统一通信：对企业意味着什么

2007年的流行术语应该是“统一消息通信（简称：统一通信。UM，unified messaging）”莫属了。这听起来相当的不错——天知道，在我们这个各自分开的世界上，我们是多么需要更多的“统一通信”——但是你知道它到底意味着什么么？以及它到底能给你正在增长的企业带来什么呢？这里让我们来看看UM的概念，以及一些现有及将来的UM解决方案。

UM是什么？

统一通信是一个奇特的方式，通过将各种不同类型的信息——比如电子邮件，文本信息，语音，传真以及视频会议——集成到一个中央仓库中，而后提供给不同种类的设备使用（电脑，电话，PDA，等等）。使用通信的一个例子就是用户可以从电脑的收件箱中收取他们的电话留言，或者可以通过电话收听他们的电子邮件。这为用户提供了更多的便利，以及更好的生产力，让他们无需使用多种接口即可相互保持联系。

一个良好的UM解决方案应该是和其他软件集成到一起，并使用类似“文本朗读”这样的技术，从而让用户可以通过电话机直接听到他们的邮件内容被念出来。而更高明的UM部署则应该使用定位探测技术，确认用户所在的位置，并根据用户的位置信息来确定应当如何处理用户要收取的信息。UM技术可以混合多种提醒方式，从而保证你可以立刻获得相应通知（比如，朝你的手机上发送一条文本短信）——告知你有了一封新邮件或者一条新语音留言。而通过使用分发列表，可以让给成群的人们发送相关信息的行为，变得极为简易和迅速。

为何使用UM？

我们往往会认识这样的一些人，他们从来不接你的电话，但是却通过email和你一直保持着联系，而另外一些人喜欢和你在电话里谈得不亦乐乎，却个把星期才收一次email。还有一些人，只和你在QQ或者MSN上联络；另外，某些公司至今还坚持文档必须通过传真发送，而不接受电子邮件的附件。如果有了UM，那么上述所有这些不同类型的人们就都可以使用自己最喜欢的方式很容易的和他人保持联系，同时不会错失任何一种重要信息。

另外，使用了UM的话，用户将不再是电话或电脑的奴隶。他们可以自行控制别人何时何地才可以找到他们，并通过更有效的方式对所接收到的信息进行过滤和优先级排序。

UM的弹性

当你考虑为了自己的公司去部署一个UM方案时，认真考虑一下“未来企业的增长状况以及企业可能发生的改变”是极其重要的，这样你才不会在短短的几年后，不得不对现有的UM系统“挥泪推倒重来”。你会希望你的UM方案不仅能服务于现有的用户和通信量，同时也有能力服务于未来增长了的用户和通信量；这个方案不仅能够和现在所有已使用的软件相互协作，而且也能和未来可能部署的其他应用程序合作的亲密无间。