呼叫中心群英聚会Aspect 2009高峰论坛

　　Aspect软件公司日前宣布，将于2009年7月1-3日在广西桂林举办 “2009 Aspect大中华区高峰论坛暨”，来自全国各地的呼叫中心负责人和专家，特别是金融、电信、电子商务和呼叫中心外包行业的负责人，将会聚集一堂，共同研讨在全球经济危机和大转折的环境下，呼叫中心在业务模式变革中的地位、作用和建设运营策略。微软公司作为Aspect全球战略联盟，也将在会议期间详细说明其新一代统一通信战略布局。

　　会议期间，Aspect和微软公司的专家及管理团队将与中国的客户将会就大家关心的话题进行高层次的交流。金融、电信、外包和电子商务等行业的高层管理者将现身说法，交流呼叫中心应用的成功经验。

　　Aspect大中华区总经理马骏驱说，“Aspect与国内呼叫中心行业始终保持着密切而友好的关系。来自金融、电信、服务和呼叫中心外包企业的众多用户长期使用我们的产品，在业务工作中积累了丰富的经验。此次会议为大家分享经验、制定自己的新战略提供了很好的交流平台。”

　　Aspect亚太及中东地区市场总监Steven Tan介绍说：“面对中国在全球经济崛起、在国内扩大内需的大背景，呼叫中心可以帮助企业抓住机遇、迎接挑战，决胜于市场，而新一代统一通信平台将为中国企业实现运营模式创新提供有效策略，这就正是Aspect和微软结成全球联盟的重要意义。”

　　Aspect软件公司亚太与中东地区高级副总裁Lui Simhua表示：“Aspect每年都会在中国举办这样的高层论坛，今年已经是第四届。这是专门为联络中心领域专业人士举办的高端聚会，目的是使与会者能够相互学习行业同仁的发展挑战和成功经验，并且与同行及专家人士交流创新思路。我们相信参会者通过此次论坛能够对统一通信发展战略和面向客户的业务流程由更好地理解，并在他们的联络中心中应用这些技术理念，实现企业绩效优化，提升客户体验感知度。”