整合分支机构的云统一通信应用程序

　　云无处不在，或者说IT舆论试图营造这样一个概念。公平地说，IT主管们对于开发云统一通信(UC)和协同战略越来越关注。虽然希望通过云UC应用程序减少开支、改进灵活性和实现新服务，但是他们也担心云服务的成熟度、企业支持问题和安全问题，特别是在分支机构环境的部署。

　　随着分支机构数量的增加(有一些人将家庭办公室也归为分支机构)，对于为分散各地的员工交付最佳通信服务的问题，他们面临越来越多的挑战。通过转到云环境，IT管理员希望减少或消除专门支持远程位置的人员，同时加快应用程序的部署速度，其中包括IP语音、视频会议和移动设备的整合。

　　随着分支机构人员数量的增长，他们需要与大型办公室相同水平的 协同功能。在Nemertes Research的调查中，IT主管们反馈的结果是，有86%的公司将电话平台扩展到分支机构，有77%的公司部署了即时通讯技术，而有73%的公司应用视频会议技术。另外，有89%的公司为分支机构员工提供Web会议技术，共享应用程序和文档。

　　云UC应用程序战略需要本地整合技术

　　对于那些正在评估云产品的公司(特别是大型组织)，没有人认为采用云服务就能够解决一切问题。基于各种原因，他们都需要维护一些本地服务，包括保护原来的资产、现有本地应用程序、安全性和信息保护问题。

　　有一些公司采用谷歌或微软的云服务实现自己的协同架构。然而，这些产品没有UC功能，如电话或与会议室视频会议系统实现互操作。因此，成功的战略绝不是简单地将所有应用程序迁移到服务提供商的基础架构上。相反，这意味着需要将云服务与本地平台相结合，才能够实现更多的特性，如云应用程序和本地应用程序的状态整合。

　　幸好，有许多UC供应商正在开发解决这个需求的产品。Esnatech和NextPlane开发了网关产品，支持本地应用程序和云服务之间的状态联合等特性。使用这些网关，用户就能够部署Google Chat或Office 365客户端，在使用Avaya、Cisco、Mitel或ShoreTel本地电话系统发起呼叫时改变状态。而西门子等其他供应商则直接将云服务的网关功能添加到UC产品中。

　　所有这些例子都可供IT架构师借鉴应用云服务，同时还可以在需要时继续使用本地平台。

　　整合UC平台：保证获取所需要的工具

　　成功整合本地UC平台与云服务需要一定的工作量。与供应商(包括云供应商和本地应用程序供应商)进行交流，了解他们的功能和支持整合云应用程序与本地应用程序的未来计划。保证你的监控和支持工具能够修复问题和避免争执。要认识到，云供应商和本地供应商升级应用程序的速度不同，目前能用的将来可能就会出问题。