多元化的统一通信环境

在统一通信环境下，我们可以实现什么呢？面对面的多人远程视频通话，VoIP，即时通信，呼叫中心？NO,NO,NO,这些远远不够，近日，社交网络的概念又脱颖而出，将它也纳入统一通信环境的环境中又是一番什么景象呢？

通过宣布将专注于弥合Office Communications Server与企业IP－PBX平台之间的差别，微软成了VoiceCon大会上的又一大亮点。事实上，微软OCS 2010的出台直接将竞争的矛头对准了思科、Avaya、 Mitel、NEC、ShoreTel和西门子等企业IP通信“大腕”。随着部署微软OCS系统的客户越来越多，企业用户摆脱传统IP－PBX而转入全 OCS统一通信环境的趋势愈来愈明显。尽管当前微软OCS还只是通过即时通信和会议的形式来扩张领地，但可预见它将涉及统一通信环境的其它功能领域。

尽管微软没有高端电话系统的运营经验，也没有高清视频会议的产品方案，但其广泛覆盖的软客户端足以支撑企业通信的大多数应用，进一步扩展也“渠成水到”。 特别是，当微软为OCS 2010（又称OCS Wave 14）引入虚拟化这一“杀手应用”的时，它的影响度及为行业其它对手带来的威胁就大大增强了。

在2009年中期，微软首次宣布了OCS的虚拟化支持，早期的企业部署经历反映出可设置虚拟化OCS是多么的重要。通过搭建虚拟化OCS，企业用户一方面可以减少物理服务器的前期投资和维护费用，另一方面加强了云计算服务，使得企业的商务流程来的更简易。虚拟服务器打破了物理数量和时空的限制，企业可以根据需要定制以满足IP电话系统的支撑需求，享受完全的SaaS服务。

社交网络和统一通信环境

事实上，虚拟化是所有IP电话和统一通信环境提供商们都应该考虑的问题了，已有部分厂商开始着手，比如西门子OpenScape UC Server 2010与VMWare的合作，Mitel与VMWare的合作等。在虚拟化的大道上，由于微软占据了桌面，其它厂商如果不选择与微软合作将面临接入问题，从这一点来说，微软的确给了其它厂商巨大的压力。竞合之间，风云突变，或将成为接下来最大的看点，拭目以待吧。

这些日子来，统一通信和社交网络这两个词汇几乎受到同样的热捧，因为两者之间似乎发生了某种关系。业界最关心的，是这两种东西怎么结合起来发挥作用。现如今，几乎每个人都知道社交网络，像Facebook、 Twitter等早已深入大众心里，但同时社交网络的安全性、生产力、隐私以及其它相关问题也引起了人们广泛的关注。但一个不容回避的现实是，越来越多的初具安全性及服务质量的社交网络应用打入了企业市场。

不可否认，许多人对社交软件抱有偏见，把它们定格为非正式的交流形式，而忘记了它们也是非常有用的商务助手。其实，社交网络的作用远远超出交流吃饭、穿衣这些日常琐事，它还是企业老板及员工获取知识、交流经验、分享心得的好方式。这些方式包括维基百科、博客、微博等常见的社区平台。

社交网络和统一通信拥有各自的内在价值，但是如果我们整合二者的能力——将社交网络的非同步性工具整合到统一通信环境的同步工具上，比如从统一通信中可以一键点击查看维基百科或者Facebook。这样整合的好处何在呢？一方面员工可以随时随地获得来自同事或专家的建议或帮助；另一方面也提高了彼此之间的协作能力，因为他们总是联系在一起的，发起沟通的渠道得以大大丰富。在ROI未明的前提下，社交网络在企业凝聚力的培养上功不可没，对企业文化的促成也大有裨益。

以上结论得出的前提是不考虑统一通信的ROI，考虑到社交网站可能把员工引领到一个更加“自由”的互联网环境，不排除他们利用这些时间去做一些与工作无关的事情，或者处理一些与工作直接关联不大的事务。统一通信环境的ROI本身就够复杂，一旦引入社交网络，整体评估的难度就更大了，企业也需要担当更多的风险了。

因此，社交网络与统一通信的结合初期可能只能限于部分行业或者只对部分人士开放，毕竟企业性质不同、内部通讯系统不同，各自对社交网络的依赖也不同。但有一点是可以肯定的，社交网络与统一通信在某些地方一定会有完美的结合。