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对于资金紧张的中小企业来说,一套有效的通信系统是一个昂贵又难以维护的奢侈品,而许诺提供简单网络管理并且价格低廉的统一通信系统,也许就是此类企业最佳的选择。
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Frost & Sullivan 的行业经理Shivanu Shukla认为,谈及通信系统设备,对于中小企业来说,所需考虑的几大因素分别是价格高低,结构的复杂度,以及管理和使用的简便性。
Shukla 在一次邮件形式的采访中表示:“由于中小型企业没有足够规模的IT团队,因此管理和维护复杂的通信系统也成了问题。”
Tandberg 亚太区业务开发经理Nicolas Domeyko认为,“虽然看上去中小企业是将价格作为选择统一通信系统的最大障碍,但对于大型企业来说,部署这样的一套系统也是不容易。”而对于预算紧张的中小型企业来说,市面上有不少廉价的统一通信技术可供选择。
Ovum 资深分析师Claudio Castelli表示,根据最新的调查显示,成本控制,改进员工协作和生产力,是中小型企业选择采用统一通信系统的最重要原因。
统一通信系统的优势
Shukla 认为,通过采用统一通信系统所带来的协作和移动能力,如越来越多中小企业所采用的即时消息以及网络会议功能,帮助中小企业在降低成本的同时还提高了生产力和灵活性。
Domeyko表示,统一通信系统可以帮助员工跨平台作业,并提高了不同地理位置之间的交流效果。他还说,对于如今的移动办公员工来说,至关重要的是他们拥有了实时通信的能力。
统一通信系统不仅能让团队成员通过视频会议系统进行沟通,还可以让员工随时随地访问与业务相关的应用程序。
当统一通信系统融入到了业务过程中,其投资回报率(ROI)将非常明显。 Domeyko说:“每一次当你结束了一段视频会议,你都可以重新测算统一通信系统的投资回报率。”在引入了视频技术后,统一通信系统对于中小企业的帮助将是巨大的。
“为了响应企业减少商务旅行的倡议,越来越多的企业表现出了为降低碳排放量而努力的社会责任感,” Domeyko说:“因此,视频会议可以起到双赢的效果,既减少了企业的出差成本,又表现了企业支持绿色IT的态度。”
部署统一通信系统的步骤
1. 评估: 评估企业目前的业务处理和通信需求,是否需要采用统一通信系统。
2. 预测未来: 预估企业未来两年的通信需求,比如会议工具以及联络中心。
3. 管理: 确定新的通信架构是否可以由企业自己管理,或者需要由合作伙伴或服务供应商维护。
4. 比较: 对比不同的产品和服务,确定哪个才能符合企业目前和未来的通信需求。
5. 决定: 选择服务和工具的供应商,然后在企业内实施具体项目,满足企业目前和未来的需求,并给予足够的客户支持。
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