电子邮件的力量

    “获取一个真正的电子邮件地址。不管是hotmail还是AOL，都会派上用场。”

    ——杰弗瑞•吉托莫，《销售圣经》

    只要使用妥当，电子邮件是一种极好的销售工具。我碰到的大多数专业销售人员都不明白为什么买家或潜在客户都不回复他们的电子邮件。这里有一个商业事实——主管人员平均每天会收到150多封电子邮件。您所联系的买家没有及时回复，也就不足为奇了。

    最好记住以下几个要点：

     使用强有力的标题。太多电子邮件信息对接收者来说都含糊不清，没有意义。如果您希望抓住潜在客户的注意力，主题栏里的内容一定要能够驱使她打开邮件。

     如果您打算向多个人发送同一封邮件，不要使用抄送功能，因为这会向发送名单里的所有人暴露其他人的电子邮件地址。由于如今垃圾邮件的数量惊人，我希望能够保护自己和客户的电子邮件地址。如果向抄送信息，可使用隐蔽副本功能。

     发送邮件之前考虑一下。仔细检查邮件内容，确保拼写和标点符号都正确无误，信息没有遗漏，附件也都添加完毕。我忘记添加附件而匆忙发送邮件的次数简直不计其数。这会浪费自己和客户的时间。而时间就是金钱！

     避免发送复杂的信息。如果是这种情况，在电话里与客户交谈通常更为有效。

     不要期望有所回复。我最近听说有40％的电子邮件都不会被收到。如果发送的邮件极其重要，最好致电潜在客户并留下语音信息提醒他们。

    如果利用电子邮件销售产品或服务，我建议使用以下策略：

     不要发送太多信息。有些营销人员为了创造商机，每周给每位客户发送好几封电子邮件。如果您希望有效率，应避免邮件泛滥。否则，您的邮件很快就被删除到垃圾箱里。向客户和潜在客户发送有用信息，比如，帮助客户完善企业的文章等。我的一位朋友订阅了几份不同的电子期刊，只要她读到认为对客户有益的文章，她就会把文章转发给他们。这同样也不应走极端。每月发送一篇文章或一个网站链接就足够了。

     最有效的电子邮件策略是创办自己的电子期刊。我创作了一份电子周刊，叫做《59秒销售诀窍》，这本电子周刊带来了几千美元的销售额。有关该话题的更多信息可参考秘诀54——电子期刊的力量。

     如果利用电子邮件与潜在客户联系，邮件内容应简短明了，避免对公司进行“宣传”，而是应注重解释产品或服务的好处。事先进行研究调查，针对每个潜在客户调整电子邮件内容。而且，在邮件内容应包括您会在什么时间进行电话追踪。

    销售贴士

    对您发送给客户和潜在客户的电子邮件进行评估。换位思考，问问自己如果作为邮件接收者，您会有什么样的想法？您是否希望邮件内容简明扼要而直入主题？主题栏内容是否明确传递出您的意思？邮件内容里是否包括电话追踪时间和最终期限等？