合，IBM称 ND8未来将统一整合桌面应用，成为未来的企业桌面。于是，今年，我们可以看到，曾经与微软合作的众多通信设备制造企业也开始分别与IBM达成统一通信联盟，如思科、北电、西门子等。

由此可见，当前的统一通信格局虽然看似眼花缭乱，但围绕着微软和IBM两大软件巨头正在形成两大阵营，而各自阵营下，都聚扰了同样的一批通信设备制造企业。

双手互博的博弈？

《射雕英雄传》里，周伯通左右手互博，自个儿跟自个儿玩。而统一通信玩家中的设备制造企业，一手和微软合作，另一手和IBM合手，左右手也在互博？就以北电为例，去年，北电与微软的合作规模盛大，但今年1月，北电又把其多媒体通信解决方案嵌入IBM的Lotus Notes中，和IBM走在了一起。北电企业网市场部的孙先生对此的说法是为了覆盖更广泛的用户，根本原因在于两家企业的软件产品定位不同。微软的用户更集中于中低端，而IBM则能够覆盖大企业等高端客户，这对北电来说，通过与两家的合作，可以全方位服务于用户。

孙表示，虽然当前在统一通信领域的合作众多，大多围绕着微软和IBM，原因在于这两家软件企业的产品用户广泛。他认为，事实上，真正起主导力量的其实是用户。统一通信的目标是为用户提供更好的商业系统，提供更方便的通信，用户的需求导致了企业间的合纵联盟。

但事实的结果正如我们看到的，正因为微软和IBM的用户众多，而设备制备企业要想服务于用户，就必须而且不得不与这两家企业合作。但这是否会导致微软和IBM主导统一通信产业发展的格局呢？赛迪顾问通信产业研究中心咨询师李明洋对此认为，随着融合与服务的发展，在统一通信方案中，软件的主导力量会进一步上升，但由于大多数企业都部署了各自的通信系统，统一通信的发展更多来自于原有设备的升级，这样使得用户必须还要依靠原有的设备制造企业进行硬件升级。他表示，当前，在统一通信方案中，软件的主导力量大约占1/5-1/4，进一步提升的话，未来一两年内也不会超过50%。

如此看来，通信设备制造企业基于过去的市场基础，还会在一段时间内主导统一通信的市场，毕竟微软和IBM当下还没有把统一通信当成自己的主业。

开放与封闭的博弈？

其实，无论是企业软件提供商、IP电话提供商、即时消息供应商，还是3G运营商，其产品要想做到真正完美的无缝融合，远非只要把网络和应用融合在一起这么简单，其背后涉及到软件、硬件、移动设备、固定设备的标准和协议的融合。也正因为如此，比微软后进入统一通信领域的IBM打出了“开放”的旗帜。

IBM给自己产品的定位是，提供微软之外的基于开放标准的统一通信方案。如IBM的合作伙伴西门子通信有限公司的首席技术官汤璞晟所称，两年前，IBM全面改动了Sametime，这不但是一个应用软件，还是合作伙伴可在上面为统一通信构建新软件的一个平台，IBM的开放标准架构就是要让西门子这些合作伙伴便于构建直接插入到该产品即可使用的软件。另外，IBM强调“开放”是企业协作的重要因素，所以，ND8支持多种操作系统环境可支持包括微软Windows XP、LinuxX平台，Windows 2003、Windows 2003X64、AIX、Sun Solaris等服务器的平台选择。同时，IBM强调ND8办公编辑器支持Open Document格式(ODF)，因此用户可以支持的文件格式(适用微软Office)和Open Office件格式进行导入导出，并以原始格式或ODF格式进行保存。

事实上，如李明洋所说，开放是统一通信未来发展的大方向，IBM和微软在统一通信软件方面都有开放的方面，两家都可以让第三方开发商利用统一通信平台开发WEB接口等应用软件。IBM和微软的“统一通信”技术实质都是采用以软件为中心的策略，将VoIP电话系统、电子邮件、即时沟通、移动沟通以及音频视频Web会议等多种沟通方式融合为单一的平台，其“统一沟通”解决方案整合了众多操作系统以及来自合作伙伴的会议和语音设备。由于背景的不同，IBM与微软在占领市场上走的是不同的道路。微软的产品是自下而上发展态势，强大的用户群是他们坚实的后盾;而对于IBM来说，无论是Notes还是Domino目前主要还都是固定在中高端商业客户，自上往下的发展能否真正开拓出更大基数的底层市场是IBM必须面对的挑战。

用户与厂商的博弈？

统一通信技术的发展，打破了同格式通信的传统方式，实现了异步通信方式和同步通信方式之间的转化。当前，在技术层面，统一通信面临的问题包括：各种通信设备的层出不穷和所能支持的数据格式的增多，因此在用户常用的通信形式的定制上，以及不同通信设备信息的互认方面就有了更多的选择，也意味着有更多的技术来实现要求。

根据Radicati集团的估计，到2008年，全球统一通信市场的总价值将达到105亿美元。而Gartner的一份报告显示，到2007年，80％的企业采购通信系统时将要求支持统一通信。虽然全球的统一通信市场前景非常乐观，但国内企业的应用情况其实与国外并不相同。如北京邮电大学教授唐守廉就表示，国内企业的发展现状差别很大，大型企业在信息化建设已经相当完善时，统一通信在成本与效率方面的优越性才会受到重视，而对于更多信息化建设才刚刚起步的中小企业来说，由于难以清楚地计算投资与回报，统一通信很难取信于中小企业。

在笔者的采访中，不少专家一致认为，当前，统一通信的发展有两大阻碍因素。一是费用过高，二是集成商的技术水平偏低。统一通信需要由集成商为用户实施，但由于统一通信涉及网络、桌面软件、中间件等众多产品，还要把异构系统进行整合，而当前的集成商水平往往很难一下子达到。如何降低成本，并培训出高水平的集成商，这或许是有志于统一通信的企业的当务之急。

统一通信带来的不仅是沟通方式和生活工作方式的革命，更是众多设备制造企业和软件企业的新机遇。当下，软件企业和通信巨头的合作将会进一步催生统一通信技术和解决方案的成熟，为用户带来更高的商业价值。真正主导市场发展的永远是用户，如何把握用户对统一通信的需求，这应该是统一通信发展的关键。