统一通信应用破冰

“您听说过‘统一通信’吗？”“您对统一通信这个话题感兴趣、希望了解得更多吗？”“您认为统一通信将代表未来企业通信发展的趋势吗？”随机走访几家国内企业的CIO，或者IT、通信业的相关从业人员，对以上几个问题得到的答案都将是肯定的。

从几年前的概念引入、推广，到2007年国内外主流厂商纷纷宣布推出产品及解决方案、轮番上阵掀起市场大战，统一通信如今已经成为整个ICT业界最热门、最受关注的话题。

国内外市场分析机构先后推出关于统一通信的调查报告和分析预测: 计世资讯今年6月发布的最新报告显示，2008年国内统一通信的市场规模将达到51亿元人民币，而从2008年到2012年，在未来五年的时间里，国内统一通信市场将保持较快的增长趋势，年复合增长率将达到46.4％，截至2012年，国内统一通信市场的规模将达到212亿元人民币。

Frost&Sullivan的报告指出，今后几年中国IP通信市场每年的平均增长率将超过30%，到2010年，IP通信将会占到整个企业通信市场的80%左右，更早采用统一通信的企业将能够在商业流程上实现领先一步的创新，从而提升生产效率、降低成本并改善客户服务水平，在市场上获得竞争优势。

吸引眼球的工作已经做足，概念也已经得到普及，成熟的产品及解决方案纷纷上市，下一步，统一通信面临的课题似乎就是如何走进千千万万的企业、在实际中得以应用了。

初级发展阶段

“从中国的市场情况来说，我觉得统一通信的发展目前还处于一个比较初级的阶段。从用户这边的反应看，目前市场的发展主要集中在一些高端用户，它们可能在统一通信方面会有投入、有想法，会去做这件事情; 但是对于普通用户来说，它们还大量地处在模拟电话的阶段，要从模拟电话一直上到统一通信，还要走很长的路。”在谈到当前国内统一通信市场的发展现状时，长期奋战在企业通信市场一线的西门子OpenScape语音和视频应用产品经理白樱作出了如上判断。

Avaya公司统一通信总监陈蔚对这种观点也表示赞同: “目前统一通信还没有得到所有企业客户的认同，相当数量的客户还没有认识到，通过部署统一通信解决方案，能够给企业的长远发展带来什么好处。”

这种状况的形成背景是什么呢？“这里面核心的问题有几个，首先就是因为统一通信牵扯的东西比较多，并不像很多IT技术那么简单，它是相对比较复杂和跨平台的概念和解决方案，所以能把这个方案理解透的人目前还不是特别多，对于很多企业的IT管理者来说，可能统一通信的概念不像其他概念那么直接明了。”陈蔚认为。

由于主流厂商不断推进统一通信的市场宣传并大力推广其解决方案，一些企业用户会对统一通信有相当的兴趣，并且关注这个市场的发展。在对一些企业的CIO进行随机走访时记者发现，目前有相当一部分企业表示想上统一通信，或者认为该上统一通信，但是却不知道具体“怎么上”。这些企业通常会进行分析、观望、考虑、调研，也许最终要花上很长一段时间，才能真正下决心进行实际部署。“我们现在碰到的大部分用户都是很早就有想法，却要花上一二年的时间才能真正下决心来部署统一通信。”白樱告诉记者。