Aspect荣获最值得信赖人力资源优化技术供应商

Aspect公司旗下专业从事联络中心绩效优化的PerformanceEdge Group日前宣布，在一项由Datamonitor进行的全球范围最值得信赖人力资源优化解决方案供应商问卷调查中，Aspect获得了最多数量的反馈选票，被评选为全球最值得信赖人力资源优化技术供应商。Datamonitor公司是一家全球领先的面向主流垂直行业的在线数据信息与市场分析预测平台供应商。在此次由Datamonitor发起的基于联络中心终端用户的调查中，Aspect获得了广泛认可，再次表明Aspect作为领先的人力资源优化解决方案厂商，在北美和西欧地区用户中的高度口碑和评价。

此次主题为“商业趋势——快速发展市场环境中的联络中心投资分析（客户关注焦点）”的调查项目是Datamonitor公司客户交互技术（Customer Interaction Technologies）研究项目的子课题之一。本次调查对北美和西欧的企业联络中心和IT系统决策管理者发放了问卷，问题内容涵盖技术投资预算、投资优先级别、以及对各种联络中心解决方案的厂商选择趋向等。

Datamonitor客户交互技术首席分析师Daniel Hong表示：“根据此次调查，Aspect继续保持了在联络中心行业和人力资源优化领域的领导厂商地位和与客户强烈的技术产品共鸣。Aspect为广大用户提供了最全面的人力资源优化解决方案系列产品，使公司企业深刻体会到完整的人力资源优化解决方案所带来的巨大优势。”

Aspect旗下PerformanceEdge Group副总裁Bob Kelly表示：“正如Datamonitor的问卷调查所显示，目前业界对PerformanceEdge这样的人力资源优化应用产品表现出了愈加强烈的兴趣。这种发展趋势主要是由各种经济因素以及客户满意度等问题所决定的。例如，人力资源管理和优化明确地针对的就是如何提高人力资源效率、如何更高效地管理有限的企业资源等问题。同时，调查数据和分析应用工具已逐步成为更深层次掌握客户关系、提高客户维系度和忠诚度、保证客户一致性的‘必不可少’的应用工具。此次问卷调查的结果再次体现了Aspect在对客户需求高度理解的基础上，将不断推出能够帮助客户实现其战略目标的关键解决方案。对我们而言更为重要的是，Aspect在客户心目中是最值得信赖的合作伙伴。”