大服务、大机会、大未来——华为持续强化服务平台和发展专业服务产品助力合作伙伴服务市场成功

全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，3月23日-25日在南京举办主题为”智汇阳光共襄新程改变未来成就梦想”的2014年华为中国合作伙伴大会。在本次大会上，华为企业业务中国区交付与服务部部长孙茂录做主题为”大服务大机会大未来”的精彩演讲。

华为企业业务中国区交付与服务部部长孙茂录

大服务：随着大数据时代来临

大数据时代已经来临，全球68亿移动用户和27亿的互联网用户，正驱动着企业由传统销售模式向用户体验为中心的新型模式转型， ICT服务生态系统面临转型，重构ICT服务市场，端到端的大服务成为必然，这是一种以客户需求为先导、服务能力为基础、构建与合作伙伴为一体的赢利模式。

华为企业业务中国区政企行业市场的战略是在未来3到5年内，成为中国区政企行业ICT市场领导者，服务将紧紧围绕这个战略，在未来几年服务收入占比要达到整体收入的1/4到1/3，这就是大服务的贡献。何谓”大服务”? 大服务是指为客户信息化顶层架构设计提供ICT咨询、规划服务，涵盖咨询、规划、设计、建设和运营的整个生命周期，是整个ICT解决方案的基础框架和最主要的组成部分。

大数据时代来临，信息化已经升级为国家战略，各个行业信息化的建设进程在加速，国家在2013年试点的智慧城市达到193个，未来三到五年将是中国智慧城市建设的高峰期，包括智能交通、数字油田、创新金融等信息化建设，周边将是以云服务、全链式服务为核心的新型ICT服务生态系统。

在这个ICT服务生态系统下，实施、咨询、IT外包三驾马车引领ICT服务快速增长。根据Gartner 2013年的报告显示, 到2018年，ICT整体投资将超过6000亿RMB。其中, ICT服务投资年增长率超过15%，到2018年达到1900亿，而实施、咨询和IT外包在整体服务投资中占比达到77%。

大机会：经营千亿存量，共享百亿级大服务市场空间

未来五年内, 华为服务市场主要的成长机会一是存量市场,在网存量设备预计将达到1100多亿, 存量维保、网优以及IT外包服务，将成为服务收入的主要来源; 二是增量市场, 华为网络、存储、智真、eLTE等主力产品将以30%以上的速度快速增长，市场优势格局逐步确立，智慧城市、智能交通、数字油田等将带来更多的大型网络咨询规划、深化设计、集成及工程实施等超过200亿服务市场机会。

随着华为网络设备不断加大市场覆盖, 整个ICT产业链对华为技术人才的需求越来越迫切。当前通过华为认证的授权培训中心30家，覆盖了全国90%以上的省份；华为ICT网络学院40家，预计到2018年完成认证300多家网络学院，累计15万的华为认证工程师，为整个产业链提供合格和优秀的人才。伴随着华为品牌的持续提升，产品培训、产品认证培训、管理培训、网络学院等销售将每年以40%以上的速度规模增长，预计到2018年, 华为产业链人员将达30万，带来超过20亿的ICT培训市场机会。

大未来：携手合作伙伴打造“共享、共赢、共发展”大服务未来

未来五年内华为服务将从平台建设和专业服务产品开发两个方面, 携手合作伙伴, 不断去挖掘服务市场机会, 分享服务市场成果。持续打造面向企业级客户7*24小时专属客户支持服务热线，覆盖省会和重点城市的小时级备件库，通过服务提升用户体验，促进二次销售，用” 简单、连接、速度、真实和自由”的方式服务客户。持续优化专业服务产品及解决方案, 完善基于服务全生命周期的服务产品, 完善基于行业属性的垂直化和融合化的服务解决方案, 发展基于客户业务属性的ICT规划咨询的产品架构：包括IT网络安全、IT运营咨询以及ICT基础设施建设的咨询等高端服务产品, 以及基于在云模式下的服务产品, 包括：数据中心租赁、云计算租赁、存储空间租赁和IT基础架构租赁等。

华为相信，通过大服务模式，全力打造“共享、共赢、共发展”的平台，让合作伙伴的服务产品和能力成为华为服务解决方案的延伸和补充，享受合作的收益，合作伙伴可以将大服务的所有产品在平台上销售，享受转售的收益。