BYOD最佳实践可以让移动UC在企业中成熟

　　通过BYOD(自带设备办公)的最佳实践，企业可以促进用户采用移动UC(统一通信)的工具。但是要将企业统一通信应用程序和员工自带的设备整合并不容易。

　　喜欢移动的员工绝对可以通过个人应用程序来沟通和协作，但是在充满自带设备的工作场所，企业级移动统一通信工具仍然在发展。许多设备不支持企业级移动统一通信和协作工具的全部功能。

　　厂商为了BYOD在和移动统一通信之间挣扎。根据波士顿Enterprise Mobility Foundation的总经理Phillippe Winthrop所言，在上个月奥兰多举办的2012企业接入会议上，移动统一通信的自带设备最佳实践曾是个热门的话题。自带设备办公可以加速企业对统一通信的使用，因此厂商正努力在BYOD环境里提供这些服务。

　　他说：“自带设备唯一的难题是统一通信客户端是企业的应用程序。IT部门必须管理好部署，更新和在移动设备上提供这些应用程序。”

　　一家网络咨询公司dBrn的总裁Michael Finneran 说：“BYOD同样给UC管理者带来另外个挑战，它会阻止用户全面部署UC。IT部门一般会在企业里提供统一通信解决方案，但是现在员工自己带来设备，使用个人应用程序——所有这些都是与IT部门的UC工具竞争。许多UC厂商正在接受移动和自带设备办公的趋势。这些年他们一直尝试研发移动统一通信应用程序。问题是没人使用它们。为了激励使用企业UC工具，IT不得不说服员工下载这些工具，在他们智能手机上占据空间。”

　　在自己设备上使用个人UC应用程序的员工可能会延缓采用企业级UC工具，因为许多企业移动UC产品正在和那些已经获得用户信任的个人工具竞争。Communications Advantage总裁Robert Harris说：“大多数企业UC产品正在努力超过这些个人工具。”

　　C.O.P.E.：BYOD最佳实践的可选方案

　　一些专家建议提供给员工更多种类的设备，这也许能帮助IT部门绕开消费级产品，而重新获得对移动环境的控制权。同时减轻IT部门对任何自带设备的移动UC安全的顾虑。

　　Harris指出，UC应用程序像实时在线和视频那样需要能访问内部网络，而个人应用程序如FaceTime和Skype只需要能访问因特网。因此，IT迟迟不敢部署移动UC到员工个人设备上。他说：“大多数企业当前仅是在用户设备上推送邮件，不是真的像企业级UC工具那样更深入的进入网络架构或是企业应用程序。”

　　Winthrop提出了COPE模式(企业拥有，个人选择设备)作为BYOD最佳实践的可选策略：IT制定策略并且拥有该设备，但是用户来选择需要用哪款设备。

　　在Winthrop的COPE模式，IT部门会更愿意推送企业级UC工具到他们能管理的设备，因为如果员工离开公司或者权限改变，他们能轻松的删除企业数据。

　　Harris说：“COPE模式允许企业更好的控制设备，通过设备、企业网络甚至无线运营商网络来管理用户。”

　　Finneran说：“政府，金融和医疗行业由于规章原因，最可能坚持使用企业设备。而其他偏向BYOD的行业则不会支持COPE。很多企业想摆脱电话业务，我看到的是趋势偏向个人设备，COPE将会是个很棒的模式，但我想大多数企业不会采用它。”