Web 2.0不应忽视网站易用性

不过这并不意味着小变化不能取得立竿见影的效果。举例来说，添加有意义的alt标签对图片进行注释，可以有效地帮助那些使用屏幕朗读器的人们，而花费却极其微小。有类似效 果的做法还有——确保字体在浏览器中可以改变大小，保证色彩也可以进行改变。这不仅对那些有浏览困难的人们来说非常有用（这些人阅读白色背景上的黑色文字时存在很大的 困难），那些患有红绿色盲的人们也受益匪浅。

下一步，是建立一个行动计划，要留意特定的大公司往往网站很复杂，根本不可能立刻进行升级。“希望在一个月内修正完毕所有的事情是不现实的。那些被挑选出来具备复杂后 端系统的大型网站，大约要花费2到3年的时间。”Moss说。

易用性需要重新对网页团队如何操作进行思考，以使它成为一个可以接受的建议。编程人员和设计人员需要进行训练以了解和部署相应的概念，或需要从外部引入的专门技术。必 须引进程序以确保该网站的新条件不会导致企业回归到老起点上去。

内容也必须易于令人理解且结构化，以方便阅读。这个必要性常常被人忘却，还有，鼓励内容编辑遵守网页写作指导方针，包括将文本分割成易于管理的块，以及每个段落只叙述 一个想法等。

易用性也同样需要从高级管理中大笔买入，以激发劳动力，并计算对改变的阻力，而后者常常是造成预算问题的原因之所在。Christopherson指出企业可以期望支出收入的2%-5%以 确保可用性。这额外的开支很可能是因需要更多的“手工编码”所造成——因为“有些人不能以一种完全所见即所得的方式来使用内容管理系统”，以及必须使用真正的残疾人进 行质量测试所造成的开支。

虽然自动工具可以检查是否遵从了WCAG的一些要点，但对Alun David（consultancy Linktec Solutions的常务董事）来说则是：“无论怎么想象，它们也无法检查所有的地方，能 检查顶多50%就不错了”，因此还需要另找测试者们来进行补充检查。

就像IT经理们在着手一个该类型计划时可以获取帮助和建议的地方一样，开始时的好地方是去DRC网站，下载一个PAS 78手册的自由拷贝，以便在委员会易用网站中进行良好的实践 。

DRC要求英国标准学会来制定规格，该规格由Julie Howel早年写就（Julie Howel是前皇家国立盲人学会的数字政策官员），并曾被指导组批评。

“这大约是在试图填补一个空白。技术层面上说这存在着无知，但制作网站的人们对此了解甚少，而他们在法律上却是有此义务的，”DRC的Beesely说。“你永远不能说你逐字逐 句严格按照指导方针去做，而如果你做了，你就是大大超前了。”

其他可以求助的地方包括“易用性网页设计者协会”（Guild of Accessible Web Designers），一个全球应用性网页设计人员和开发人员的联合组织，他们促进易用性网页设计标 准，联合其他易用性专业人员。这是个基于行业的工作组，可以为网页设计企业开发鉴定合格的设计。

不管建立一个易用性网站必须承受的结果如何，沿着这条道路走下去的确有非常巨大的好处。除了解决法律义务和满足日益增加的道德要求、满足企业的社会责任，DRC还指出获取 一个单A性能评级可以获得主流可用性提升35%的好处。

而且，还有其他的重要商业优势。比如，Legal & General在按照指导修补完毕后，获得了95%的在线销售增长，而修补才花了很少的￡200,000。这种收入的暴涨，加上减少的维护 费用，意味着金融服务巨人5个月的投资回报就已超过了它对全年的预期。

销售上的跳跃提升，很可能是由多种因素带来的。遵从那些建议，如：使用有意义的HTML和CSS，从内容中将介绍分离，提升网站在著名搜索引擎中的评级等。因为搜索引擎比一般 的阅读器更不善于读取网页——特别是那些写的很烂，放置了太多Flash的网页。

实施这些技术和方法，同样可以让网站保持更加易用，也意味着网站可以通过一系列不同设备更容易的进行访问，比如PDA和移动电话。

“在英国有1000万的残疾人，600万有浏览困难，有读写困难的人不计其数，以及不断老化的人口。所以，让网站变得可用性更好，可以让巨大的潜在人群从中获益，特别是在如今 在线竞争不断加剧的情况下，”AbilityNet的Christopherson说。

（责任编辑:陈毅东）

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