要创新就要放弃

（CNET中国，授权媒体总编）刘克丽：为什么提出来以人为本的这么一个口号，我觉得这几乎是一句废话，不以人为本，那以什么为本呢？那他到底给我们人带来什么样的价值呢？根据这个口号，思科在产品线上做了哪些准备呢？
林正刚：在90年代思科我们的系统都是针对企业级的，所以刚才有网友提出来他是不是主要是企业级的产品？这个看法是正确的，这个是90年代思科的主要的任务。但是跟着网络世界的发展，技术的发展，我们现在应该是说重新将网络定义了，今天的网络不是昨天的网络，今天的网络不是将系统联在一起，而是将每一个人联在一起。今天我们有几千人可以互相在网上沟通，所以思科最新的任务就是来提供这个平台，让我们人和人之间不断的沟通，就像今天。

（CNET中国，授权媒体总编）刘克丽：你说现在的客户都是在3层地基上盖20层的楼房，你认为这种现象会造成什么样的结果？你认为这种现象在你所接触的客户当中大概所占有的比例是多少？
林正刚：这个问题是我很难很短的时间回答的。原来我跟你说这个事情的时候是这样的，我去见一个客户，这个客户是一个很大的企业的，我是说你是哪一年建立你的网络的？客户说是98年开始的，我说网络架构是什么时间？他说从来没有做过。当时建这个网络的时候，是一个三层楼的房，所以需要这样的地基，今天你是20层，甚至是50层的大厦，你还是这样，是不是有一点危险。回答第二个部分，今天有相当一部分的客户对这方面敏感度很强，但是我认识到还是有不少客户在这个方面有问题。

（CNET中国，授权媒体总编）刘克丽：您刚才提到要改造网络，你改造网络的时候有什么省钱的建议呢？在3层上面现在我们要盖20层了，我们是要加固一些东西吗？
林正刚：这个要看客户本身今天网络的状态而定，我们很多产品在设计里是不需要将其扔掉的，所以不是必须要扔掉某一些产品，因为在设计方面我们要能够跟以前的产品联系起来，所以这个问题要看本身网络的架构才可以定。

（CNET中国，ZOL）禇士玮：思科进入中国以来遭遇了很多竞争对手，有竞争对手仿制了思科的交换机，请问思科公司对这些涉嫌侵权是什么态度？
林正刚：没有证明之前我不能说什么。对我们来讲竞争是市场经济的一个部分，我这么看竞争是像一面镜子，让我们自己看自己的弱点在什么地方。如果有竞争公司来模仿我们的技术，我觉得我们是荣幸的。因为我们很清楚的了解到今天的技术是不能永远的保持领先，所以我们不断的跟着市场的需要进行研发。所以竞争行为促进了思科不断朝前进步，最后是给客户更好的服务。

（CNET中国，科技资讯网）高飞：思科是一个很成功的跨国公司，中国现在有很多公司也是飞快的发展，您认为中国企业欠缺的是什么？
林正刚：我觉得国际化的过程是一定走的，我觉得跟美国公司走来中国没有什么分别。我常说一句话Globalization to Localization（从全球化到本土化）。Localization（本土化）是要适合当地的文化。Globalization（从全球化）我相信也是同一个道理，如果一个欧洲公司要适应中国的环境，要发展起来就需要适应中国的文化。因此，你要全球化第一件事就要真正的本地化，所以中国企业走出去变成全球公司这个路是不会改变的，这其中最大的挑战，还是需要适应当地的文化，这个是跟中国公司和欧洲公司没有区别的。

（CNET中国，SPN）郭嘉凯：思科在改标之后，您觉得思科什么时候可以把消费类做成自己的品牌之一。思科换标之后显得更活泼了，不知道以前您的大客户对于这个新标感觉如何？
林正刚：我觉得多年来的客户对我们认识是不会因为换了一个标之后就改变了，所以我觉得到目前为止没有客户感到有什么不对。这个换标只是代表我们技术发展的方向，很多大的客户也是欢迎的，他们也是需要这方面技术的。

（CNET中国，SPN）张伟：最近两年思科的渠道商在拓展方面遇到了瓶颈和阻力，主要是在基础网络设备的增长方面，这个方面竞争的非常激烈，虽然思科有一系列的新产品理念和战略方向，但是我们发现渠道商在这些领域渗透很慢，请问思科是否感觉到了这个问题？
林正刚：这个在我们IT市场是存在的，技术不断的改变，我们需要不断的改变，我们的代理商也需要不停的改变。比如说两年前我们在提高伙伴能力方面做了很大的调整，这方面我们很多很多的代理商是受益的。所以你刚才提到的这个问题是很正常的事情，一个时代一个时代的改变，过去90年代的时候大家忙着建基建的时候，很明显今天的网络和昨天不大一样，这种变化不仅涉及到我们自己，也涉及我们的代理商，当然还涉及到我们客户，所以我觉得这个现象是很正常的。我们有不少的代理商最近这两年是发展的很不错的，但是不是平均每一个代理商都发展的很好。有一些代理商愿意长期投资，他们发展得很好。有一些代理商在这方面投资相对比较少，所以发展比较缓慢。并不是大家一起都可以发展的很快的，要看他们自己。

（CNET中国，授权媒体总编）刘克丽：上半年思科开了福州和深圳两个办事处，你不断的开办事处会不会给你的成本带来压力呢？
林正刚：谢谢克丽的问题，我想是这样的，看成本要全面来看，看起来好像我们办事处成本高，其实反过来讲是成本低的。为什么呢？以前我们没有办事处的话，我们很多同志都是从一个城市飞过去，这个算起来成本更高。我们这个措施会继续的进行下去。

（CNET中国，授权媒体总编）刘克丽：中小企业是厂商关注的群体，思科也把这个作为重点的群体，但是中小企业很分散，这对于思科来说是一个挑战，你有什么办法对付这个现状呢？
林正刚：这是一个很好的市场的机会，在全世界我们都对中小企业下了一个很大的决心，要发展这方面的市场，做了很多的研究，甚至有一些产品是为了这个市场开发出来的。中国的情况虽然跟国外的情况不太像，但还是很分散，美国的中小企业也是很分散。我们思科的一个核心的策略就是通过我们的伙伴不断的分化到二级和三级，光是靠我们思科自己人是永远也做不完的。

（CNET中国，PCHOME）毛付俊：我们来看思科股票的价格，在2000年的时候可以达到一个点，在2000年以前他的股票不断的增值，所以思科是不是在2000年之后的发展是变慢了？这其中有什么原因？
林正刚：2000年的时候整个行业面临一个很大的冲击，就是所谓的泡沫。但是思科在两年之内基本上恢复了，怎么衡量这个恢复呢？就是我们的利润比以前还要高，所以从这方面衡量一个公司的健康，我们现在的公司比2000年之前的公司更健康。这个股价很难拿这个来衡量，我觉得这个没有一个直接的关系。我们股价最低的时候是9块钱，前一两天的时候我们又冲破了30块，所以这个股票市场是很难去预测的，但是我觉得从我们角度来讲我们最重要的还是做好基本的功夫，照顾好用户，股票市场我们是管不了的。

（CNET中国，每周电脑报）闫冬：我想知道思科希望在普通公众当中树立一个什么样的形象，目标达到了吗？对于普通的老百姓来说到底他们是如何理解思科的？
林正刚：我先回答你这个目标达到没有，我觉得还差很远，我们刚刚开始走这一条路。我还是回到人本网络，我们在90年代基本上是管道工，我们只是将这些数据互相传递。但随着技术发展、市场改变和客人的要求，我们看到我们的技术必须跟普通老百姓接近才行，所以随着这个技术的发展，我们从广告上面，从市场推广上面，都要贴近老百姓的层面。这个事情是刚刚开始，我相信我们还有一个很长的路要走。

（CNET中国，ZOL）禇士玮：您是如何看待IP通讯、融合通讯和统一通讯这三者之间的区别。我们说UC只是一个概念性的市场，您对这个怎么看？
林正刚：我是机械工程师，我来尝试着回答一下。通讯发展的趋势都是以IP为基础的，所以很多不同的词和不同的说法最后还是以IP作基础。我们的UC是一种方法和手段，最终要做到真实的人本网络。我们有一个说法是四重奏，一切以IP为主，做一切可以做到的三网合一，最后第四个就是移动，什么意思呢？就是每一个人在任何地方，任何地点，任何方式都可以通过数据、语音跟视频来沟通，这是以后发展的趋势。

（CNET中国，至顶网）刘燕之：今年4月，思科无线接入点销售突破了400万，那么思科在2008年奥运会上无线方面有什么计划？
林正刚：从技术方面，我们知道在2008奥运会里面我们做了不少东西，但是有一些到目前为止还是不方便公布出来，如果适当的时间我们绝对会公布的。无线是我们发展的一个很大的方向，我相信无线在奥林匹克运动会上扮演一个很重要的角色。

（CNET中国，PCP）李喆：思科在推广网真方面最大的困难是什么？
林正刚：推广时间其实也不是很长，就是8-9个月，我觉得很多是我和客户沟通。如果你说有困难的话，我发觉推广以后在网络上面还是有反响的，所以这个是我的一个最大的发现。基本上90%的企业老总、CEO、企业家一看到这个东西都很喜欢，但是有好几个例子都是因为频宽这个问题暂时不能用，我觉得这是一个最大的问题。

（CNET中国，每周电脑报）张晓楠：网真如何满足中小企业和家庭用户的需求？
林正刚：通常我们是不能够做任何未来产品的任何的描述，但是从一个市场发展的规律来讲这个是很自然的事情。我是这样来回答你的问题，在开始的时候我们有电话、电视，现在是网真，所以每一个影响到社会的产品都是经历了这个过程。我还记得我很小的时候不是每一家都有电话，现在每一家都有电话，我相信网真这个技术也会向这个方面发展下去。

（CNET中国，授权媒体总编）刘克丽：听说你敲的一手好架子鼓，身受中西方传统文化的影响，你还有什么业余的爱好？作为一个跨国的高管你的压力很大，你解压的良方是什么？
林正刚：我敲的鼓不好，只是入门而已。我承认音乐是我一个很大的爱好，可以说人是不可能没有压力的，没有压力就没有动力，所以这个是两方面的，关键是怎么调节自己不要把压力变成一个负面的东西。我觉得音乐是一个很好的将压力变成动力的一个方式。

（CNET中国，授权媒体总编）刘克丽：听说你有很多自己管理的小发明，最近有没有尝试，你有没有计划出这方面的书呢？
林正刚：我暂时没有这个想法，我觉得我每一天都在学习，在互联网的时代，东西实在是变化太快了，现在最近的小发明都是基础的东西，这个成绩表我们还是不断的在用，不断的反复去完善，所以我觉得有的时候太多的发明不是好事，所以还是那些很基础的东西要做好。

（CNET中国，授权媒体总编）刘克丽：您说过去思科是管道工，现在变成了什么？
林正刚：现在我们的技术是越来越接近了普通老百姓了，就是连不懂技术的人都可以知道某个技术可以做什么。最好的一个例子就是网真，我可以找任何的老百姓，任何的企业家，只要他坐到网真面前，他们就知道怎么做，所以这个很好用。

（CNET中国，授权媒体总编）刘克丽：思科的产品会不会直接进入卖场呢？
林正刚：我想有一句话：Never say never！就是永远不要说绝不。到目前为止我们没有这个计划，但是不排除以后我们发展的产品会做这个，但是今天没有这个机会。