通过统一通信和协作驱动商业价值

　　“只不过是寻常的一天”。20年前，世界是圆形的，电话、面谈和出差是主要的互动方式，这句话会使人想起例行公事的一天以及可预测的同事、客户或合作伙伴互动。在如今的“扁平”世界，工作和互动方法势必更具流动性。现在，人们需要在动态团队框架中与不同城市、国家甚至大洲的同事进行协作来开展日常工作。能够帮助员工通过更好的方式、更快的速度及更低廉的价格开展通信与协作的公司，将能够加速将新产品推向市场、按时完成项目并改进客户服务，从而获得竞争优势。问题是，如何才能克服传统的单独数据、电话和视频解决方案的局限性呢?

　　面对这个挑战，许多公司都寻求通过最佳通信方法将用户跨越传统的组织边界统一在一起，以便提供一致的用户体验。IBM基于开放标准的差分战略可帮助企业满足现在和将来的业务需求。IBM统一通信和协作(UC2?)战略将通信和协作工具集成到现有的业务应用和流程中，从而大幅度提高商业价值。通过跨越所有的应用以及用户日常使用的通信和协作工具给用户提供简单一致的集成体验，企业可开发出更动态、更灵活的业务系统。企业在实现这些优势时无需替换现有的电话、视频和IT基础设施或者加剧用户生活的复杂性，即便使用多厂商解决方案时也不例外。因此，企业可构建更灵活的实时模式以便快速响应新兴市场机会和竞争威胁。通过部署统一通信和协作战略，企业可满足提高生产率、支持越来越复杂的全球商业网络以及促进员工交流等关键需求，与员工的工作地点及首选联系方式无关。IBM提供关键的软件、服务、硬件和战略联盟，以便企业客户允许他们的用户随时随地连接应用和数据，以前所未有的轻松程度发现、访问适当资源并进行互动。使用统一通信和协作战略以及基于标准的模块化IBM解决方案，企业可简化并统一业务通信，从语音、电子邮件、即时消息传递(IM)、直到视频会议和Web会议，同时降低成本。

　　本文重点介绍统一通信和协作战略的主要驱动力、挑战和特征。本文还将探讨IBM UC2构想，包括IBM如何实现这个构想以及企业客户如何通过与IBM合作将融合通信提升到新水平。