统一通信服务成为企业新助手

时代科技的进步，总是随着现在与过去的对比。为了能够解决现在的问题，我们必须要不断的创新。那么，针对目前现有的网络和通信系统，我们想到了将之融汇贯穿这个办法。于是乎，统一通信服务这个针对企业的解决方案呈现在了我们面前。

与传统电话通信服务相比，租用统一通信服务以更加低廉的费用，获得更加广泛、方便的VoIP电话、网上客服、视频会议等服务；与自购系统、维护服务器相比，租用模式不仅节约服务器、带宽、网管等多方面的成本，同时还能得到更为专业的服务。

IZO UC选择世界最先进的分布式集群通信系统做为其运营支撑平台；同时租用了数千兆的多接入带宽，并在在全国各个骨干节点部署了分服务器，为用户提供最“近” 路由服务；更为重要的是，IZO UC充分考虑企业用户的安全需要，对数据进行多层次的加密，确保商业机密不会丢失； IZO UC拥有一支贴心的技术服务团队，以网上客服、电话、Email、视频会议等多种方式，为客户提供7＊24小时的专业客服和技术支持。

企业客户是统一通信服务的主要目标客户，统一通信是运营商整合优势资源、进一步拓展企业网市场的突破口。此解决方案在节约时间和降低成本的同时，提高了生产率和竞争实力。该平台能为企业提供内外通信一体化平台，用户使用该产品不需要额外购买任何设备，只需要租用IZO UC平台，即可实现PC、电话、手机、H323终端等设备的统一通信。通过该平台用户在进行内部信息交流的同时还能方便的实现“在线客服”等外部沟通。真正达到内外信息一体化，开创统一通信服务的新高度。

仅仅是解决企业的内部通信、办公效率、差旅成本问题，更重要的是将通信手段外延到客户，使它成为企业的营销工具，让访客变顾客，流量变销量，不断创造新的价值。计世资讯认为，统一通信只有和业务系统的融合，才能真正体现出它的价值，它甚至会促进用户的业务流程的重组，极大的提升用户的工作效率，给用户带来明显的经济收益。统一通信不但是网络的融合，而且是应用的融合。它不仅能改善企业的办公模式，更重要的是它可以渗透到企业的生产系统中，带来整个企业运作模式的变革。中国通信标准协会网络交换技术工作委员会主席赵慧玲表示，统一通信带给用户的是成本的降低、工作效率的提升以及整个运行机制的改变。

据微软的抽样调查结果显示，80％的企业管理者认为，企业运行时出现的问题来自于企业的内部沟通问题。员工日常工作所需的信息有50％到75％是直接从其他员工那里获得的。企业有80％以上的数据化的信息分散在各个员工的设备上，如果没有良好的沟通，企业就不能正常运作。随着信息技术的发展，企业员工拥有了越来越多的通信设备。是不是通信手段越丰富通信效果就越好呢？据Sage数据研究机构发布的报告显示，尽管目前平均每人拥有6．4种不同的通信设备 （包括固定电话、手机、电子邮件、即时通信、办公电话等），但企业员工仍有36％的几率无法在第一时间与对方取得联系。因为，这些通信设备往往是独自工作，它们之间没有建立起一个统一的通信体系。

只有将各种通信手段有效地整合到一起，才能使企业内部的沟通更舒畅、资源共享更容易。 统一通信能够为企业打造一个综合信息服务的平台，整合多种通信手段，有效地提高员工的工作效率和企业对资源的利用率，降低生产成本。同时，统一通信服务改变了传统的商业模式，企业可快速实现与客户及合作伙伴的即时沟通，这有助于企业抓住稍纵即逝的商业机会。

从统一通信发展的四个阶段，我们知道统一通信最初以统一消息UM（unified messaging）的形式出现。随着IP技术应用不断深化、企业用户需求不断增强，使得当前的统一通信已经超越了通信的范畴，并与企业应用开始深入结合。包括了信息（包括即时消息、短信、传真、邮件）、呼叫（电话呼叫、视频呼叫）、会议（电话会议、视频会议、数据会议）、以及团队协作、个人空间及企业 IT应用的集成等功能模块。

为了更好理解统一通信的内涵和本质，有必要弄清楚统一通信与统一消息、融合通信、统一会议等概念和应用之间有着什么样的区别。

1、 统一通信与融合通信

融合通信是在各个独立的应用上，进行网络层面的互联互通；统一通信则从应用层面考虑，是应用的融合与协同。

融合通信需要将通信信令统一，在应用层面并没有协同，各系统各应用时独立的概念；统一通信服务则不需要用户知道各个系统信令的不同，只要分配给用户统一格式的号码，都可以协同和统一，这时一个大平台的概念。

2、 统一通信与统一消息

统一消息是指把所有消息类的业务（语音信箱、电子邮件、传真消息）有效的管理，部署统一消息后，用户可以在电话上收听电子邮件，或通过电子邮件接收语音信箱和传真。从广义上看，统一消息只是统一通信的一个组件。

3、 统一通信与统一会议

统一会议是音频会议、视频会议和Web会议（也叫数据会议）融合的会议系统，广义上看，统一会议也仅仅是统一通信服务的一个组件而已。