阿尔卡特 OmniTouch 统一通信解决方案

保持您的通信畅通

My Messaging提供了最出色的全球信息处理服务，可以提高您的运营效率，节约员工的时间。这要归功于它强大而灵活的问候功能、信息访问和传送功能。它可增强员工之间的协作，从而改进您的客户服务，提高内部工作效率。

My Messaging是真正的统一信息处理解决方案。语音消息可直接保存在用户现有的Microsoft Exchange或Lotus Domino电子邮箱中。这样可以充分利用现有的电子邮件网络，并且您只需使用一种网络拓扑和单个存储点。您的用户将拥有专门的收件箱，按照重要程度轻松排列消息、语音、传真和电子邮件的顺序。

用户无需复制或同步邮箱内容，避免在局域网上产生流量，从而确保更高的可扩展性——储存容量只受电子邮件服务器的限制。

此外，My Messaging可在多种设备上使用。使用何种设备取决于用户所在的位置，在分支机构可以使用电脑，在家中可使用个人工作站，而在路途中则可使用手机。无论使用何种设备，My Messaging都将提供相同的服务水平。可实现完全的邮箱管理，使My Messaging能与My Phone和My Assistant进行交互。例如，用户可以通过电话读取紧急电子邮件，在需要时致电发件人，或者在同一次会话中接收几位重要人员的直接呼叫。

自动话务员——企业问候语服务

My Messaging的功能并非只限于留言和接收语音消息。它还可提供功能全面的企业问候服务，确保接听所有来电。自动话务员功能可将来电人接通到特定的工作组，或在主要联络人无法接通的情况下，接通到其他联络人。

借助基于Web的管理工具，您能够创建和设计应用，从而利用VoiceXML(My Messaging应用的核心)的强大功能。您能够添加任何格式的语音内容，包括预先录制的问候语、动态问候语，包括来自网站的文本到语音的信息、来电人特定信息。您能对企业问候服务实施前所未有的控制。

还可用作传真

OmniTouch的My Messaging还集成了最流行的传真服务器，大幅提升您的语音邮件和电子邮件应用的价值。不管您偏爱哪家传真厂商，都可以使用基本的传真功能，包括：

在统一邮箱中存储电子邮件、语音和传真

接收传真–传真广播–自动传真回复

查看、打印和编辑传真

管理

您可以轻松实现所有这些功能。您的前期投资和发展策略是安全的，并且您的预算也会受到保护，因为它不会产生任何不稳定的部署成本。简而言之，您的工作站、电子邮件架构和未来计划都不会受到任何影响。

My Messaging不仅使您的员工能保留和接收语音消息，还可以完美兼容您的当前IT系统。您的设置和人员的工作方式不会发生任何重大变化。此外，您的网络安全性也得到了保证。

OmniTouch的My Messaging还提供单点管理web界面，适合于任何电子邮件环境。它可以保证用户电话数据和统一电子邮箱配置之间的一致性，提供持续、安全的访问。

另外，您将会发现My Messaging解决方案显著降低了企业通信设施的总拥有成本(TCO)。您可以对获得可观的投资回报(ROI)充满信心。

长远的设计

OmniTouch的My Messaging解决方案基于最新的互联网标准，并采用独特的架构，因而可以随着公司的增长而满足您的需求。

简而言之，OmniTouch统一通信的My Messaging组件具有开放性、多功能性、灵活性和前瞻性。因此不管您的业务如何发展，它都将是您的通信伙伴。

My Phone

My Phone是一种功能强大的PC呼叫应用软件。它将IT和电话集成到一个易用工具中，能够提高您的效率。在办公室或异地，您可以使用Web接口、带有VoIP的任何呼叫多媒体PC、Microsoft Outlook? 或Lotus Notes?，访问所有公司呼叫服务，包括呼入和呼出、呼叫转移、会议呼叫、电话薄、屏幕弹出。此外，您还可以将My Phone作为一个电话工具栏运行，与其它驻留在桌面的应用共存。

PC和电话合二为一

工作组和单个员工都能从My Phone应用中受益。您可以结合使用两个强大的业务工具(桌面PC和电话)，管理实时通信和信息交换，而不影响任何工具的功能和灵活性。

它为您提供了一个机会，您可以使用OmniPCX Enterprise电话的全面功能，包括企业电话簿、电话组管理和语音邮件，以增强您个人电脑的功能。My Phone与最通用的工作组应用集成，并向其它公司应用开放。它使您向提高办公效率迈出了重要一步。

您的移动办公室

对于本地或异地用户，My Phone应用提供三种重要功能，以提高他们的效率和生产力。为轻松设置电话，通用电话薄访问(UDA)凭借一个高效的搜索引擎，使用户能够按目录(职员、团体或企业)名称拨号。远程工作者可以通过语音或者图形用户界面来使用UDA。

漫游模式使用户能够联系另一电话(手机、家庭电话……)进行通话。移动员工可以远程工作，如同他们在办公室一样(例如，具有所有My Phone功能和“单一号码”)。通过OmniPCX Enterprise，用户可以呼出，到达选定电话和需要联系的个人。对于呼入，带有呼叫方信息的弹出屏幕可以通知用户。弹出屏幕可通过My Phone应用、您的企业地址薄或PIM应用(例如Outlook和Notes)执行。

My Phone将现场无线设备的灵活性和移动性与易用的软电话的性能集于一身。实际上，它是您公司内真正虚拟的办公解决方案。如果LAN与任一公司电话设备相连，用户能够登录到与您的 LAN连接的任意一台个人计算机。

它的优点远不止这些。借助VoIP功能，无论您在公司内或路途中，多媒体PC都能够使用所有的电话服务。在家办公的人员也能享受到同样的好处，凭借VoIP，他们可以充分利用ADSL连接。此外，只要轻轻点击，将您的手机从VoIP模式切换到漫游模式，就可以随时按需使用完全的移动性。

My Assistant

您可能经常外出，包括出差、参加客户会议、拜访供应商，但必须保持联系。My Assistant为您提供“一个号码”的工具，使人们无需猜测哪个号码可以联系到您。它还允许您筛选和路由呼叫。例如，在拜访客户时，您可以定义允许哪些呼叫中断您的谈话(紧急、VIP、家庭)，或者将哪些呼叫转接到您的手机、公司电话、家庭电话或语音邮件。