统一通信平台悄然成熟

虽然前几年统一通信还在被大家所观望，但随着移动通信，无线网络的齐头并进，给统一通信也带来了新的活力。那么，通过融合IP和通信技术的统一通信平台已经渐渐被大家所接受和认可。随着企业的不断扩大，实行统一通信应用也只是时间问题，让我们从现在市场的态度以及部署问题来了解统一通信吧。

北电研究发现：中国制造企业已普遍认可统一通信

北京 – 根据北电赞助的北京时代计世资讯有限公司（以下简称“计世资讯”）的最新调查研究，中国制造企业的CIO们已经认识到统一通信能给企业带来前所未有的机遇，以帮助企业降低成本、增强协同能力，进而提升企业的核心竞争力。

此次研究调查了100个来自制造行业的CIO，其中近74%的CIO认为统一通信能有效提升企业运作效率，而64%的受访CIO则认为，由于统一通信打破了电子邮件、语音、视频、会议系统以及其他通讯方式之间的障碍，使其最大价值表现在明显降低企业的通讯费用。此外，这也使企业员工的沟通效率和协同工作能力比以往任何时候都得到了更大的提升。

“过去，制造企业是通过改进制造技术来提升企业的盈利能力和工作效率，但如今在信息时代下，信息技术在驱动着业务向前发展的同时，也要求有员工参与的业务流程能得到提升。”计世资讯副总经理/资深分析师郭海涛表示，“我们的研究发现，国内制造企业已经非常认可统一通信以及其所能带来的价值。一些应用统一通信平台较早的企业已经体会到了统一通信带给他们的价值——通过帮助员工、合作伙伴、客户之间实现更好的协同工作，使企业的竞争力得到了提升，而这种支持是不论他们身处在何地的。”

调查还涉及到了诸如统一通信系统该与企业的哪些应用系统做整合等问题。计世资讯通过调研发现，企业在首次部署统一通信解决方案时，CIO认为统一通信需要和企业融合的是办公套件，约占调研企业的62％；其次是邮件系统和移动电话，分别约为46%和44%；固话、视频会议和即时通信分列其后。由北电与微软组成的创新通信联盟（ICA）所推出的所有应用系统都有机地结合了北电在通信领域的专业能力与微软在桌面系统上的优势。目前，ICA的统一通信解决方案已经有超过800个世界各地的大型机构/企业在使用。

“制造业是世界上竞争最激烈的行业之一，而统一通信则是一个帮助中国制造企业赢得竞争力的非常有效的手段。”北电大中国区总裁吴振生表示，“计世资讯的研究也表明，广大中国制造企业普遍关注统一通信系统。此外，计世资讯的研究分析也呼吁制造企业应充分、有效地应用相关的新技术。创新通信联盟已经更加简化了统一通信平台的应用，就是为了提供中国的制造企业一个通往实现统一通信的简易之路。而他们现在需要做的就是要开始去做。”

同时，计世资讯还预测，2008年中国统一通信市场规模将达到51亿元（约合7.47亿美元）。同时，未来五年中国统一通信市场复合增长率将达到 46.4％，到2012年，国内统一通信市场的规模将达到212亿元人民币（约合31.1亿美元）。

部署统一通信

如何部署一个完整的统一通信解决方案已经成为国外校园里的一个新兴话题。这个很容易理解，学生的增多、学校教学方式的改进以及校园信息化水平的提升都使得通信和沟通成为更为紧迫的需求。

相应地，如今校园里的信息中心主任们越来越青睐于可提供统一IP商业通信的解决方案以便为学校构建一个统一通信平台。

对于很多校园来说，可以称之为信息遗产的有很多，其中与统一通信解决方案相关的就是诸如PABX平台等的通信设施。该平台老化和难以继续维护等问题越来越无法满足很多学校不断发展的通信需求。

如今，新兴的统一通信方案可以合并全功能的IP PBX应用组，并能为VoIP和 SIP建立多媒体联络中心。此外，实现统一通信需要部署的点往往很多，因此诸如自动部署和配置的产品特点将对实际应用起到极大的帮助。

有很多大学信息业务部门的负责人都表示，统一通信的方案结构非常好，最重要的就是它能够满足越来越多校园环境内的不同需求，它的灵活性和方案特点也可以帮助用户增加更多功能以及更好地提升IT水平。

而在具体实施中，很多学校一般都会选择从集中到统一的部署方式。如在学生住宅区建立一套新的IP电话系统，这就使得成百上千个以学生住宿为单元的信息接入点能享受到IP通信的便利，与此同时在整个校区设置一个集中管控的管理平台，作为统一通信平台的一部分。

在管理平台部分，很多用户往往会选择用一个软件包将应用预先载入。这个软件包包括所有用户将来可能会配置的各种应用软件。而将统一通信作为与应用相对独立又统一归属管理平台管控的一部分，不仅包括IP PBX、多媒体联络中心、对外拨号、自动服务、交互语音应答等语音处理功能，而且还包括传真服务、语音和画面记录、质量监控、人员管理、工作流程管理、语音识别以及移动应用等。

通常情况下，用户都会配置一个互动媒体服务器，这个服务器可以供学校当地校区从主通信服务器上卸载负荷。另外，在部署好的统一通信平台上还会配备一个强大的与SIP代理业务相关的应用程序，这样便可以在主服务器和冗余服务器、广域网同时不可靠的情况下以局部的方式控制IP电话听筒和网关。

此外，根据很多校园用户对统一通信平台的实际部署，统一通信的覆盖范围甚至达到了几万个点，从而对联络中心提出了更多的挑战，而这也是统一通信未来在用户方面需要更多实践和体验的内容。