网络设备厂商眼中的融合通信--从VOIP起步

如果说VoIP的出现给整个通信行业带来了一场革命,融合通信则是这场革命的必然结果。

单一的语音或网络通信已经不能满足企业日益增长的通信需求，伴随着网络技术的飞速发展，企业对内外部通信服务的需求已经由早期语音数据各行其道的传统应用向网络应用一体化的方向所转变。

用户的需求决定着市场的风向，近年来，话音、数据、视频的融合已经越来越完备，而作为后起之秀的移动技术，正成为融合通信领域的新热点。2006年对于网络通信的技术发展来说，是高速发展的一年。短短的一年时间里，“融合通信”、“智能通信”、“统一通信”等名词一次次地出现在中国通信市场的角角落落。据IDC报告显示，从2006年到2008年，中国企业用户对IP语音系统的需求增长率约为28%~32%。在这样的前提下，无论是传统的语音设备商、网络设备商甚至软件商，都跃跃欲试，希望能在中国的企业通信市场获得一片新天地。

VoIP的进化方向

如果说VoIP的出现给整个通信行业带来了一场革命,融合通信则是这场革命的必然结果。融合通信是VoIP进化的主要方向，它能够实现各类通信的统一和简化，理想状态下用户可以不受位置、时间或设备的影响进行通信。随着全球化和企业应用的复杂化，融合数据、语音、视频等业务成为企业智能通信市场的重点。在这种情况下，单独维护语音和数据网络使得企业的成本大幅度提高。此外，企业内部的呼叫中心管理、统一消息系统等一系列新的应用，也必须在一个融合的网上来实现。融合通信的相关系统和设备正在逐步成熟起来。

随着VoIP向着融合通信的方向进化，用户不受位置、时间或设备的影响按照喜好随时进行通信的梦想正在逐步走向现实。融合通信技术逐渐成为企业降低成本、增加收入、提高客户满意度的重要手段。随着IP语音通信的不断发展，企业向IP网络的迁移，使得更多的应用成为可能。

据美国权威调查机构Yankee Group对企业进行的一项IT调查显示，超过60%的受访者称他们所在的企业网已经完成向IP网的过渡；另外30%则称会在今后一两年内完成。企业IT主管已认识到过渡到IP网络可以极大地提高网络性能、可靠性及可管理性。但他们同时也认识到一个完全整合的IP网络设施将是未来新应用和实时通信方案的基础。有消息指出，2010年，全球融合通信服务与设备市场将有望突破万亿美元大关。

“在统一通信的产生过程中，客户的需求是最关键的，没有客户的需求就没有厂商的生产，也没有咨询公司的分析。” 思科（中国）统一通信业务总监罗军指出。融合通信的目的在于实现各类通信的统一和简化，用户可随时随地使用不同的终端进行多媒体通信。融合通信将常用的多种个人通信设备，以及多个网络（电话网、互联网）结合在一起，用户在不同终端上只有一个账号，不同终端的业务体验相同，这无疑为用户的通信业务带来了方便性和多样性。

“融合通信是一个很广的概念，一般业界所谓融合通信，就是将语音、视频、数据、网络四个方面的应用融合在一起。” 宝利通中国区技术总监余宝生认为。融合通信的核心是如何使企业遇到的问题得到集中，同时使应用更加简单。而对企业而言，真正的融合通信解决方案需要具备三个特点：具有一定的先进性、使用简单、能够和企业的实际应用相匹配。“事实上通信的目的就是为企业服务，通信在企业中的流畅运用，将会提高企业包括生产效率及管理效率等在内的各方面效率。”

“我们每个人都拥有许多通信设备，而事实上现在的通信并没有比以前更方便，因为我们永远无法预知对方的状态。不断发展的技术使不同网络之间的通信成为一个复杂的问题。”罗军指出。随着技术的发展，企业在业务流程中经常需要人的介入，这往往会引起流程的停顿。“通信系统怎样介入，成为业务的中间环节而不导致停滞，甚至加快业务流程，这是最重要的。”

现在的企业面临的是一个‘快鱼吃慢鱼’的市场，谁更快地把产品推向市场，谁的反应能力更快，工作效率更高，谁就能获得成功。统一通信的目的就是切入流程的关键点，并简化通信流程。这个世界上没有永远的独一无二，但是有一点是肯定的，你一定有机会比别人快一点，而快一点，就可能是很大的不同。

走向融合的历史进程

2006年6月9日，2006国际足联（FIFA）世界杯在德国慕尼黑开球，Avaya公司为之搭建了连接12个比赛场馆、12座城市、64场比赛、宾馆、机场、火车站等的庞大通信网络，可以同时传输数据和语音等内容。在整个世界杯赛期间，所有参赛队、裁判、记者，以及FIFA和世界杯组委会的官员都使用这个通信网络来完成认证、报告、赛果统计、后勤、运输等各项任务。这是迄今为止世界上最大的融合通信网络进入实际运营。

融合通信的概念从产生到得到应用，经历了一个漫长的过程。对于用户来说，步入融合通信一般会面临三个阶段：语音、数据和视频网络彼此分离的基础架构，具有特定的模式设备和VoIP网关，此时的架构不是融合状态，而是传统的集成化阶段；之后是融合网络阶段，这时开始集成语音、数据和视频应用，部署并充分利用IP基础架构，使企业范围的应用得到优化，这是模块化的系统，是单一IP协议的网络；而融合通信是以服务为向导的基础架构，它将带来丰富的多模用户体会、动态实时的应用、支持通信的业务流程等。它与融合网络阶段的关键区别是，立足于融合网络，但能帮助用户让通信与业务流程更好地匹配，实现一体化服务，只有能将通信融合到日常的业务之中达到优化企业的目的，才是融合通信的目标。

综观融合通信的发展过程，是一个逐渐走向兼容并蓄的过程。从思科公司2006年的八次收购也可略见端倪。在提出统一通信概念的2006年，思科紧锣密鼓地通过收购大举拓展了IP视频与监视、VoIP等领域。