服务产品化战略初见成果IBM重磅推出网络服务产品线

IBM亚太区全球信息科技服务部网络服务总监Daniel Leong对网络服务线下线成功颇为自豪，认为它标志着服务产品化转型战略在中国正式启航。

在IBM中国服务部门成立十年之际，IBM服务开始全面向服务产品化转型。近日，IBM宣布在中国推出第一条IT服务产品线——网络服务，旨在帮助企业更好地利用网络拓展业务，构建适应业务需求的企业网络。IBM亚太区全球信息科技服务部网络服务总监Daniel Leong表示，这一产品线的顺利下线标志着服务产品化转型战略在中国正式启航，他还透露了IBM服务产品化架构图。

据悉，经过全面转型，IBM全球服务部已经确立三大服务产品事业群与十条服务产品线。事业群包括基础设施访问服务、基础设施管理服务以及基础设施支持服务。其中，基础设施访问服务包括IT策略与基础架构服务、中间件服务、办公室系统支持及终端设备服务和网络服务四条产品线，基础设施管理服务包括业务连续性与弹性服务、企业IT安全服务、数据中心及智能化集成服务、服务器服务、数据与存储服务五条产品线，基础设施支持服务包括维护和技术支持服务。

对于第一条在中国下线的产品线——网络服务，Daniel Leong认为，IBM网络服务产品将在标准化、产品化的发展趋势下，更好地为用户带来长远的增长前景。面对当今的融合通信环境以及企业业务创新的需求，如何将IT规划与业务创新进行最佳结合，促进企业运营并降低成本，是很多CIO面临的最大挑战。而作为IT基础架构的重要组成部分，提升网络服务质量是企业进行IT治理、促进业务成长的关键。IBM的网络服务产品线为用户提供端到端的解决方案，包括网络集成与可管理、移动无线与RFID、融合通信以及网络策略管理与优化等四个组成部分，涉及全方位的网络服务，覆盖咨询、设计、实施、运营的各个层面。网络服务产品线的重点是网络与应用环境的设计、实施与管理，以便在网络与应用优化之后能够随时随地实现融合业务通信，让用户通过提高效率和改善业务创新的方法建立差异化优势。

Daniel Leong还透露，IBM拥有7000多名技术精湛的网络专家，对450多个客户网络环境进行管理。不仅如此，IBM还从各个层面加强自身的服务质量，例如，在网络策略管理和优化服务方面，IBM今年就收购了网络管理公司Micromuse，它的重点产品Netcool本身就是一条完整的做网络与系统管理的产品线。

在推出网络服务产品的同时，IBM还在中国推出了两款网络服务新产品：网络汇聚与IP电话。用户可分别利用这两项产品分析支持数据、语音和视频通信网络的准备程度，并设计、部署、管理IP电话基础设施，降低管理和维护单个语音、数据设备以及网络的成本。IBM全球网络服务融合通信服务全球领导人Marisa Viveros女士认为，网络汇聚的服务价值在于帮助用户针对未来成长的要求在现有架构基础上尽可能少地做投资，尽可能降低风险做投资，快速部署数据、语音、视频汇聚的完整平台。而另一条产品——IP电话服务则提供包括前期咨询、设计、实施到最后可管理的IP电话的完整服务，逐渐把用户的传统电话系统过渡到IP电话系统。值得一提的是，其实IBM本身就是IP电话最大的装机公司，在全球有超过10万部IP电话，因而在不同的国家和地区都积累了包括管理方式、管理方法，包括设计以及实施的成熟经验，而这些资源和经验都可以借鉴给IBM自己的用户。