云计算管理“软”着陆

企业在云计算起步的开始阶段，就应该制定并执行正确的云计算策略，确定云计算为其客户提供哪些服务，内建私有云或借助公有云，云计算环境管理等等问题。因为从前企业应用、企业IT管理已经走了太多的弯路，缺乏前瞻性的战略思路。

过去的日子里，企业总是为应用而应用，为IT而IT，显然忽略了为业务而IT的战略思路。就拿IT应用层面的不断演进来看，由于企业不同部门各自为政，总是不断开发适用于自己部门的IT应用，逐渐形成许多应用孤岛。于是Oracle、SAP等大型软件厂商不断对IT应用层面进行定义，通过对企业的所有资源，如物流、资金流、信息流等进行整合集成，ERP由此诞生。

同样在IT管理层面，IT管理技术的演变也经历了各种变化，企业从单一的网络管理、单一的IT部件的管理，到系统应用管理和面向业务服务的管理，企业逐步意识到，不能只是把基础架构作为特定的硬件来考虑，而需要把其作为服务。BMC董事长兼全球首席执行官鲍秉辰解释，“企业需要对IT管理要效益，因为只有将IT管理与业务服务融合，把应用管理、事件管理、流程管理等进行集成，从业务角度管理IT和业务流程优化，才能帮助企业找到最优IT管理的实现路径，从而更好地实现业务价值，而BMC一直倡导的BSM正是从业务角度管理IT的最有效方法。”

随着托管计算环境，刀片服务器、网络技术、虚拟化等技术的日渐成熟，云计算概念横空出世。2009年9月24日，全球领先的IT管理公司BMC软件公司在北京召开2009年中国区用户大会。“新一代IT管理，‘云，动’境界”的主题，吸引了超过众多业内高层人士参加。会议间歇BMC全球市场副总裁万纬科先生和BMC中国区总经理苏玉龙先生就云计算落地后的管理问题，接受了ZDNET网络频道专访。

BMC全球市场副总裁万纬科先生和BMC中国区总经理苏玉龙先生

您的企业是否已经从业务的角度考虑如何有效利用现有的IT资源？您的企业是否已经对云计算为当前IT环境带来的新变革充满期待？您的企业是否对云计算的落地依然摸不到头绪？云计算是美好的，众多的企业已经逐渐认识到云计算的能力，并渴望将其应用在企业的IT环境，为企业的应用和业务服务。用户无需具备“云计算”方面的知识或专长，或者控制“云”中技术架构。IT方面，云计算可以提高IT部门对业务需求的反应速度，同时降低基础架构、平台和应用的成本与使用。

如果说之前电信、金融等行业的数据大集中有着太多的事情，需要将企业工作重心定位在将分散的数据资源整合到企业的IT基础架构，优化数据中心环境，建立标准流程等环节。那么目前企业面对已经相对成熟的IT系统，面对可提升资源利用率，改进运营和自动化的虚拟化数据中心大潮。企业应该战略性、前瞻性的考虑如何从业务服务管理（BSM）角度，打造一个基于动态BSM架构的集成管理系统，以适应未来私有云、公有云、混合云的业务服务管理能力，让云计算平台落地后的管理有据可依。

IDC高级分析师刘宁蔚也认为：“经过几年的发展，中国BSM解决方案市场在厂商提供的产品和服务水平，客户需求和接受度以及产业链整合程度等方面逐渐成熟。在技术方面，数据中心自动化管理、CMDB实施路线明晰化、BSM实现对业务交易的监控、BSM对虚拟化和云环境的管理等成为新热点。这些无疑都会为BSM解决方案市场的新一轮发展带来强劲动力。”

Forrester是这样给BSM下定义的：“BSM是动态把以业务为重点的IT服务与基础IT基础设施之间建立起联系的软件。以业务为重点的IT服务可以是特殊的IT服务或者是业务流程的一部分，但是它必须支持业务所有者重要的、可见的业务指标。”简单来说BSM把企业的IT资源集中起来统一管理，整合各类IT服务，最终将IT管理以自动化形式为用户建立集成的、一体化的管理环境。

在当前这个特殊的经济环境下，大多数企业缩减了在IT方面的投入。如何在成本降低的同时，还能为业务提共高质量的支持，给CIO们带来前所未有的挑战。BSM能够帮助企业从业务角度出发管理IT， 通过自动化和智能化有效提升IT效率，减少基础硬件投资，成为CIO们管理IT并为业务创造价值的最有效解决方案。

同时，虚拟化、云计算的出现，也对IT管理提出更高的要求，企业越来越重视应变和适应能力，虚拟数据中心需要根据业务需求动态扩展，企业私有云对业务的响应和调度是否适当及时。万纬科表示，“BMC拥有强大的决策支持应用框架，其中有一个很重要的工具是容量管理套件。这个容量管理套件能够让企业非常好地实时监测所需要的业务量。不光能监测，还可以基于企业需求的增长做非常好的预测。”

苏玉龙补充道，“BMC更强调闭环的BSM解决方案，所谓闭环就是首先有业务的需求，需要多少服务器和存储容量？服务预计交易量有多大？多少时间会完成？这些将来会有管理规则可依，通过企业的BSM进行判断，企业预计按照过往监控的数据，可能需要多少带宽流量，多少CPU的计算能力，数据库多大多小。之后就开始管理和监控，在监控的运维中，不能像以往设高峰值和低峰值，到达高峰值的时候有可能会出事，但也有可能不出事。所以BMC的BSM可以做到预测这一业务执行预计两个小时或者是三个小时后情况是怎样的。再根据这一预测的需求变更，快速为整体环境增加容量，然后再纳入管理，再判断是否可以达到服务水平，如果能达到就形成了闭环的预测结果，做到可见的业务指标预期。”

在云计算的规划考量方面，万纬科提到，“BMC的SRP服务资源管理套件可以对企业资源进行各种各样的管理，企业可以自己来判定需要多少供应商，保留哪些设备，放弃哪些设备。哪些放到公共云，哪些放到私有云，哪些是符合监管标准的设备。另外，企业可以从业务的角度考虑选择的服务和云计算提供的服务水平，花费的成本是多少，SRP能够使企业从服务的角度考虑成本的最优化，当然也包括人力成本，以做到更好的服务资源管理。”同时苏玉龙强调，“BMC的SRP服务资源管理模块强调整体的服务，而不是只关注如容量或带宽某一项业务需求，企业整体的服务的请求到底是外包还是通过公共云提供计算，哪些地方需要虚拟化还是通过物理设备解决。”

万纬科分享了两个案例，案例1是一家欧洲银行如何利用BMC的BSM将以前的400家供应商精简到10家。另外一个为人称道的案例来自亚马逊。亚马逊通过单一、统一的BSM管理解决方案将内部数据中心扩展到EC2上。亚马逊的企业用户无论是需要企业内部物理环境或虚拟环境中的计算资源还是外部亚马逊EC2的资源，都可通过一个整合的自助式端口获取。企业还可以通过BMC强有力的变更管理系统对这些资源调用请求实施追踪，并在几分钟内完成自动供给和配置。这种自助式服务界面还支持取消请求和服务变更请求。

同时BMC Atrium配置管理数据库中集成了面向亚马逊EC2资源的资产联合与追踪功能，并强制要求资源配置需遵从规则。该整合式解决方案可同时支持原有的亚马逊机器映像（Amazon Machine Images，AMIs）和动态的AMI新建数据。BMC使客户可以通过一套整合的统一管理解决方案，对其物理环境、虚拟环境和云环境实施全面管理，从而进一步降低成本与系统的复杂性。

上面仅仅是云计算管理着陆的一个侧面，在本次的中国用户大会上，BMC发布了一系列针对虚拟化和云计算的管理解决方案，包括BSM for Cloud Computing、BSM for Virtualization等，支持IT流程管控，并着重解决了用户对物理环境和虚拟环境的统一管理和自动化等关键的管理需求，同时有效控制风险。此前BMC通过与VMware vCenter服务器集成，运用BSM平台检测VMware VMotion事件，确保在不断变化的虚拟环境中操作的准确性。

BMC预测到客户想以渐进的方式迎接云计算，即在所有IT环境中使用一致的流程、人员和策略。所以无论是企业计划采用公共云、私有云还是混合云策略，都应确保云环境中具有与物理、虚拟环境相同的服务管理能力。BMC的BSM for Cloud Computing解决方案能帮助企业和服务供应商发挥云计算的潜力，BSM是运行IT的一个综合途径和统一的平台，管理技术通常是构成“云”的根本要素。

所以如果你的企业正在制定云计划，请记住未来云计算管理与目前管理物理架构的BSM解决方案同等重要。