Avaya助零售业销售人员轻松找专家

商场销售人员想找技术人员或专家，以解答顾客关于产品的问题，他只要用无线扫描器扫描一下产品条码，就可以看到该产品相关专家的联系方式，以及哪个专家处于空闲状态，然后按一下按钮就可以与这位专家通话。企业通信应用、系统和服务提供商Avaya于1月17日推出了相关产品，为零售企业实现简便实用的“找专家”功能，提高企业的服务能力和销售能力。这种产品可广泛用于零售、酒店、医院等行业。

该产品名为Avaya Specialist Connect for Retailers，结合了最新的IP通信功能，配合基于VoIP技术的摩托罗拉CA50无线扫描器，帮助销售人员迅速找到最恰当的店员和专家，方便顾客做出购买决定。这是全球零售行业第一个此类解决方案。

同时Avaya还推出了视频解决方案Video Assistance for Retailers，可向店内顾客提供实时、高清和双向视频通信服务，方便顾客联系公司的客服中心。这样，顾客不会因为店员不在，或其专长不足以解决问题空手而归。

这些产品是在本周举行的全美零售业联合会年度大会暨展览会（National Retail Federation Annual Conference and Expo）上推出的。