为提高服务质量 吐鲁番铁通要求全员能够处理宽带故障

　　为进一步提高宽带服务质量，确保用户互联网畅通无阻，尤其确保用户宽带出现故障时，每个员工都能在最短时间内为用户予以解决问题，吐鲁番铁通决定从6月12日起，对全员进行业务培训，要求全员都会处理宽带故障，并按岗位设定故障处理水平。

　　为切实使全体员工自身业务素质不断提升，吐鲁番铁通制定出学习制度管理办法，并将每周六固定为学习时间，在单位组织集中培训的基础上，由各部门定期将本部门相关业务和宽带故障处理一并培训。同时，以宽带业务培训为起点，按初、中、高级进行考试划分，人人必须参加考试、人人必须过关，营销岗位人员必须达到初级水平，客服、综合办岗位人员必须达到初、中级水平，营业部负责人、各中心负责人必须达到中、高级水平，网络支撑岗位人员必须达到中、高级水平。