统一通信服务包括哪些内容？

本文介绍了统一通信服务的内容有哪些，作为运营商和厂商，他们又能提供给我们什么样的方案，如何有效解决我们的问题。那么具体内容，请详见下文。

越来越多的企业关注到统一通信的价值，作为厂商和运营商，为用户们所提供的统一通信服务都体现在什么地方呢？现在，我们就来看看其中包括的内容。通过统一通信技术我们能将企业的业务处理达到一个什么样的状态呢？

正如许多市场分析专家指出， 企业的IT通信是最活跃和动态的市场。当企业在其IP网络平台上成功地完成VoIP融合通信之后， 如何将话音/数据通信系统更有效地和员工桌面IT应用系统集成? 如何提升融合通信系统使之能够更有效地支持商业流程? 如何降低系统演进和提升的复杂性和成本? 这些一系列问题不仅解释了融合通信向统一通信演进的原因， 而且揭示了统一通信服务的重要价值特征。

在企业的商业通信中话音， 邮件， 即时消息， 会议系统是最重要的沟通工具。今天这些系统普遍运行在企业的IP通信平台上。有不少系统共存在同一个用户终端上， 用户桌面的PC便是个典型的例子， 但是这些系统却是一组分离的工具。 有超过66%的企业今天使用了至少5个和统一通信有关的应用。 所以， 将多个分离的IT和通信系统在用户终端上的整合， 是统一通信的技术系统提供的重要创新价值。 举例来讲， 在PC上的IP软电话， 能够在IP连接下方便地发起和接收其他方的话音呼叫。 但其使用依然需要经历如同传统电话的呼叫拨号过程。 北电和微软集成的统一通信， PC上的IP话音呼叫可以在阅读或处理邮件， Word文档或Excel电子表格时点击相关的人名便可以立即发起话音呼叫。当企业把IT应用系统的目录服务(Directory Service)和话音系统的用户电话号码集成， 企业将不再需要依赖复杂的电话号簿帮助内部的话音呼叫通信。 此外， PC上的IP软电话和用户现在的桌面电话(传统的数字电话或者IP电话)的捆绑， 使得话音通信从呼叫到接听不仅简便灵活，而且使用起来得心应手。

一般认为话音， 即时消息， 邮件系统， 会议系统等实时通信工具是的当前常用的十多种通信工具中典型且重要的应用。 统一通信的带来的创新意义不只是在多种用户终端(包括PC， IP电话和移动终端)设备上实现上述通信应用的有机集成， 而且通过通信和IT的整合引入新的服务能力。 例如， 当我们要呼叫某人时， 我们通常无法确定其是否开机或正在通话。 利用统一通信服务的用户在线状态(Presence)， 我们就能通过对方状态显示有效地确定现在对方是否能够接听电话， 因此可以避免多次重复拨打的麻烦。 而用户在线状态显示则是即时消息(MSN， QQ)里常用的功能。 同样， 我们非常依赖的电子邮件系统， 在统一通信环境系统里不仅能够传送传统的文本和各种附件内容， 而且能够将他人留在您电话上的语音留言以声音附件形式发送到你的邮箱里。 当然支持话音和视频的多方会议系统对很多企业和机构， 希望实现移动或者远程的业务和协同处理是非常有吸引力的。

在技术上， 统一通信的发展得益于基于IP的SIP技术的成熟和广泛使用，使得多厂商和多设备的互通和互操作变得可行。 在系统实现时， 通信厂商和IT软件厂商的联合则能够有效地在现有的平台上迅速将统一通信服务的工具转化为支持客户业务IT通信的优势。 北电作为融合通信的领导者和微软作为全球桌面软件的巨人结成了广泛的"创新通信联盟"(Innovative Communication Alliance)。加快语音、视频和数据通信向统一通信的业务的集成和创新，同时确保企业商业运转所需的质量和可靠性。

北电和微软 "创新通信联盟"提供的统一通信解决方案，包括北电通信服务器1000 (CS100)和微软的实时通信服务器2005(LCS2005)基于开放的SIP集成。我们的统一通信系统省去了复杂的中间件和额外的网关设备， 使得系统的部署和实施变得简单。北电和微软的融合办公室解决方案可以无缝地将统一通信服务的北电的电话功能和可靠性特性融入到微软的环境中。这些统一通信的组件提高通信的体验质量、改善业务流程， 包括:

最佳的传统电话， VoIP应用与微软的桌面软件环境紧密集成。

在Microsoft Office文档中内置基于在线状态的话音通信功能。

适用于第三方应用和定制应用的开放的SIP计算机电话集成接口。

发送即时消息或通过公司的IP网络建立视频呼叫。

在PC平台和电话平台的紧密集成提供了创建高级众多新商业应用的可能性。

微软首席执行官Steve Ballmer和北电首席执行官兼总裁Mike Zafirovski在2007年1月在纽约宣布了"创新通信联盟"在全球范围内向企业提供统一通信解决方案， 消除通信障碍， 把人们相互联络的各类工具和方式结合到一个简单的环境中。 帮助企业员工更快、更有效地使用信息。微软和北电"创新通信联盟"将在统一通信倍受关注的技术应用领域包括：

统一通信集成企业分支应用。为远程办公提供高效、优质和易于部署的VoIP和统一通信服务。

简化客户统一消息服务的部署。在北电通信服务器CS1000和微软交换服务器OCS2007之间的本地会话初始协议（SIP）互通性，推出统一消息方案。

把北电多媒体会议的丰富功能扩展到微软办公通信系统OCS2007上，使客户在语话音、实时消息、存在和音频/视频会议等多种应用上获得一致而熟悉的体验。

北电将致力在统一通信领域构建和谐的产业生态系统。 提供各种商业解决方案以加快语音、视频和数据通信向统一通信服务的业务转型，并确保最高的体验质量和帮助企业降低总体拥有成本，承包， 不断将统一通信提升至一个新的高度。