浙江电力：把IT运维管理上升到战略高度

浙江省电力公司高度重视企业信息化工作，大力推进信息化"SG186"工程建设，实现了企业资源管理、生产、营销等业务系统的集成，成为首家通过示范工程验收评审的省级电力公司。

浙江电力的网络规模庞大、架构复杂、跨度大。各地市的管理人员少，其日常工作和维护都在办公网上进行。实现集中式、跨地域、无人职守的管理模式是浙江电力网络管理的需求目标。鉴于企业核心业务对IT的依赖程度较高，浙江电力把IT运维管理提高到企业发展的战略高度。浙江电力的信息部门决定，首先改变日常管理的高成本、低效率、管理与服务相脱节的现状，采用智能的IT综合运维管理系统，把被动的、分散的、低效率的维护转变为主动、集中、高效率的控制和管理，通过先进的技术手段和管理理念实现对网络资源、服务的实时监控和全面管理，大幅改善并提升现有的管理水平，实现运维管理的创新。

浙江电力原来的网络运维管理模式分散/独立、数据不集中/不共享，目前已将运维管理所关注的焦点转向了面向自身及下属单位的管理融合上，将全部信息整合到一个统一的、融合的管理平台当中。

集中、统一的的层次化管理

浙江电力通过运用北塔BTIM IT综合管理系统的层次化管理，为各地市单位配备了功能强大的运维管理平台，并扩展了省公司的管理范畴。浙江电力信息中心的管理人员可在机关本部直接调阅下属地市公司的实时网络拓扑视图，随时掌握各地市网络的运行状况。并且，各地市网络系统的重要事件告警可在第一时间直达省公司网管中心，与此同时，信息中心还可通过北塔BTIM中心平台远程帮助排查问题，解决故障，大幅提升运维管理水平。

面向网络的事前管理

作为承载浙江电力各项系统的IT基础设施，需要面向OA办公系统、电力邮件系统、电力营销系统、人事管理系统等各种专业信息系统，并提供持续、可靠、稳定的网络访问服务。网络的庞大与复杂导致不断增加的故障隐患和安全威胁给网络的稳定运行与各种应用系统带来冲击。因此，浙江电力要实现管理创新，关键在于要及时发现网络中的潜在问题和安全隐患，及时切断、制止可能的攻击、异常事件，广播或蠕虫所带来的漏洞和潜在风险，实现速战速决。

事前管理作为北塔BTIM IT综合管理系统的重要理念，通过拓扑视图中相应的颜色变化，管理员能够一目了然的、全局掌控整个网络的实时运行状态。当某项监测参数发生异常时，醒目的颜色和直观的状态提醒管理人员关注，配合设备性能分析、地址定位等进行异常事件诊断，做到防患于未然。实现了网络运维 "事前主动式管理"模式，使浙江电力运维管理压力得到了有效缓解。

障服务的综合管理

浙江电力通过部署北塔BTIM IT综合管理系统，实现了以各信息系统基础平台服务为核心的视角进行管理，整合告警事件，启动故障恢复机制和联动机制，同时缓解日常运维困难和压力，提高IT部门的服务质量，打造优质、高效的运维保障能力。

数据集中与共享管理

北塔BTIM IT综合管理系统为浙江电力提供了基于全域概念的数据集中管理模式，在这种模式下，下属各地市网络资源的数据能够自动将一周、一月或一年的重要数据传递到省公司信息中心，省公司信息中心通过这些"汇报"的数据，能够直接的、集中的发现和分析各地市网络资源当前存在问题，直接对各地市提出管理要求和规定，规范全省电力信息化系统的管理。北塔BTIM提供多种运行分析报告，管理人员能根据报告准确的评估网络环境运行情况，为浙江电力信息化投资决策提供参考依据。

用户收益

北塔BTIM IT综合管理系统成功提升浙江电力的IT运维管理水平，保障了全省电力网络和电力服务系统的高效运转，成为了信息部门的智能管家。通过北塔BTIM网管系统建立了一套稳定、可靠、高速和安全的IT运维管理综合平台，保证了浙江电力高效的办公效率和安全的电力服务。