CIO们最为关心的统一通信的四个问题

问题1：不同UC方案如何实现互操作?

阿尔卡特朗讯(ALU)企业网络事业部高级产品经理孙广昊：ALU 原厂完成和大多知名厂家软件的接口开发，并拥有不同软件兼容的列表。当然，一些特别的软件开发可以向原厂特别申请，或通过第三方开发完成。

Avaya中国区统一通信销售总监陈蔚：Avaya非常注重开放性，同时也积极参与SIP标准的制定和推广。但是不是说有 SIP互操作就是自然而然了，比如同样支持SIP的A产品和B产品，不能像插网线一样，两头一接就可以互连了。但它至少提供了一个平台，使战略合作的厂家通过一些小的修改和合作，就可以实现互通。

微软(中国)有限公司产品市场经理郝慧、资深统一沟通解决方案专家徐凯：截至目前，全球已有50多家合作伙伴宣布在微软UC平台基础上开发新产品与服务。我们与其他企业的兼容认证有一套程序。比如我们和北电的创新通信联盟(ICA)，这个联盟使双方的研发队伍有着紧密的合作。针对不同的产品端，认证会有不同的流程。从技术层面来看，以微软与思科集成为例，思科提供相关的技术文档，微软做通两个公司之间的协议，具体的部署安装则由合作伙伴来完成。

问题2：UC系统宕机的后果很严重，UC可靠性怎么样?

Avaya中国区统一通信销售总监陈蔚：很多企业采用集群架构、负载均衡技术，我们认为这些服务器做负载均衡的时候，集群越大，出问题概率可能会越高、维护越困难、系统宕机的时间也会越长。所以Avaya采用的是语音服务器的双机备份，同时从中心的一对一的热备份扩展到了远程的容灾备份，并利用光纤做到了主从服务器间的内存级备份，这和我们一开始的定位联系紧密——企业网的语音备份。

IBM Lotus产品技术经理陈巧明：IBM Lotus Sametime服务器群集以及IBM Lotus Sametime Enterprise Meeting Server 7.5是用于提高Sametime扩展性和可靠性的特性。前者允许独立于会议服务单独创建群体服务的群集。这种能力使IBM Lotus Sametime可以灵活地根据用户的群体需求来管理服务。

微软(中国)有限公司产品市场经理郝慧：我们采用负载均衡技术来保证UC系统的可靠性，系统可分成多种逻辑角色，每一逻辑角色都可由8台服务器分担，任何一台服务器失效都不会影响整体的运行。此外，微软产品有一个比较强的功能——一台服务器可以支持1.5万用户，而我们的测试还高于这个指标。

问题3：各种UC解决方案在安全性上，考虑充分与否?

Avaya中国区统一通信销售总监陈蔚：在安全性方面，Avaya率先在电话和交换机之间使用媒体加密技术，并且我们还加入了信令加密。由于IP语音采取标准技术和协议，所以黑客很容易把传输线切开，将语音数据包复制到计算机中，并还原成声音。在这种情况下，我们需要进行媒体加密，利用算法解决讲话的加密;信令加密则对控制进行了加密，规避了黑客控制交换机行为的风险。

微软(中国)有限公司产品市场经理郝慧、微软(中国)有限公司资深统一沟通解决方案专家徐凯：能从外部攻击一个大型企业的人不多，更多商业机密的泄露主要是在内部造成的，所以微软在UC安全上的考量是很多的。微软在安全这一块有防和护，防主要是指接入，护指遵从塞班斯法案和多个标准。在不同层次，微软都有不同的措施满足客户的需求。首先在通信方面，我们通过TRS加密;其次在接入上，编辑服务器有防火墙隔离;第三，服务器安全上我们有反病毒和反垃圾的详细测试。另外，通过OCS Server和Exchange Server 2007建立一个VIP通道，曾有8个来自不同国家的企业通过加密网络通道成功开了一个会议，这证明安全性会在很大程度上得到保障。

问题4：随着企业的发展，UC系统的扩展是否灵活平滑呢?

Avaya中国区统一通信销售总监陈蔚：对从无到有的企业，架设一个规范的基础IP语音架构，是当务之急。针对中小企业，Avaya拥有一个all in one的解决方案——IP office，它把局域网交换、路由、无线、VPN、防火墙、语音邮箱、会议、呼叫中心都放在一个盒子里面。大型企业对可升级要求较高，设备的专有化就开始加强，它们需要语音的、呼叫中心服务器的专有化。

IBM Lotus产品技术经理陈巧明：对于 Lotus Sametime，用户可在以下3个方案中自由选择：Sametime Entry、Sametime Standard和Sametime Unyte。Sametime Entry 包含在线感知、多路富文本交谈、与E-mail和其他生产力应用集成、自动搜索联系人列表、联系人列表管理及交谈历史记录等基本功能;Sametime Standard较前者多内置的VoIP和点对点视频、文件传输功能(可选)、地点感知功能、联系人名片、公共网关功能、Web会议功能、集成音频、视频和电话系统。Sametime Unyte则为任何规模的公司提供Web会议服务。

微软(中国)有限公司资深统一沟通解决方案专家徐凯：扩展并不复杂，但是会像搭积木一样不断地堆叠，不用彻底抛弃原来的东西。从5个用户扩大到5000个，只是硬件能力的问题;而5000个至1万以上要加1台服务器，这样的话两台服务器可以做负载均衡;如果负载再大的话可以把这些服务器拆出来单独做;当超过12万用户时，结构上需要在前端加一个负载服务器，它可再支持多个扩展。