广百百货的加速网络建设之路

　　广百百货于2002年成功实现由传统百货公司向现代零售业转型，其后分别获得了包括全国最大规模、最佳效益零售商店，中国零售企业百强，中国连锁百强在内的重多奖项，充分体现了广百百货在中国零售服务行业的领导地位。

　　作为中国零售服务业的领导者之一，广百百货立足于为顾客提供优质、满意的商品零售服务，并且以“一业为本，连锁经营，区域做强”的总体战略模式以及“立足广州，拓展华南，面向全国”的布局规划，推动了整个连锁百货行业的发展。

　　伴随着这种前瞻性的总体战略和布局规划的逐步施行，越来越多的百货店、专业店、购物中心开始在各个地区落户。 新店增加的同时，区域性百货商场的培育也将成为扩张的重要一环，因此广百百货更加注重提升自身的品牌形象。

　　广百百货从提升品牌形象和发展自己的VIP群体两个方面考虑展开市场调研，发现以下两个问题：新的店面建立后每天商场的数据信息如何安全的传回总部，从而保障顾客的个人信息安全不被非法盗用。另一个方面如何提升新老客户的用户体验，尤其体现在各个地区的VIP会员刷卡系统能否快速实现数据从地区到总部、总部到地区的这种快速传递。第三个方面如何确保全国性的大型促销活动及日常优惠活动引发消费潮流时，客户能够快速完成支付避免出现店中排着长龙情况的出现。

　　数据安全保障-----按部就班还是另辟溪径

　　目前广百百货现有的网络状况主要是在防火墙上开启VPN功能来实现总部与各区域店面安全连接的建立，这就意味着架设在网络出口的这台防火墙设备将承担两项重要的任务。既要阻挡来自互联网的攻击，又要构建VPN连接来保障数据传输的安全。这两项任务无论是哪一项都将占用一定的设备资源，使得处理能力相比处理单一任务效率大幅下降。一旦设备出现繁忙甚至挂机，那么风险损失将就不可估量。因此新店是采取现有的方式购买带VPN的防火墙来实现安全互，还是采取购买传统VPN设备来实现，还是摒弃传统方式，大胆创新寻找更合适的方式，有待考量。

　　打造新店品牌形象工程

　　广百百货始终以顾客为先，注重客户体验，因此如何树立以及提升新店的用户体验，给新老客户提供一个舒适的购物环境，是广百百货非常看重的一个要点。广百百货目前采取了向每个VIP客户发放VIP贵宾积分卡方式。因此每一个店面都配备有专门的会员刷卡机，每次会员消费都会采取刷卡积分的形式。而刷卡系统服务器部署在总部，各区域店面的会员刷卡信息都需要传送至总部的刷卡系统。这中间如果网络存在丢包、延迟而导致刷卡系统互联中断，顾客就只能再次等待，从而使得用户体验大打折扣，一旦多次重复发生，则很可能造成老VIP客户的流失和对新VIP用户的吸引力降低，对新店的品牌形象的树立产生重大影响。 因此需要找到一种合理的方法来改进现有的网络的丢包、时延问题，以便保障各区域店面刷卡系统快速的响应。

　　传输速度和数据安全需要两全其美

　　而随着广百百货培育区域性百货商场和新开店铺的战略举措的稳步施行，广百百货的规模将进一步扩大，同时VIP客户群也会更加庞大。伴随着这种增长，数据传送量将更一步扩大，会员卡系统数据的及时性和数据传输安全的重要性将更加明显。

　　目前广百百货各区域的店面都是使用ADSL线路上网，线路稳定性不够，网络的丢包、延迟如何来改进?另外数据的安全性也需要考虑。如果采取对现有模式的复用，用传统防火墙来建立VPN连接，那么数据传输的快速性得不到保障，链路稳定性也无法保障，达不到广百百货期望的快速稳定的传输。而如果考虑到提升速度而购买单一功能的加速设备，那么数据的安全性又得不保障。是否只能采取购买VPN设备来构建安全连接，再另外购买具备加速功能的加速设备来保障数据传输快速稳定这种单一方式?能否寻找到一种告别传统解决方式的方法?找到实现两个功能的契合点?

　　在最终确定需要保障数据安全和数据传输速度这两个重要因素后，广百百货对各大厂商制定的解决方案进行评估和测试，最终综合考虑决定采用深信服科技广域网加速解决方案。深信服广域网加速设备自带VPN模块，能够建立IPSec VPN安全互联，对传输数据进行加密保障数据安全的传输。另外广百百货还能利用设备的资源权限分级访问功能来根据不同区域不同的特点，给不同节点划分不同的资源访问权限，更进一步保障数据资源的安全性。而深信服广域网加速设备独特的Webagent动态寻址技术能够自动获取对端的动态IP地址，解决了因ADSL线路上网IP地址动态变换而无法建立VPN连接的问题。HTP快速传输机制则结合TCP的高可靠性和UDP的快速性，改进了传统的确认机制，从而解决高丢包、高延迟的链路传输问题。再利用基于码流特征的流缓存技术，大大削减了重复数据的传输，从而提高带宽利用率。

　　自从深信服广域网加速设备成功部署以来，广百百货各地区店面会员卡刷卡机与总部服务器实现了稳定的互联，成功解决了因网络丢包、时延导致的刷卡系统中断问题，同时为总部和各地区店面和百货商场建立了安全的互联。随着会员卡系统的稳定运行，广百百货给客户带来了更高品质的用户体验。展望未来，广百百货扩张的道路将更加平坦，越来越多的顾客将进一步享受到广百百货至尊的服务消费。