统一通信应用超过预期

Dimension Data公司（伦敦证券交易所：DDT）公布的一项最新研究成果显示，继信息技术用户快速应用新技术之后，统一通信技术成了企业计划投资的重点。企业认为统一通信技术的发展已经相当成熟，它们将会在未来半年到两年内对这些技术进行投资。

Dimension Data公司委托Datamonitor公司进行的这项研究对包括美国以及来自亚太地区、欧洲、中东和非洲的共13个国家的390名信息技术经理和524名终端用户进行了调查。

调查结果显示，企业认为台式电脑上的点击拨号技术（52%）和上线通知技术（42%）日趋成熟，未来两年内将会成为企业环境中的日常应用技术。

目前37%的企业使用了IP技术，36%的企业使用了视频会议基础设施，大多数企业已经开始对基础设施技术进行投资。尽管移动网络电话（VoIP）目前还没有得到广泛应用，但是未来两年内的投资计划已经摆上了企业的议事日程。

美国在IP技术应用方面处于领先地位（60%），中东和非洲的IP技术普及率最低只有13%。

Dimension Data公司解决方案事业部常务董事Rob Lopez说：“这项研究显示，统一通信及相关技术的应用比预期更加广泛。企业一直不愿或无法把这些技术作为一项企业标准来加以应用，不过Dimension Data公司在全球的客户告诉我们，消费者正把这些技术带到工作中。”

“企业可以直观地感受到统一通信的价值及其所带来的相关好处，包括可提高员工生产力，改善客户服务，节约基础设施成本等。另外，全球朝着在家工作或弹性工作制方向发展的潮流也促进了这项应用的推广。”

这项研究还证实，与其他技术相比，统一通信技术的管理更倾向于外包，调查中，38%的统一通信技术管理已经被现场托管或全部托管，紧随其后的是语音/数据网络管理（34%）。

Lopez总结说：“企业认为，统一通信的功能，从有利可图的成本效益方面来说是开展业务的核心，不过，这些技术在部署和管理上非常复杂。把统一通信技术部署为企业工具，要求有一个稳定的操作环境，标准的系统和统一的认证管理。因此，一些企业将选择把统一通信管理外包给像Dimension Data公司这样的企业。”

Dimension Data公司在这项调查中的其他重要发现包括：统一通信市场是一个充满活力的不断发展的市场；安全与其说是一个问题，不如说备受关注；与其他技术相比，统一通信技术更有可能被外包或被外部托管；每个市场上的alpha品牌在统一通信领域均被广泛认可并占居主导地位。

关于Dimension Data公司

Dimension Data股份有限公司（Dimension Data plc）（伦敦证券交易所：DDT）是一家专业的IT服务和解决方案提供商，帮助客户规划、构建、支持和管理IT基础设施。Dimension Data公司运用其在网络、安全、操作环境、存储、联络中心技术领域的专业技术，以及其在咨询、集成和托管服务方面的独有技能，来创建定制的客户解决方案。