宋中杰：2012团购力求稳健“长跑”必备素质

　　团购模式进入中国已近两年，在历经第一年的爆发式增长和第二年的血拼厮杀之后，阵营划分愈加明朗。不过对于2012年，大多数投资人仍将延续年前的冷静应对，对团购行业继续持静观其变的态度。对此，有业内人士认为，采取稳健的发展策略、夯实自身实力将是团购网站今年的生存发展之道。与此同时，因2011年保持持续稳健增长而被团800誉为最“擅于长跑”的嘀嗒团成为焦点，其CEO宋中杰则总结了嘀嗒团成为长跑健将的三项必备素质。

　　储备养分

　　无论是平日训练还是关键的比赛时刻，营养都对长跑运动员起着至关重要的作用，而对于一家团购网站而言，一只精英团队所发挥的正是这样的作用。

　　在宋中杰眼里，人才是团购行业最宝贵的财富。作为一门新兴的行业，团购在人才方面面临两大现实问题，一是现有的行业人才极度匮乏，二是从业人员普遍年轻且缺乏经验。为规避这两大问题，嘀嗒团除了在人员聘用上设立严格标准外，更加重视员工的培养，每一位进入嘀嗒团的员工，都能享受到公司为其提供的三个平台：成长平台、财富平台和事业平台，不仅能得到满意的薪酬福利，还能获得更为长远的事业前景。宋中杰首创的“嘀嗒学院”正是支撑这三大平台的重要渠道之一，被誉为团购行业内的“黄埔军校”。

　　合理分配体能

　　与短跑运动追求短时间内的爆发力不同，长跑运动更讲究合理分配体能，时急时缓的策略难以取得好成绩。而在团购行业也同样存在两种态度，一种是如短跑式的短期爆发，在行业爆炸时期涌入，在圈得资金之后或卖掉网站或携款退出;另一种则是致力于将团购作为自己的长久事业，毫无疑问，嘀嗒团属于后者。

　　既然选择在团购这条路上“长跑”，跑得稳才是获得竞争先机的关键。所以，无论是之前兵戈相向进行广告拼杀，还是后来短兵相接互相挖角，宋中杰的稳健策略从来没有动摇过，而没有大起大落，为嘀嗒团的长跑积累了稳定的用户和不错的口碑，成为网站持续增长的有力保障。

　　耐力取胜

　　长跑是一项耐力型运动，而在团购领域，服务的好坏决定了网站的生存耐力。

　　长久以来，嘀嗒团致力于进行精细化管理，这种精细化不仅体现在企业内部建设上，更体现在用户服务上。除了此前在行业中提出独一无二的“精品团购”和“360度无忧团购”，近期的两项重大举措更成为行业热点。其一就是1月初成立了无锡呼叫中心，为进一步改善服务品质、提供更加愉悦的团购体验做保障;其二是针对春节期间的消费特点推出“春节无忧”，在春节期间，嘀嗒团的客户、编辑、销售坚守在一线，切实解决了用户的春节消费需求和消费困惑，成为改善春节期间团购行业服务空洞的典范。

　　时至今日团购网站的竞争格局已经基本稳定，作为第一阵营中的关键选手，宋中杰大胆预言今年行业比拼的核心将落在服务上。实际上宋中杰已经开始行动了，无锡呼叫中心的建立和春节期间“春节无忧”政策的推行，无疑就是最有力的出击。