Web 2.0不应忽视网站易用性

换句话说，起码19%没法达到W3C（互联网联盟，World Wide Web Consortium）最基本的网页内容可用性指导方针（WCAG，Web Content Accessibility Guidelines）。

但是去年，由AbilityNet针对小办公室进行的另一项研究中，一个慈善团体提供一系列服务以帮助残疾人更有效率地使用电脑和互联网，结果表明情况几乎毫无改善。它所检查的 跨欧洲1300个公共部门网站，只有3%得到了难于获得的单A评定，虽然还有17%非常接近。

那么，情况是怎样的呢？WCAG标准自从1999年就已经出来了，而残疾人歧视法案早在之前的4年就已通过，为什么它们中的任何一个都没有多大效果呢？很简单的原因之一，在于意 识。虽然近来已经提升了很多，尤其是在公共部门的大企业和大协会之中，但是总体而言依旧少的可怜。DRC的软件开发经理Stephen Beesley说，“现在虽然更多的人有了相应的 意识，但还不足以形成一个好的习惯。就像很多事情一样，人们认为这不会影响到他们，或者认为这种诉讼决不会发生在自己身上。”

虽然如此，Robin Christopherson，AbilityNet的可用性服务领导，指出依旧有许多的法律诉讼在幕后“漫天飞舞”，尽管机构们正极力向法院作出澄清，以避免负面宣传并避免 成为英国的首桩判例。

“我曾想象过，一个针对类似high-street这样名字的起始判决是最有可能的，而这个判决会让大家都为之震动。但是，有关该领域的常识，意识，专门技术依旧需要继续发展，并 且，现在公司中也有了小型的专门技术。”Beesley补充说。

另一个问题就是，W3C的标准难以在现实世界中遵循。一共有65项检查点，其中的相当一部分不仅仅过期，并且排除了使用类似内容管理系统这样的技术，因为这些系统中的绝大多 数无法处理有效的HTML。

更坏的一点是，该方针同样也非常的松散，即使对一般的开发人员来说都感觉解释起来很困难，更不要说外行人了——这是一个太多专家都无法帮忙的情况，因为他们自己也几乎 没有（或是只有一点点）相关知识。并且，即将到来的WCAG 2.0看起来一点也没有让情况有所改善。

“第一套指导方针的问题是他们太快就过时了，所以W3c试图让第二套可以支持的更久一些，因此他们就把它搞成技术中性化。但是看看现在的草稿，它们又是如此的含糊不清，以 至于要想正确实施就更为困难了”，consultancy Webcredible的主管说。

此外，在Web 2.0的姿态下出现的新互动技术正试图为已经非常复杂的区域增加更多挑战。确保像旅游产业这样需要复杂业务处理网站的易用性已经相当困难，部署类似用户-生成 内容以及Ajax这样的Web 2.0技术则近乎不可能，起码在短期或中期之内不可能。

“Web 2.0不会关上大门，但是它会让建立的易用性网站充斥着潜在的缺陷，并且你不得不自始至终的一直留意着可用性，直到最终完成一个具备可用性的产品”Cristopherson警 告说。

他的观点中引用Flash的经验作为案例。“Flash很迷人，所以相当多的人最初用它来进行浏览，但对相当多的残疾人来说，这却属于闭门羹”他说道。“它在一个页面中植入了一 个对象，以至于相当多的易用性技术根本无法看到任何东西，但是当它运作时，情况却又变得更加复杂。易用性技术总是会落后一拍，不过谢天谢地，人们对于Flash的最初狂热现 在已经结束了。”

Ajax的技术虽然从未有接管Internet的可能，但是他们的确意味着那些对易用性技术颇为认真的公司需要仔细思考一下如何来部署他们的技术，甚至还需要为他们的网站另外再建 立一个易用的版本。

那么，看到这个充满了争论观点的问题，IT经理们能做些什么来确保他们在法律界限之内，而不仅仅是为了防范风险呢？

对Ben Logan，consultancy Spotless Design的主管来说，第一件需要记住的事情就是，无论是建立一个新网站或是对一个网站进行重新设计，都应把易用性——以及对标准的遵 循度，放在第一位——这需要从一开始就注意，到后面再想进行有效改造可就很困难了。