从电话沟通到统一通信：逐步介入商务流程

　　一直以来，电话都是企业各分部之间实时通信的首选沟通方式，但随着统一通信的推出，今日的沟通——不管是实时的还是非实时的，无论是对企业协作还是对个人社交，语音都逐渐沦为配角，统一通信逐步成为人们联络与沟通的首选。

　　诚然，随着企业业务模式的发展与创新，员工与员工之间、员工与客户之间以及员工与合作伙伴之间的联系需要加强了，单纯的电话沟通无法准确地描述涉及的商务流程;同时，作为企业来说，不能坐等客户与合作伙伴来理解、“猜测”你想表达的意思，你必须将整个商务流程信息准确地传达到客户与合作伙伴那里。移动设备的灵活性使得移动统一通信成为大家的愿景，通过植入手机等移动终端的统一通信界面实现员工与客户、伙伴之间的互相交流，更重要的是，这种方式传输的不只是语音，还包括实时的数据。

　　统一通信的状态呈现、联系人、一键呼出等功能使得用户之间的沟通更加便捷与灵活，这为统一通信植入商务软件功能，形成CEBP(通信促进商务流程)模式提供可能。统一通信于商务流程结合，执行与其它应用软件等同的功能，通过托管、云等服务方式，大大降低了通信系统维护与操作复杂度难题，这是企业非常期盼的。

　　统一通信不但在通信功能和通信方式上远超语音，最重要的是它还能作为一种应用程序与企业的商务流程相结合，在协同办公、会议和可视化操作等方面满足用户最人性化的需求，市场前景可谓一片光明。