思科IPT助江苏电力公司提升客户满意度

江苏省地处长江三角洲，面积约占全国的百分之一，人口约占全国的百分之六，国民生产总值占全国的百分之十；江苏电网至一九九八年底，500千瓦以上发电装机容量为1067万千瓦，发、用电量约为780亿千瓦时；作为一个经济文化相对比较发达的省份，对电力工业的现代化管理，有着客观的需求。

随着信息化时代的到来，各电力企业对共享信息资源和提高生产、管理、经营效率的需求变得非常迫切。江苏电力公司计算机在管理上的应用起步于1983年，取得了一定的成绩，但限于当时的客观条件和人员素质,直至九十年代初，仍处于一般应用水平。突出的问题是政出多门，各行其事，在各企业均未解决数据集成和数据共享的问题，加之应用平台受条件局限，难以持续发展。针对这种情况，江苏省电力公司在计算机应用领导小组会议上，经反复讨论，权衡利弊，确定了全省电力系统信息化的建设和发展，要实现quot;统一领导，统一规划，统一开发、推广"的"三统一"原则。

几年来，江苏电力有关部门由IP网络开始，一步一步用网络技术武装自己，向着电力大营销的目标踏出了坚实的步伐。

“电力大营销”理念催生资源整合

几年前，江苏电力在信息化建设上多少有点盲目，只要有需求就立即上马一套计算机网络系统，而完全没有考虑到各个系统资源之间的协调和整合。当时，光供电局管理这一方面，就存在着三个互相孤立的计算机网络系统：首先，调度室需要一套能实时从各地取得电力数据的采集系统，于是建设了一套网络；其次，语音业务部门建立了自己的业务规范，也上马了一套网络系统；再有，信息中心负责供电局内部的业务运用信息化建设，也连了一套网络。三套系统各自为政，其中网络设备都重复投资，形成了极大的浪费。并且，三套系统之间信息根本不能共享，管理部门根本无法建立起一个宏观统筹的机制，无法对下属机构进行合理性规划。

跨入新世纪，电力行业迎来了市场竞争的挑战，"电老大"的概念一去不复返了。"电子大营销"的理念逐渐浮出水面，如何来提高电力行业服务质量，为老百姓打断贴合实际的服务，成为了让有关部门苦苦思索的问题。"电子大营销"要求将电力部门所有资源整合到一个统一的大平台之上，在此平台上了解各个节点的运营情况，并在此基础上作为正确的宏观调度和调控。江苏电力决心打破每一个分局、支局都建立独立系统的混乱局面，以地市为单位建立统一的数据中心平台，如在南京、苏州各建一个数据中心。此时此刻，有关部门终于发现，过去花大价钱建立起的多个互不相联的网络，成为了发展道路上最大的鸡肋。

另外，根据"电力大营销"的要求，地市级的数据中心要管辖到乡镇供电所。江苏电力面临着在乡镇供电所既建与地市级数据中心相连的网络系统，又要建立一套通信系统的复杂工程。