博科推出新的全面技术支持服务系列

　　通过覆盖所有博科SAN和IT/以太网产品的支持合同，企业和中小型企业客户可享受扩展的系列主动服务

　　2010年2月3日，博科公司(Brocade日前宣布整合两个技术支持系列的优势，推出全面的新支持服务，为拥有SAN及IP网络的所有博科用户带来更多的价值、灵活性和选择。除了提供各种硬件和软件服务级别协议(SLA)选择，整合后的技术支持还为任务关键型网络环境提供宝贵的常驻支持服务。它还能提高整个网络基础设施的一致性，帮助客户简化支持工作、升级流程以及合同管理流程。

　　AMI Partners亚太区总监Venu Reddy表示：“2010年，企业将更加注重‘证明IT基础设施业务价值的合理性’重视业务成长并投资那些可提高运营效率和客户忠诚度的IT解决方案。这将使IT供应商加速开发能与这些关键业务需求/动力相匹配的IT解决方案。安全问题和规避业务风险也是推动对业务连续性和恢复进行投资的重要因素，这让支持成为业务战略规划中不可或缺的一部分。”

　　博科公司全球服务副总裁Dan Fairfax表示：“作为领先的端到端网络公司，我们能够完美地将技术支持服务整合起来，为客户及合作伙伴简化订购、供货和管理流程。随着依赖网络的关键应用程序的数量不断上升，越来越多的博科用户寻求高级服务，以便帮助自己主动管理网络基础设施。博科很高兴能够为客户提供全套技术支持产品，这些产品不仅能满足其与日俱增的需求，并且操作简单，易于理解。”

　　技术支持服务适用于所有博科SAN和IP/以太网网络产品，包括远程支持服务、返厂维修、4小时响应上门维修等等。对于关键网络环境，客户可选择包含支持客户经理的博科高级支持、季度支持审查、年度基础设施健康检查等。博科还为那些需要日常维护协助(如：设备调试、协助升级软件和变更活动的协调等)的客户提供现场常驻服务。

　　Pedoman Networks Sdn Bhd公司总经理Kenny Beh表示：“我们为诸多企业客户提供网络技术，而他们则为其终端客户提供服务。任何中断或停机都会对其业绩产生负面影响，因此，出差错时有一个单点联系人是至关重要的。把SAN和IP技术支持整合到一起将使客户能够为其网络环境自由选择适当的支持级别。”

　　博科全球服务可帮助企业部署全面的网络解决方案，同时能够保持对核心业务目标的关注。通过专业服务、客户支持、现场常驻和远程监控服务，博科帮助企业尽可能提高其技术投资的可用性和效率。欲了解更多信息，请访问http://www.brocade.com/globalservices。