深信服与国际知名服务公司QAI开展合作

1.通过ISO9001质量体系认证；

2.VIP客户不良返修率较09年降低25%；

3.各条产品线出厂合格率为99.35%和98.50%；

4.所有测试产品线全年不出现影响客户业务的重大问题；

5.每个新发布软件版本出现网上问题数相比2009年下降20%；

以上就是深信服科技两大质量保障部门：软件测试部、硬件测试部的2010年全年目标，正是由于这两个部门的努力，深信服的产品才得以在业内获得了渠道和客户的一致认可。但作为国内前沿网络的领导厂商，深信服认为仅仅从测试把关是无法进一步提升产品质量和客户满意度的。

“三鹿奶粉的质量问题会直接导致人民大众的生命健康受损，那我们的产品如果出现质量问题，则是在谋杀企业客户的竞争力，这是绝不能接受的！”早在2008年三鹿奶粉事件爆出时，深信服总裁何朝曦在内部讨论会上如是说道。

正是由于这样的觉悟，深信服在整个2009年大力着手做了两件事情：1、对软件测试、硬件测试两大部门提出了比以往更为严格的考核目标；2、与国际知名服务公司QAI开展合作，在产品的研发流程中引入了CMMI体系中的诸多成功经验；其中，与QAI开展至今的合作无疑给深信服的产品研发流程带来了质的转变：为了从整体规范各项产品的研发流程，QAI为帮助深信服引入了CMMI体系，结合深信服已有的产品研发流程，将从获取市场需求到需求评审，从前期的架构设计到后期的代码优化等多个重要流程进行了有效规范化，CMMI体系的引入使深信服研发体系的每个环节都提升了效率，使其市场需求的理解更加准确，并降低了BUG的出现率。

QAI项目实施顾问兼工程师表示：“此次为深信服引进的CMMI体系将重点对从客户产生产品需求开始到最终产品交付到客户手中的整个过程进行规范和优化，其中，深信服以前规定的研发主管对客户的需求拜访机制、高层对产品评审机制等都可以有机的结合进来。”

CMMI体系作为国际公认的软件开发体系，在国内已经有了较为成熟的应用，在软件开发商中更是作为软件开发能力的评判标准之一，而在国内硬件产品提供厂商中仅有华为等少数厂商进行了该方面的建设，深信服科技本着精益求精的产品研发观点与QAI开展合作必将使深信服将来较大提升，推出更贴合客户需求的高质量产品。