点对点网间短消息的服务质量要求和测试方法简介

　　本文对目前正在制定的“点对点网间短消息的服务质量要求和测试方法”进行了介绍，文中对影响网间短消息互通的服务质量的关键因素进行了分析，并给出了进行服务质量测试时需要考虑的技术方法。

　　1点对点网间短消息的服务质量要求和测试方法出台的背景

　　近几年，小灵通的飞速发展可以说是固定通信市场上的一个亮点，由于其移动性和话费低廉的特点，不仅得到了越来越多的普通电信用户的青睐，也逐渐成为固定网运营商一个重要的利润增长点。与此同时，小灵通用户和固定网运营商要求网间短消息互通的呼声也越来越高，在十届人大第二次会议上，人大代表提出的《关于尽早开通小灵通与移动、联通手机短消息互通的建议》的提案被通过，真正成为网间短信互通的推动力。

　　为保证电信行业持续健康发展的长远目标，我国电信行业的监管部门从保护最广大用户利益的要求出发，发文要求固定网和移动网必须严格依据有关规定实施短消息互联，并于2003年12月底之前开始进行固定网和移动网短消息业务互联试验，在2004年3月底之前实现了全国范围内的短消息互联。

　　然而，回顾固定网和移动网短消息业务互联互通的整个过程，由于短消息网间互联技术等问题的存在，直至2004年上半年，各运营商间短消息互联互通进行的并不顺利，到2004年3月之前，只有部分固定网和移动网运营商之间签署了备忘录，而其它运营商之间根本没有任何进展。在此情况下，信息产业部积极介入，在2004年出台了多部关于短消息网间互联互通的技术文件，用于指导互联工作中技术问题的解决，《点对点网间短消息的服务质量要求和测试方法》（以下简称《服务质量和测试方法》）便是其中重要的一部标准文件。

　　2服务质量和测试方法内容简介

　　2.1服务质量指标的分类

　　从不同的角度考察短消息服务质量指标，其服务质量指标就会有不同的分类：从内容角度考虑，其指标可以分为发送成功率指标和时延指标；从影响因素考虑，其指标还可以分成测试指标和网络统计指标；按考察对象角度考虑，其又可以分成分段指标和全程指标。通常人们比较容易理解按照发送成功率指标和时延指标规定的短信指标，但对于后两种分类，则不经常使用，以下是对这些指标分类的介绍：

　　（1）测试指标和网络统计指标

　　影响短消息服务质量的因素可以分为两类：网络因素和用户因素。网络因素包括运营商网络质量好坏、网络负载大小等，用户因素主要是指发端用户和收端用户是否在正常服务状态下，包括主被叫用户是否在服务区，被叫用户是否具有短消息接收功能等。一般来说，网络质量越好，网络负载越小，用户在正常的服务状态下，点对点短消息的服务质量就越好；反之，点对点短消息的服务质量就越差。为了考察网络因素对服务质量的影响，《服务质量和测试方法》定义一系列指标，因为该指标要求用户必须处于正常服务状态下，而这种状态一般都是在测试状态下，因此该指标称之为测试指标；为了考察网络因素和用户因素对服务质量的总体影响，《服务质量和测试方法》也定义了一系列指标，因为该指标数据都是在网络设备上获得的，用户都是现网上的用户，即可以处于正常服务状态下，也可以处于非正常服务状态下（如关机，不在服务区等），因此该指标称之为网络统计指标。一般来说，监管部门比较关注的是测试指标，而运营商除了关注测试指标外，也关注网络统计指标。因此，这两个指标既是按照不同的影响因素区分的，同时也是按照不同使用者的关注重点区分的。

　　（2）分段指标和全程指标

　　分段指标是指对每个运营商网络的指标；全程指标则是指经过对多个分段指标的运算得到的指标，即是对多个运营商网络的总指标。一般在考察时先是检查全程指标，在全程指标不满足要求时，必定有一个或者多个分段指标不满足要求，再分别测试分段指标，查找出不合格的运营商网络。

　　以上三个分类的组合，便形成了对短消息服务质量考察的具体指标，比如，发送成功率的测试指标中的分段指标，发送成功率的网络统计指标的全程指标等。

　　2.2服务质量指标含义举例

　　以发送成功率的测试指标中的分段指标为例，解释其中各个具体指标的含义。该指标下主要包括以下具体指标：

　　（1）发端网络短消息发送成功率。该指标主要用于考察发端网络将发端用户提交的短消息之中的多大比例转发出本网络，考察发端网络对短消息的转发能力。

　　计算公式：发端网络短消息发送成功率=发端网络转发短消息条数/发端用户提交短消息的条数

　　（2）网络间短消息转发成功率。该指标主要用于考察在短消息发送过程中的相邻网络之间，有多少短消息能够成功的从前一网络转发到下一网络，该指标考察不同运营商的网络间的短消息转发能力。

　　计算公式：网络间短消息转发成功率=某一网络(发端网络或者第三方网络)成功转发短消息的条数/该网络转发短消息的条数

　　（3）收端网络短消息转发成功率。该指标用于考察收端网络能将接收到的短消息的多大比例成功地下发给收端用户，考察收端网络对短消息的转发能力。

　　计算公式：收端网络短消息转发成功率=收端用户接收到短消息的条数/收端网络接收到短消息的条数

　　（4）收端网络状态报告转发成功率：该指标考察的是从收端用户收到短消息开始，到收端网络将成功的状态报告转发给前一网络这段区间的指标。该指标主要考察收端网络对状态报告的转发能力。

　　计算公式：收端网络状态报告转发成功率=收端网络发送的成功的状态报告的条数/收端用户接收短消息条数

　　（5）第三方网络短消息转发成功率：该指标用于考察第三方网络能将接收到的短消息的多大比例转发出本网络，考察的是第三方网络对短消息的转发能力。

　　计算公式：第三方网络短消息转发成功率=第三方网络发送短消息条数/第三方网络接收到短消息的条数

　　（6）第三方网络状态报告转发成功率：该指标主要用于考察第三方网络在转发短消息状态报告的过程中，能将接收到的状态报告的多大比例转发出本网络，考察的是第三方网络对状态报告的转发能力。

　　计算公式：第三方网络状态报告转发成功率=第三方网络发送状态报告条数/第三方网络接收状态报告条数

　　（7）网络间状态报告转发成功率：该指标主要用于考察在状态报告转发过程中的相邻网络之间，有多少状态报告能够成功的从上一网络转发到下一网络，该指标考察不同运营商的网络间的状态报告转发能力。

　　计算公式：网络间状态报告转发成功率=某一网络(收端网络或者第三方网络)成功转发状态报告的条数/该网络转发状态报告的条数

　　从上述指标我们可以看出，这些指标分别是从发送方发送短消息到接收方接收短消息，状态报告再返回到发送方网络的这一过程分配到各个网络的指标，这也说明了这类具体指标是符合服务质量指标的考察角度和分类原则的。

　　2.3服务质量指标要求

　　服务质量指标的测试指标是根据短消息互通网络结构和各个网络设备的服务质量指标计算得到的，而各个网络设备的服务质量指标是根据已有的规范要求和现网设备实际情况规定的。通常来讲，各网络设备只要出现在连接段上，必然会引入呼损。通常设备的设计呼损指标为：移动网络无线信道呼损3%，固定网络无线接入呼损4%；交换机呼损不超过0.1%；短消息中心呼损不超过0.1%；短消息网关呼损不超过0.1%；中继呼损不超过0.1%。

　　对于短消息互通网络结构，《服务质量和测试方法》并没有定义各种网络连接情况下的服务质量指标，这样虽然准确但是在具体测试时不够方便，操作性差。《服务质量和测试方法》抽象了网络连接结构和多种网络情况，定义了在平均参考连接和最长参考连接情况下的发送成功率和发送时延的指标，这些指标基本上可以满足各种网络情况的短消息服务质量的检查。

　　对于平均参考连接，《服务质量和测试方法》规定，绝大部分情况下，短消息发送平均经过7个网络设备（发端交换机，收端交换机，发端短消息中心，收端短消息中心，3个互联网关）。同时考虑到极少数的不符合这种网络连接的实际连接情况，《服务质量和测试方法》规定，在95%的情况下，测试结果应该满足平均参考连接下的指标要求。

　　对于最长参考连接，《服务质量和测试方法》规定，短消息发送最多经过8个网络设备（发端交换机，收端交换机，发端短消息中心，收端短消息中心，4个互联网关）。同时考虑到极少数的不符合这种网络连接的实际连接情况，《服务质量和测试方法》规定，在95%的情况下，测试结果应该满足最长参考连接下的指标要求。

　　服务质量指标的网络统计指标是选取一些现网数据统计结果整理的，在选取数据中充分注意了网络的代表性和选取时间的分散性，因此这些数据可以作为衡量普遍的网络统计指标的重要参考。

　　2.4测试方法的说明

　　在实际测试时，测试者必须要注意以下几个关键点，这些关键点的选择将直接决定服务质量的测试结果，并会影响对服务质量的评估：

　　（1）忙时的确定

　　在进行测试之前，测试单位或部门首先要确定近2个月的忙时时段，平时忙时指单位时间（一般指1h）内网络接收到短消息数量达到最大值的时段(不包括节日)。

　　（2）取样模型

　　为了使测试结果更准确地反映网络情况，取样模型应该保证：

　　●取样点足够多。即检验测试指标时，测试终端发送的短消息的条数足够多；检验网络统计指标时，从现网提取的网络统计数据应该足够大。

　　●取样点分布应该尽量和现网情况一致。

　　（3）对于短消息网间拆分情况要进行相应的处理。

　　3服务质量和测试方法的意义

　　由于《服务质量和测试方法》对网间短消息服务质量的相关技术指标进行了明确规定，该标准的颁布执行将有利于促进固定网和移动网网间点对点短消息服务质量技术问题的解决，进而促进固定网和移动网网间短消息互通的试验和全网实现。