信产部公布明年电信服务整治计划

12月13日，信产部公布了下一阶段的整治电信服务的计划，并详细列出了将在今年12月和明年分四个阶段实施。

　　根据信产部的相关《通知》，信产部倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务、放心消费”年，并且，信产部还专门成立了“信息产业部通信行业行风建设指导小组”。

从内容来看，整治电信服务并非只是整治SP，而是包括电信资费、电信服务合同、短消息等多方面。

　　信产部表示，此次名为“诚信服务、放心消费”行动，分四阶段进行。

　　一、准备部署阶段(2006年12月)。各电信业务经营者针对社会百姓反映强烈的电信服务问题，结合企业各项经营活动，进行全面梳理排查，找准导致用户不能放心享用电信服务的关键环节，提出限期改进方案；各电信运营商分别制定本企业及增值电信业务合作经营者“诚信服务、放心消费”年行动方案。

　　二、组织实施阶段(2007年第一、二季度)。信息产业部召开电信用户权益保护专题会议，对社会发出“诚信服务、放心消费”年行动倡议；各电信业务经营者组织实施本企业“诚信服务、放心消费”年行动方案，狠抓落实。

　　三、巩固提高阶段(2007年第三季度)。各电信业务经营者从规范服务、措施保障、用户沟通以及诚信建设等四个方面入手，积极探索诚信经营、优质服务的长效机制，自觉规范经营服务行为，全面提升电信服务水平。

　　四、总结验收阶段(2007年第四季度)。各电信业务经营者对本企业“诚信服务、放心消费”年行动方案落实情况进行自查和全面总结，各通信管理局对当地企业“诚信服务、放心消费”年行动效果进行普查、验收和总结，形成书面报告，于2007年12月15日前报信息产业部通信行业行风建设指导小组办公室。(金朝整理)