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团购潮催生"团奴"族 团宝网保障受推崇

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“我们不仅要实惠的团购产品,更好好的消费体验,好的服务“”团奴“们发出了自己的心声。业内人士认为,当“团奴“们的权益得到更多的保障时,国内的团购网站不仅能走好,而且能走的很远。

作者:SohuIT 来源:SohuIT 2010年7月15日

关键字: 电子商务 网络

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时下,团购已成为一种时髦的消费方式。只需打开电脑登录团购网站,浏览这些团购网站推出的“今日团购”商品,如果觉得自己有需要,就可以将鼠标移动到“购买”按钮上,点击消费,网络支付,随后在规定的有限期限内实现消费就可以。这股团购热潮催生了“团奴”一族,每天上团购网站已成这些“团奴”的必修课。

“团奴”:每天一款“团”来的超值惊喜

“8元团了一份原价188元的兔肉火锅”、“15元就能团到原价125元云南原生态火锅套餐”、“8元团了一份原价98元的个人艺术写真,还送10张照片”、“66元团了一份原价3030元的美容套餐,一共做了15次美容”、“25元团了一张京郊的漂流票”……在北京上班的王女士,最近可谓是个十足的“团奴“,每天上班的第一件事,就是打开电脑,浏览自己收藏的团购网站,看每个团购网站上面又推出什么新团购项目。

同时,每天只推出一款团购精品,到点则立马换成其他团购项目,这让王女士觉得团购和以往的网购不一样,显得比较刺激,每天都生怕错过超实惠的团购项目。“好的团购项目可能在短时间内就被大家抢光。上次,团宝网上的8元兔肉火锅,活动还没结束就被大家抢光,没有抢到的人只有惋惜的份了”。

“团奴“心声:我们不仅要物廉价美,更要好服务!

然而,随着团购网站如雨后春笋般林立起来,目前国内团购网站已有400多家左右,如此众多的团购网站质量难免良莠不齐!“团奴“们在享受超低团购价的同时,也面临着服务不到位、权益难以得到保障的苦恼。

据报道,目前出问题的主要是知名度低、小规模的团购网站。这是由于这些团购网站自身规模及资源的有限性,在与商户的合作中议价能力低,一旦发生消费纠纷后,也很难在短时间内解决售后问题,进而损害到消费者权益。“我们不仅要实惠的团购产品,更好好的消费体验,好的服务“”团奴“们发出了自己的心声。

团宝网服务保障受“团奴“推崇

越来越多的”团奴“表示,好的团购项目是吸引他们在这个团购网站购买的因素,不过,最终影响他们在这个团购网站继续购买,则是之前的消费体验。如果在这个团购网站保证不了消费者的权益,那么尽管项目多诱人,也不会选择在上面再次购买。保障消费者权益,已成为团购网站吸引“团奴“们继续在其上面团购的关键。

“上次,女朋友在团宝网上团了一份美容套餐,结果由于购买的人数太多,商家无法安排开时间,最终与团宝网联系后,实施了他们的服务保障承诺,先行给我们退款。这让我们这些网购一族在购买的时候有了保障,像这样有保障的团购保护措施,我们在上面团购就显得很放心”。

业内人士认为,当“团奴“们的权益得到更多的保障时,国内的团购网站不仅能走好,而且能走的很远。

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