IBM发力通讯和协作平台 防止微软渗透

    IBM计划在未来三年内投资10亿美元采用自己的Sametime及时通讯、视频和网络会议应用技术，开发统一通讯和协作平台(UCC)。IBM正在积极地进军这一市场，对抗微软。但是，IBM需要与思科和北电网络等合作者处理好关系，因为这两者都想涉足UCC这块蛋糕，据IDC分析，思科和北电未来将在UCC开发中投资170亿美元。

　　近日，采访了 IBM Lotus软件部门的主管Mike Rhodin，谈到了IBM关于UCC计划的一些内容，比如新技术、合作整合、服务以及小型收购等。

　　问：本周初，IBM推出了 Lotus Sametime Advanced应用软件，该产品增加了持续聊天和社区功能，其主要目的是什么？

　　答： Lotus Sametime Advanced就是为了拓展用户交流范围，与一些你不认识的人进行交流。我们的目的就是通过这款产品让用户与社区的专家进行交流。当我急需解决一个问题时，我不可能发送电邮等待别人的回音。比如，当我需要在Java程序开发方面需要一些帮助时，我会给社区的专家发送及时信息。届时，在这些专家的桌面上就会出现一个Sametime泡泡，并知道有人提出了关于JAVA程序设计的问题，你也可以选择加入讨论或是不加入讨论。

　　我们在公司内部测试这项技术已有数年时间，发现社区用户中有2-3%的选择了一些特别的问题。如果你的社区有100人，也就是2-3个人。这很不错，在这个社区中有三个新朋友自称是专家，当你回应时，就会把每个人都拉到群聊中，这不是一对一的聊天，实际上三到四个人在进行社区聊天。通过交流，你会找到解决问题的办法。今后，我们会把Lotus Connections加到Lotus Sametime Advanced，给用户更好的体验。

　　问：IBM对于UCC和虚拟现实软件的交叉问题是如何看待的？

　　答：在公司内部，我们有一个团队在关注3D互联网，我们有模块运行不同的系统，Forterra是关于特定行业的模块，我们现在把语音通话技术整合到了Forterra之中，因此，Forterra用户就可以互相通话。现在，有越来越多的联合通讯功能放到了一起。我们正在进行多项不同的虚拟化模块测试，分析这项技术的商务应用情况。

　　问：你是否注意以VOIP吸引了大量和用户，因此，将来我们不一定要记住手机号码和程序？我们是否不再把用户和设备与号码联系在一起了？

　　答：Sametime Unified Telephony产品是一种中间件，它存在于现有的语音环境的顶层。它可以将公共和私人的所有系统联成一片，允许你设置档案和参数规则。在工作期间，我用办公室电话通话，而下班后，我则用住宅电话。点击你呼叫的名单，这一系统就会规定你要使用的号码，我就没必要记住号码，但仍必须设定规则。尽管如此，号码与设备仍有关联性。我们最终的目标是让用户不为众多的手机号码而苦恼。

　　问：你谈到，随着远程办公的推进，桌面和桌面手机正在消失。今后，软件开发是否会从企业试验室走向用户家庭？

　　答：这一计划正在实施，IBM Rational正在做这项工作。他们将联合通讯技术整合到开发环境中，这样，开发者可以相同的方式协作工作。一些公司的开发者从来没相互见过面，他们在家里办工，他们的关系都是虚拟的。我们面临不同的挑战。我们的开发者分布程度多于虚拟程序，我们的销售力量是虚拟化的。我们的销售人员没有固定的办公室，我们大量的服务人员没有办公室。如果销售人员和服务人员在一个办公室时，那就会出现大的麻烦，我们让他们与客户见面。

　　开发软件有一点不同，我们的问题是绝大多数的开发者离家办工，我们有13个试验室，分布在不同的地区和时区。我们没有一款产品是由一个单独的试验室开发出的。 他们在不同的时区工作，我们可以利用时差开发产品。比如，有人在波士顿为Lotus Notes开发一个新的功能，这天晚上，这项新功能可能就会在北京进行测试。如果在北京的工程技术人员发现了问题，在都柏林的技术人员就会在当天晚间修复问题，而到了波士顿时间，技术人员就开始进行调试，提出解决方案。利用时差办公给我们很大的方便 ，这就是我们能很快开发出产品的一个原因。

　　问：你谈到微软是UCC市场的一个新军，你是否认为思科是一个对手？我知道你们与思科在多个方面进行合作。

　　答：思科是我们的合作者。当然，任何一个在通讯市场有一定实力的企业都想拓展市场，思科、北电网络、阿尔卡特-朗讯、Avaya、NEC和富士通等都是如此。但是，我们很清楚，企业之间的协作很重要，我们旨在让所有的新产品都能在这个平台上使用，沟通媒介成为协作的一个必要工具。

　　问：IBM未来投资10亿美元用于UCC开发，那么你们对投资的预期回报又是怎么看的？

　　答：投资的问题尚未最后确定，我们想进一步拓展市场，我们对这个市场充满信心。我们在这个市场上有10年的丰富经验。