烽火通信获山东移动一季度网络设备、工程服务质量双冠军

　　近日，烽火通信在山东移动公司一季度举行的网络设备和工程维护质量评比中，挫败国内外知名设备制造商，设备运行和工程维护两方面指标都名列第一。

　　据了解，随着传输网络规模的不断扩大和完善，为了提高网络运行效率，促进设备厂商努力提高维护质量，山东移动公司决定每个季度都对网上运行的几大厂商的设备运行和工程维护质量等方面进行严格的评比。在2004年第一季度的工程情况评比中，烽火通信荣获网络设备、工程服务质量“双料”冠军。

　　随着烽火通信在山东移动市场份额的扩大，其知名度也在不断提升。2003年，烽火通信正式纳入到山东移动重点考察的设备厂商名单中，参加每季度举行的服务质量评比。为此，烽火通信山东本地服务中心和山东办事处密切配合，在精心为用户提供优质服务的同时，还定期为山东移动各地市级分公司举行本地化设备维护培训，此举得到了山东移动各地区分公司维护人员的高度认可。

　　烽火通信高层人士表明，通信业已经进入到服务竞争时代，要想决胜市场，必须以客户关系为基础，以市场行销为核心，以优质的工程服务为保障。“强化工程服务能力，提高用户满意度，为提升市场占有率提供坚实保障”是烽火通信客服工作的根本任务，“让用户真正认可”是烽火通信客服工作的最高标准。