统一通信：巨头们的新战争

节省了“一个停车场”

中国石化广东石油分公司下辖16个分公司，有员工10000多人，有2000多座在营加油站，200多个提油点，50座在营油库，是广东最大的成品油供应商。但是近年来随着业务的扩大和精细化管理，不同地点不同业务之间的沟通和协调变得越来越重要。在之前，广东石油公司每月都要召集各个部门和下属公司的经理开会，除了会议组织等一系列事务外，每一次让会务组最头痛的一件事就是停车问题。只要一开会的时候，各个地市的人都来了，结果停满了三条街，但还是有些车辆没地儿停，员工们的意见很大。

如何解决这一难题?显然建停车场是不行的。而在此时，微软的咨询服务部门建议他们建设一套企业内部通信系统，来解决员工之间的培训、信息沟通的问题。

广东石油公司部署了四台微软的服务器支撑6000多名员工的信息沟通。能通过手机连接到这一平台，广东石油分公司可以随时掌握每一名员工的即时工作状态。还可以通过这一平台进行培训和视频会议，每月的会议不再是将大家集中在一起，不再有停车的不便利，而且还节省了大量的差旅成本。

微软自身的经历也表明，采取行动的企业已经享受到了新技术带来的多种价值，包括大规模成本节约与丰厚的生产率提升。目前微软公司已经使用统一沟通系统取代了旧式的语音邮件系统，此举大幅降低了硬件与维护成本，每年能够为公司节约500万美元。

相比较于其他厂商，微软对这一市场期望很高，自2006年发布统一沟通策略以来，微软在2007年一口气推出了一系列具有即时沟通功能、并被重新命名的产品，此外还推出了一批硬件产品，例如沟通设备、音频、视频网络会议设备等。截至当前，全球已有50多家合作伙伴宣布与微软合作，推出建立在微软统一沟通平台基础上的新产品与服务。这些合作伙伴包括电信解决方案提供商、系统集成商、独立软件供应商、电话与设备制造商等。

为了争夺客户，微软打出抢先体验的旗号。包括沃尔沃集团、维珍超级百货公司，以及环球电讯等公司都充当了微软统一沟通平台的试验者。

在中国，除了中国石化广东石油分公司外，上海市嘉定区政府、广东亿讯科技有限公司已经成为首批应用微软统一沟通解决方案的用户。

与微软从桌面应用端自上而下地猛攻统一通信市场不同的是，硬件厂商出身的思科更多的将目光盯在了中小企业市场。但价格的因素限制了它的市场扩展。不过，思科从2007年开始全力宣传网真的概念。这个将统一通信中的视频功能放大的企业通信方式，据说推出一年已经为思科赚回了1亿美元。而且思科已不仅仅将网真定位在企业市场，也许有一天，你会发现思科在做家庭的互联网视频业务，但你不能称它就是视频电话。

宁可放弃电信级市场，也不放弃企业通信市场的西门子，将目光锁定在大型企业，不过目前国内鲜有成功案例。在德国，德国商业银行采用了西门子的方案。

不过，由于统一通信的技术特点和成本等问题，用户对于部署该应用仍持谨慎观望态度，目前真正实现部署的企业用户并不多。

“统一通信带来的将是沟通和生活工作方式的革命，”IDC中国电信研究部经理级分析师相斌斌说。事实上，统一通信技术并不是全新的技术，而是将已拥有的资源进行了重新整合。目前用户不多的状况，将会随着技术的发展，统一通信产品的互操作性进一步提高，通信和行业应用的不断发展以及价格趋于合理而改变。相斌斌说，这一过程中，需要厂商积极的推动。

不过，在当前阶段，对于希望尝试统一通信的用户来说，IDC 建议应该从自己的业务需求和网络设施实际情况出发，没有必要盲从厂商的建议。更为重要是，如果要实施统一通信方案，最好是了解目前厂商所提供的解决方案及应用集成能力，寻求适合的平台系统，能够以最小的投资实现新的应用，加快和增加现有流程而非创建新的业务流程。