阿尔卡特 OmniTouch 统一通信解决方案

合二为一

对于移动员工，My Assistant是一种重要工具，它具有两种重要的功能：

筛选来电，确保您能收到重要来电，同时将不太重要的电话转到您的信

息处理系统中(请参考My Messaging简介)，或者转给同事。

将关键呼叫路由给您，无论您处于任何位置。

My Assistant还有另外一个显著优点。它是一种“单一号码”解决方案。这就意味着您可以指定最喜爱的设备，所有的呼叫都将发向该设备。这样，您就无需在名片上提供多个号码。

有求必应

它可以提供最好的个人呼叫路由服务，以保持您通信的畅通。My Assistant可以简化操作，节省每个人的时间，这应该归功于该产品强大而灵活的路由和筛选功能。

My Assistant知道您并非始终都有时间回复每个人。它可以根据您定义的规则，处理不同呼叫人和不同呼叫状态(常规或紧急)。它将呼叫人分成两类：

标准呼叫人

VIP

您可以根据呼叫人身份和呼叫时间，设置和激活呼叫筛选和路由规则。比如，您可以建立一条规则，将早9点和早11点之间的重要客户呼叫转发到您的手机上，而将所有其他呼叫发送到您的语音邮件。

然而，您无需进行静态的VIP定义。您可将呼叫人设置为永久VIP状态，也可以设置为临时VIP状态，并轻松改变您VIP列表中的名称。

比如，一位销售人员正在等待潜在客户的关于一份合同的电话，这份合同签约在即。他可将这位潜在客户设置为VIP状态，以便该客户可以联系到他，直到交易完成。

高级管理层要求一位项目组领导解决一个特别棘手的客户问题。这位项目组领导将团队中的所有成员都添加到VIP中，而这些成员也照此执行，从而实现协作，直到客户满意为止。

My Assistant不仅提供功能，还具备灵活性。比如，一位出差员工的航班延迟，当她在机场大厅里等待时，她可以将所有的呼叫重新路由到她的手机上，或者更改呼叫人的VIP状态，或者更改VIP紧急电话的时间期限。要达到此目的，她只需使用自助服务工作站，或者使用她的手机。

随意选择

您可以通过您选择的接口——电话机、PC、Web或掌上电脑(PDA)，定义您路由或筛选呼叫的方式。您可在办公室或其他地方进行这一操作。

Web界面

您可通过OmniTouch统一通信系统的个人页面，访问该应用。双击之后，您可以：

将您的呼叫路由到您的办公室电话、手机、家庭座机或其他任何位置。

筛选您的呼叫，只接听VIP呼叫人的电话，而将其他电话路由给同事或您

的语音邮箱，或者接听所有呼叫。

VIP的筛选规则只可以从单个Web页面上访问。您可使用通用目录访问服务，创建VIP呼叫人名单。对于其他呼叫人，My Assistant可以定义无应答和繁忙状态的溢出规则。

PDA界面

当您使用带有微软Windows CE?和微软Pocket IE?浏览器的掌上电脑(PDA)时，您仍然可以享受路由管理器应用的所有功能，包括：

身份认证

呼叫目的地选择

路由类型(对所有呼叫人、只对VIP呼叫人、请勿打扰)

电话号码编辑

语音访问

对于任何一种类型的内部或外部电话机，语音界面都符合VoiceXML标准。而语音访问是通过可选的语音XML浏览器执行的，该浏览器可与“文本到语音”(TTS)的引擎互动。语音菜单导航、带有VoiceXML标志的Web脚本通过使用DTMF或语音识别引擎(一个即将实现的选择)实现。

语音访问允许

路由类型选择，如“对所有呼叫人”、“只对VIP呼叫人”或“请勿打扰”

其他号码分配

创建VIP呼叫人

这些语音访问服务提供了一种易于使用和记忆的界面。语音访问尤其适用于移动性非常强的用户。您只需将桌面电话切换到移动电话，或从所有呼叫人转换为VIP。

长远的设计

My Assistant应用，以及OmniTouch统一通信套件的其他部分都具有开放性，并且都基于标准。它广泛采用IP、SIP、XML和语音XML技术。它可使用市场上最流行的客户端系统运行，并与其他主要的企业解决方案互动，如SAP、 Siebel、Oracle和PeopleSoft提供的领先客户关系管理和企业资源计划产品。

与OmniTouch统一通信的所有组件相同，My Assistant也能提供高价值。随着您需求的变化，My Assistant也随之演进，利用新的服务和访问设备，适应动态市场的需求。

My Teamwork

帮助您的团队(尤其是人员分散在不同地点的团队)更加紧密地合作，这对您的公司至关重要。因此，随时与任何地点通信的功能是关键所在。My Teamwork实质上是虚拟会议室。它提供音频会议设施，可与数据会议和视频会议进行互动。它具备即时信息处理功能，带有好友列表，并能进行存在管理。远程会议能够与真正的会议一样秩序井然和高效。My Teamwork能使您的团队保持互动。这样就不会中断业务。您能够在竞争中保持优势。