在无线网络上到底需要花多少钱？

　　9900无线数据网管家是阿尔卡特朗讯结合利用贝尔实验室最前沿的创新成果，以最快的速度开发产品并投入到市场。

　　无线网络已不再仅仅是用来处理语音和简单的信息发送。现在，由于先进的网络技术(如3G)、无线终端方面的改进、无线数据业务的爆炸式增长，传统的无线网络已经逐步向无线数据网络转型。无线数据网络的发展对整个市场有着非常重要的影响。首先，它可以帮助无线运营商获取新收入，补偿日益低价化的语音。于此同时，愈来愈多的运营商已经发现，提供吸引人的终端、应用程序和无线数据服务可以帮助吸引新用户，提高忠诚度。再次，无线数据网络愈来愈开放。最典型的例子，苹果的iPhone可通过AppStore来下载各种应用，目前为止可提供35,000个新应用，据统计，已被下载超过10亿次 (平均每用户下载30次)。然后，运营商担心的问题出现了：这种趋势在性能、成本、利润、和用户体验方面对网络有哪些影响?通过长期与全球无线运营商的合作，我们可以明显观察到，数据业务的爆炸式增长对无线网络的负担、压力完全不同于传统网络中那样了，需要一种新评估方法 ---- 数据业务的精确评估。

　　运营商的挑战1：无线数据业务增加，用户体验下降

　　从最终用户的角度看，通过观察几个在业界负载量最大的3G网络、及大量的数据研究，我们掌握了各种数据业务是如何对网络的施加影响的：随着数据业务增加，用户的体验变得更糟。

　　连接性是一个最常见的问题之一。 即使接入了3G网络、有5格的信号，可靠的连接也不是一直有保障的。当用户已连接到网络，跨运营商网络的网页接入速率很不稳定，即使用户使用的是同样的终端设备。如果最终用户要尝试一下新的应用(比如视频)，这是我们有的共同体验：太糟糕了!连接、速率不一致，服务没有保证。大约50 %的时间，他们可以获得很好的视频体验，而另外的50 %时间，他们的视频流是非常不稳定的。这是不能接受的!

　　想象一下一个用户向你的呼叫中心投诉该问题，你能承诺迅速解决问题吗?实际上，目前定位问题出现的时间、找出其根本原因、并找到合适的解决方案是一个非常具有挑战性的工作，需要投入大量的人力、物力来解决。不幸的是，在无线数据网络中，这是一个非常普遍的现象。

　　运营商的挑战2: 无线数据业务增加，网络面对更多挑战

　　我们看到由于数据业务的突飞猛进，运营商面临着艰巨的考验。随着数据业务量的增加，故障和中断的发生频次也相应增多，通常故障发生在局部，发生过程非常短暂，运营商很棘手这一问题。当无线运营商看到这些情况，他们往往认为，根本原因是网络拥塞(太多的数据业务和业务量)，通常情况下，他们会得出这样的结论：必须扩容原有的网络。其实，这里可能有两种情况： 1)每个用户的实际流量平均下来并未达到足够大，网络的拥塞不是由于用户量导致的，因此，简单的网络扩容并不能有效地解决问题。 2)网络中拥塞发生了，因此相对网络现有承载的用户，无线运营商不得不”提前“增加投资进行扩容来提升网络的性能。这意味着，运营商为每用户投入更高的成本，即使最终每用户的收入是基本持平的。

　　这样的趋势表明，随着数据业务的增加，发生故障的概率增加，随之网络性能下降，用户体验也下降，最终运营商的利润减少。这对运营商来说不是一个好消息。

　　所以，现在的问题是，这一切到底是怎么回事?我们需要更深入地了解网络。

　　了解网络：不同的数据业务造成网络拥塞的原因也各不相同

　　无线数据网络可以被认为是结合了传统的IP网络(以传送的字节数来衡量网络是否拥塞)和传统的语音网络(以爱尔兰来衡量网络是否拥塞，或者粗略地以每用户占用资源的时长来衡量)。然而，有趣的是，很多人假设：大容量的无线数据传输意味着无线资源的不断消耗。这在少数情况下是正确的。

　　关于无线数据网络，其中一个最重要来自贝尔实验室的发现如下：在无线数据网络中传输的每一个IP应用，具有不同的传送效率。让我们以无线运营商的实际网络为例，分析以下应用：网页浏览，移动电子邮件。在一般情况下，每天网络浏览占据了70%的网络流量，但它仅消耗12 %的信令资源用来建立手机终端与IP网络的连接。相反，电子邮件占据了4%的网络流量，却消耗了近70 %的信令资源。类似电子邮件的应用有：基于位置的服务，安全服务，虚拟专用网络应用，安全网页浏览，股票应用等等。以兆字节为单位，这两个应用分别对无线数据网络的影响相差一个数量级(这里，是以信令流量来衡量的)。换句话说，网络的拥塞并不是完全因为某种应用产生了大量的业务流量。所有其他的IP应用也是同样的道理。

　　观察不同的业务应用，我们发现它们各自对网络的影响以及对网络的影响具有很大的差异性，而网络拥塞具有局部性和瞬时性的特性。

　　一句话，随着无线数据网中业务不断增多，网络性能和用户体验也随之不断降低。这将导致运营商必须提前的扩建自己的网络，并由此增加自己的成本，降低利润。而问题的症结不是网络中流量的大小，而是这些流量是被如何传送的。如何通过最优成本来优化网络的关键在于传送流量的道具即网元。要掌握和管理流量，对无线运营商而言必须对整个网络的端到端具备即时准确的监控。

　　监控，这里有一个盲点：现有网络管理工具局限于单点的监控。用于有线网络中的管理工具，所谓的“包检测工具”可以非常好的对每个包进行7层分析(虽然有用户会质疑运营商侵犯了他们的隐私)，但是他们对于整个网络中的整体情况是无法获知的。他们只能生成一些反映核心网的图像，但是他们不能显示无线数据网，比如单个网元所发生的具体细节情况;用于管理无线语音网的传统工具只是用来提高每个基站的射频效率，它无法获悉实际数据是什么，因此该工具只能帮助了解是否有局部链路发生拥塞，却法务分析出是什么业务应用引起了拥塞。现有的解决方案都无法有效的解决无线运营商全面的设计、管理和优化他们的数据网络，他们急需新的解决方案。

　　9900 WNG: 无线数据网络 “洞悉秘密之钥”

　　通过贝尔实验室的突破性的创新，我们找到了解决这一问题的简单方法，并将其转化为叫做9900无线网管家(WNG)的产品。

　　那么它能为运营商做些什么呢?从用户和终端的角度来说，9900WNG帮助运营商监测并为业务提供QoS以及QoE的保证。9900 WNG是无线运营商管理能力的革新，从完全依赖于用户的投诉变成主动监测业务的QoS和QoE指标。使用该工具的无线运营商认为它能有助于将自己的业务脱颖而出。通过监测网络上的每一个应用，我们能够根据不同应用对网络资源的消耗来识别不良应用。定义不良应用的关键在于这些应用消耗了太多网络资源，另外我们还能提供解决方案，节省网络资源。

　　9900 WNG 搜集网络中不同网元设备的负载情况、性能指标，还会分辨不同用户、不同终端和业务给网元带来的负载。无线运营商基于这些信息理解到，部分网元的拥塞和扩容需求，是由于这些网元设备是在支持一些非盈利的业务，因而，运营商并不急需对这些网元设备进行扩容，而只是需要通过新的市场推广方案来均衡不同网元之间的负载。

　　最后，通过异常行为监测引擎来监测所有业务，能够定位到那些消耗了太多网络资源的不良用户/应用 (太多带宽, 太多空口时间, 太多信令等等)。它为可能出现的问题提供了一个预见分析和解决方案。

　　9900为不同部门提供实时价值

　　9900 WNG作为一个智能管理平台，能够向移动运营商提供端到端的资源使用和网络运营情况。运营商基于9900 WNG可以实现多种应用：

　　网络运营，通过监控整个网络，进行故障定位和分析，为运营商节省大量时间、人力和物力，帮助解决网络拥塞等问题。

　　网络规划，9900通过识别网元的资源消耗情况，为网络规划提供建议。

　　安全监控，9900 WNG能够识别网络上的不良应用/用户，这是比较有特色的一个功能。9900 WNG能够实现每终端或每应用的识别和分析，它能够识别消耗过多网络资源的应用，以及没有正确配置或非正常工作的终端。由于移动运营商逐渐将网络开放给用户自创的内容和应用，这些应用对网络造成的影响无法估量，因此这一功能对移动运营商尤其重要。

　　9900 WNG是业界首个实现市场推广部门和网络规划部门有效沟通的桥梁。市场部门通过监测整个推广活动中，用户/终端/业务的使用情况，调整推广计划和资费设计，最终实现可盈利的、良好使用体验的网络运营。9900 WNG为客户中心提供了一个简洁的界面，能够实时监测每用户在网络上的活动情况和业务使用体验。通过利用9900 WNG来自动分析用户在业务使用过程中产生的问题，并进行故障定位，客户中心不再困惑于如何为用户提供更精确的建议，从他们以往千篇一律的“请重启手机”，转变为更加精确的--“您昨天下载的这个应用影响了您手机的性能，建议您当前暂时不要再使用这个应用程序，我们会尽快为您找到更新的解决方案”。与此同时9900 WNG提供一系列用户体验和网络性能的指标(KPI)。通过比较这些KPI的变化，移动运营商可以有目的性地持续改进网络、提升用户体验，帮助他们在竞争激烈的市场中脱颖而出，同时降低网络使用成本。

　　投资收益

　　基于之前讨论的多种收益分析，使用9900 WNG有诸多好处。该产品能够在短短3-6个月内为无线运营商提供回报，主要是节省了运营商建设和运营网络的CAPEX和OPEX，并提高了运营部门分析网络性能，解决问题的效率。

　　总结

　　9900无线数据网管家是贝尔试验室的创新发明，并通过阿尔卡特朗讯风投项目进行孵化，它是目前业界唯一提供E2E和实时无线数据网络监控的产品，不但简化无线运营商的网络运营，降低无线数据业务的网络使用成本，而且真正改善用户在无线数据业务方面的体验，增加了用户黏度。为运营善顺利拓展无线数据应用的空间，实现业务和收入的同步增长。