选择数据中心服务提供商所面临的10个问题

　　数据中心是否维护多个冗余燃料和水源?

　　数据中心总是吹嘘自己的多个不同的光纤路径，和多个冗余电力来源，但他们很少谈论他们的水供应。水对于数据中心是至关重要的，因为它用来冷却空气。数据中心是否有不同的来源，包括水源?他们的水供应是否有多个输入阀进入冷却器供应?最后，您要确认的是会不会出现一个价值数百万美元的数据中心因为一个只值100美元的阀门没有正常打开而无法正常运转。此外，工厂是否有多种的燃料来源?在应对自然灾害方面，运行数据中心发电机将可能需要每日进行补充。如果他们的燃料供应商未能兑现，他们有什么紧急预案?

　　数据中心获得了哪些认证，以及这些认证是否进行年度审计以便维护?

　　数据中心有着包括SSAE16、PCI、LEEDGold、EnergyStar、FISMA、HIPAA、SCIF、TierIV等等众多的认证程序。每一种认证标准都有其价值和缺点，但他们都是有用的工具，指导您进行数据中心的选择。如果您处理信用卡业务，您肯定希望您的上游供应商支持遵守PCI守则。如果您是一家金融机构，您需要您的数据中心符合审计鉴证SSAE16准则(取代了旧的sas70)。如果您的公司具有环保意识，特别是如果您购买碳信用以抵消您的消费，您肯定想要一个高效的数据中心获得能源之星认证和绿色黄金认证。问问您的数据中心是否有相关认证证明。在大多数情况下，他们也将分享他们的审计标准。这一信息是非常宝贵的，因为它代表了独立分析的质量，可靠性和提供服务的安全性。

　　数据中心如何跟踪SLA规则，以及这些SLA规则的跟踪历史记录?他们能否提供最近的5个故障报告?

　　大多数数据中心均声称他们具有高水平的可用性。有些甚至给出100%可用性的保证。但所有的数据中心都有问题。所有的系统都有一个失败的风险，所以100%的SLA是谎言。他们不能保证100%的可用性，但他们可以保证如果发生停电的话，向您支付罚款。所有的数据中心均会遭受停电，不管其是否会对客户造成影响。所以您必须了解自己买的是什么，您需要深入详细的研究，了解如何来衡量。更重要的是，数据中心在发生问题时向其客户的透明度水平如何?他们是否诚实和直率的告知故障发生的根本原因和未来的缓解措施?他们会否提前通知您，或者他们在发生故障时是否会等您的电话。问问他们能否提供最近5个故障报告?理想的情况下，要求提供所有通信有关的问题，包括最初的通知、更新消息、分辨率和细节、事后报告。衡量未来的行为的最好的办法是看他们的过去。

　　数据中心最重要的5大客户是谁，这五大客户占到该数据中心总收入的百分比的是多少?

　　公司有一个客户群，在很大程度上，如果这些关键客户离开，会对企业造成财务问题。较小的数据中心供应商可能依赖于1或2家主要的租户，这一点尤为重要。询问数据中心前5或前10名客户的一些资料。他们可能无法公开这些客户的具体的名称，但他们应该能够告诉您这些客户的大致行业以及每家客户的收入所占的百分比。如果他们的前5名客户属于同一行业，而且其收入占到该数据中心总收入超过一半，坚决不要选择这家供应商!您选择的是一个长期的合作关系，必须确保他们有长期持续的财政。其资产负债表和损益表今天看起来可能很好，但如果单一客户的损失就可能会使其削弱，务必三思而后行。而如果他们的资产负债表和损益表已经很坏，坚决不要。记住经营数据中心的代价是昂贵的，如果他们削减维护或支援人员以弥补关键租户的损失，您会很遭殃的。

　　还有很多其他问题您可以问您潜在数据中心合作伙伴，但上面所列出的十大问题将帮助您透过供应商们的营销手段自行分辨。如果您通过上述列出的问题缩小了您的选择范围，但您仍然在超过一家的可接受的供应商之间不知如何抉择，那么，这时您可以考虑诸如免费汽水和邻近办公室的设施之类的因素了。

　　编者按：本文作者WilliamDougherty目前是加州萨克拉门托RagingWire数据中心信息技术副总裁。在业余时间，他从事各种IT培训的工作，包括数据中心的安全。上述文章仅代表作者个人的观点和看法，并不一定反映其雇主的意见